Sử dụng người quản lý và đồng nghiệp để đào tạo hiệu quả nhân viên thực hiện công việc
Đào tạo tại chỗ sử dụng các công cụ, máy móc, tài liệu, thiết bị, kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân viên để học cách thực hiện hiệu quả công việc của mình.
Nó xảy ra trong môi trường làm việc bình thường mà một nhân viên kinh nghiệm trong công việc. Nó có thể xảy ra khi nhân viên thực hiện công việc thực tế, hoặc nó có thể xảy ra ở nơi khác trong nơi làm việc sử dụng phòng đào tạo, máy trạm đào tạo, hoặc thiết bị đào tạo.
Mục tiêu đơn giản của OJT là sử dụng môi trường, công cụ và đào tạo kỹ năng hiện có sẵn có tại nơi làm việc của họ để đào tạo một nhân viên làm công việc của họ - trong công việc.
Ai cung cấp đào tạo tại chỗ?
Một đồng nghiệp thường xuyên cung cấp đào tạo tại chỗ. Trình độ của đồng nghiệp là cô ấy có thể thực hiện thành công công việc mà anh ấy hoặc cô ấy đang dạy. Nhưng các kỹ năng giao tiếp, chính sách của công ty , yêu cầu của công ty, đào tạo lãnh đạo và hơn thế nữa cũng là các chủ đề mà nhân viên, cán bộ quản lý hoặc đồng nghiệp của Nhân sự có thể hiển thị tại nơi làm việc hoặc tại nơi làm việc.
Một nhà cung cấp bên ngoài đôi khi thực hiện OJT trong trường hợp thiết bị chuyên dụng.
Trong một ví dụ khác, một nhà cung cấp có thể đào tạo nhân viên trong một hệ thống tiếp thị mà một nhóm nhân viên tiếp thị đang áp dụng làm thủ tục làm việc của họ.
Một nhà cung cấp có thể giáo dục các thành viên của nhóm nhân sự về khả năng của một HRIS . Nhóm nhân sự sau đó đào tạo phần còn lại của nhân viên về cách sử dụng hệ thống mới.
Cách tiếp cận này cho phép các giảng viên để tăng cường đào tạo của họ khi các nhân viên áp dụng các kỹ năng học được trong đào tạo.
Trong một sử dụng thường xuyên của một nhà cung cấp cho OJT, nhà cung cấp đến tại chỗ và đào tạo một hoặc một vài nhân viên sau đó được dự kiến đào tạo tất cả các nhân viên khác thực hiện một công việc tương tự. Đây là một mô hình OJT phổ biến trong các hoạt động như lái xe Hi-Lo, thông qua phần mềm máy tính và hoạt động phù hợp của bất kỳ thiết bị mới nào.
Trong khi mục tiêu của OJT thường là để dạy các kỹ năng làm việc cơ bản, nó cũng thấm nhuần các khía cạnh của văn hóa nơi làm việc và kỳ vọng hiệu suất trong nhân viên mới . OJT cũng là tổ chức tiếp cận sử dụng để cung cấp thông tin giới thiệu nhân viên mới .
OJT được cung cấp bởi cả đồng nghiệp và người quản lý có kinh nghiệm.
Train Managers to Train
Lợi thế xác định tồn tại cho tổ chức của bạn khi bạn đã phát triển khả năng đào tạo của người quản lý của bạn. Dạy các nhà quản lý đào tạo và bạn sẽ tăng hiệu quả đào tạo nội bộ của bạn.
Ngoài ra, đào tạo, huấn luyện , và cố vấn trở thành một phần mong đợi và được sử dụng trong công việc của các nhà quản lý. Nhân viên phản ứng tích cực khi các nhà quản lý cung cấp đào tạo. Các nhân viên tin rằng họ sẽ có cơ hội sử dụng đào tạo ; họ phản ứng tích cực hơn với kỳ vọng của người quản lý so với một huấn luyện viên.
Khi họ cung cấp đào tạo, người quản lý có thể nói rõ điều họ tin là quan trọng và củng cố những ý tưởng này với nhân viên. Nhân viên rất ấn tượng rằng chủ đề đào tạo là rất quan trọng mà người quản lý dành thời gian để thực hiện việc đào tạo.
Kinh nghiệm tích cực với đào tạo quản lý
Tại General Motors vào cuối những năm 1980, các nhà quản lý cấp cao đã đào tạo mọi nhân viên trong một sự thay đổi toàn diện trong chiến lược hoạt động và văn hóa. Thực tế là các nhà quản lý cấp cao đã cung cấp khóa đào tạo đã tạo ấn tượng rất lớn cho các nhân viên tham dự các lớp học. Họ nghĩ rằng để dành nhiều thời gian và tài năng này cho nhân viên đào tạo có nghĩa là sự thay đổi chiến lược đã được hỗ trợ nghiêm túc.
Nhà lãnh đạo cấp cao sử dụng các ví dụ chiếu sáng cả GM thời gian và hướng đi mới dự kiến theo cách mà một huấn luyện viên bên ngoài không bao giờ có thể làm được.
Ông cũng thành công trong việc truyền đạt lý do tại sao thay đổi theo cách thúc đẩy sự phấn khích và tham gia.
Kiến thức và hiểu biết của ông về văn hóa GM cho phép ông kết nối đào tạo với các hoạt động thực tế mà nhân viên sống trong mỗi ngày. Điều này là mạnh mẽ trong việc củng cố nền văn hóa công việc mà công ty muốn tạo ra.
Mong đợi các nhà quản lý đào tạo nhân viên là một chiến lược đào tạo trực tuyến hiệu quả.
Đào tạo nhân viên để đào tạo đồng nghiệp
Lợi thế xác định tồn tại cho tổ chức của bạn khi bạn đã phát triển khả năng đào tạo của nhân viên của bạn. Dạy nhân viên để đào tạo và bạn sẽ tăng hiệu quả đào tạo nội bộ của bạn.
Nhân viên đã quen thuộc với các hoạt động - cả tốt lẫn xấu - của tổ chức nội bộ của bạn. Họ đã quen thuộc với các mục tiêu , văn hóa hoặc môi trường làm việc , công ty mạnh, điểm yếu của công ty, và họ biết các nhân viên thực tế.
Điều này mang lại cho nhân viên một lợi thế hơn một huấn luyện viên, những người phải tìm hiểu về văn hóa, sức mạnh của công ty, điểm yếu của công ty, và đồng thời, làm quen với mọi người.
Ví dụ về đào tạo đồng nghiệp
Trong một công ty sản xuất quy mô vừa, chuyên gia an ninh và trưởng nhóm của ủy ban an toàn và môi trường đã cung cấp đào tạo về an ninh, thủ tục sơ tán khẩn cấp và an toàn cho tất cả nhân viên. Họ cũng đào tạo nhân viên mới trong định hướng của nhân viên mới .
Trong một công ty khác, một đại diện bán hàng dài hạn đã đào tạo tất cả nhân viên bán hàng mới về các chương trình máy tính Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), gọi điện thoại và tìm kiếm lạnh và cách thực hiện và xử lý các đơn đặt hàng.
Trong cùng một công ty, một nhân viên vận chuyển đào tạo, kiểm tra và cấp phép tất cả các trình điều khiển Hi-Lo. Ban đầu được đào tạo bởi các công ty bên ngoài, nhân viên nội bộ hiện đang đào tạo nhân viên khác. Tiêu chuẩn an toàn và tỷ lệ tai nạn của họ đã được cải thiện và kết quả là tất cả các trình điều khiển đều được chứng nhận lái xe Hi-Los.
Đào tạo tại chỗ thường là cách tiếp cận hiệu quả nhất để đào tạo nhân viên. Nhiều tùy chọn đào tạo này nhấn mạnh vai trò của đồng nghiệp và người quản lý trong việc đào tạo nhân viên.
Dưới đây là mười hai cơ hội và phương pháp tốt nhất của bạn để cung cấp đào tạo tại chỗ cho nhân viên.