Cách tạo quy trình định hướng nhân viên cao cấp
Định hướng của nhân viên mới của bạn là tạo ra trải nghiệm cho họ hoặc chia tay cho một nhân viên mới. Tốt nhất, quá trình định hướng nhân viên mới củng cố mối quan hệ của nhân viên mới với tổ chức của bạn. Nó thúc đẩy sự nhiệt tình của họ và hướng dẫn các bước của họ vào một mối quan hệ tích cực lâu dài với bạn.
Thực hiện kém, định hướng nhân viên mới của bạn sẽ để lại nhân viên mới của bạn tự hỏi tại sao trên trái đất họ đi qua cánh cửa của bạn .
Hình ảnh kịch bản này, diễn ra hàng ngày trong các tổ chức. Chương trình định hướng nhân viên mới của công ty bạn có các bản phát hành được in sẵn, trơn tru. Chương trình thuyết trình thân thiện, hiểu biết của chương trình sử dụng hình ảnh tốt như trong suốt trên không và bảng đánh dấu màu trắng. Những người tham gia nhận được một tour du lịch có hướng dẫn của cơ sở.
Sổ tay nhân viên hàng trăm trang được giấu một cách an toàn dưới cánh tay của họ. Tuy nhiên, các nhân viên trung bình cảm thấy hoang mang, choáng ngợp, và xa chào đón. Không phải ý định của bạn chút nào! Cái gì còn thiếu? Làm cách nào để bạn có thể thực hiện chương trình của mình chỉ đơn giản là định hướng tích hợp thuê mới của bạn?
Hãy nhớ rằng họ là con người
Nhiều người mới thuê đặt câu hỏi quyết định thay đổi công ty của họ vào cuối ngày đầu tiên của họ. Sự lo lắng của họ được thúc đẩy bởi những sai lầm mà các công ty thường thực hiện trong chương trình định hướng nhân viên mới đầu tiên. Những sai lầm phổ biến này bao gồm:
- Áp đảo thuê mới với sự kiện, số liệu, tên và khuôn mặt đóng gói vào một ngày tám giờ;
- Hiển thị video định hướng nhàm chán;
- Cung cấp các bài giảng dài phía trước phòng; và
- Không chuẩn bị cho thuê mới bằng cách cung cấp thiết bị phù hợp và bài tập phù hợp.
- Trước khi bạn hoàn toàn cải tiến quy trình định hướng nhân viên mới hiện tại của mình, hãy tự hỏi mình câu hỏi sau: "Chúng ta muốn đạt được gì trong định hướng nhân viên mới? Ấn tượng đầu tiên chúng ta muốn làm là gì?"
Một ấn tượng tích cực đầu tiên của công ty có thể củng cố thỏa thuận cho một nhân viên mới tuyển dụng. Những đột quỵ tích cực này cũng có thể tăng tốc độ tích hợp và năng suất. Nghiên cứu cho thấy rằng các chương trình định hướng tốt có thể cải thiện tỷ lệ giữ chân của nhân viên lên 25%.
Định hướng lý tưởng
Tiến sĩ John Sullivan, người đứng đầu chương trình quản lý nguồn nhân lực tại Đại học bang San Francisco, kết luận rằng một số yếu tố góp phần vào chương trình định hướng nhân viên mới của World Class . Định hướng nhân viên mới tốt nhất:
- Nhắm mục tiêu mục tiêu và gặp gỡ họ,
- Làm cho ngày đầu tiên một lễ kỷ niệm,
- Liên quan đến gia đình cũng như đồng nghiệp,
- Làm cho việc thuê mới hiệu quả vào ngày đầu tiên,
- Không nhàm chán, vội vã hoặc không hiệu quả và
- Sử dụng phản hồi để cải thiện liên tục.
Làm nhân viên nói trong NEO: Tôi được chào đón, vì vậy, tôi Belong
Hầu hết các tổ chức đều rất tuyệt khi kỷ niệm sự ra đi của một đồng nghiệp thân yêu. Tại sao chúng ta thường rất khủng khiếp khi chào đón một nhân viên mới ? Hãy suy nghĩ về việc sắp xếp một bữa tiệc để chào đón nhân viên mới. Lễ kỷ niệm tạo ra sự nhiệt tình. Bạn đã có kinh nghiệm bắt đầu một công việc mới chỉ để đồng nghiệp và người giám sát của bạn bỏ qua bạn trong tuần đầu tiên?
Nếu vậy, bạn hiểu hiệu quả của một chút nhiệt tình. Một số phương pháp lễ kỷ niệm đơn giản có thể bao gồm thư chào mừng có chữ ký của Giám đốc điều hành, áo phông công ty có chữ ký của tất cả các thành viên của phòng ban và một chiếc bánh có nến vào ngày đầu tiên của nhân viên.
Tham gia các gia đình trong lễ kỷ niệm. Lên lịch ăn trưa hoặc ăn tối chào đón cho vợ / chồng và gia đình trong tháng đầu tiên của nhân viên.
Các toa xe chào đón kiểu cũ đã từng được sử dụng để cung cấp các sản phẩm cho các thành viên mới của cộng đồng. Bạn có thể thiết lập toa xe chào mừng của riêng bạn. Freebies hỗ trợ cho thuê mới trong công việc của mình sẽ củng cố niềm tin rằng nhân viên công ty rất vui vì anh ấy ở đó và muốn anh ấy thành công.
Ví dụ: bản đồ hiển thị các quán ăn gần đó rất hữu ích và được đánh giá cao. (Một lời mời ăn trưa từ đồng nghiệp mỗi ngày trong tuần đầu tiên của nhân viên thậm chí còn chào đón nhiều hơn.) Đi thêm một bước nữa là cung cấp bản đồ cơ sở và bãi đậu xe. Cung cấp cho người mới của bạn một bức ảnh của mình trong bãi đậu xe, ở phía trước biển hiệu công ty. Hình ảnh có tác động lớn.
Chuẩn bị cho năng suất tức thì
Các nhà tuyển dụng thường xuyên bỏ qua câu hỏi cơ bản nhất của tuyển dụng mới.
Anh ta muốn biết tác phẩm của anh ấy ảnh hưởng đến bộ phận của anh ấy như thế nào và cuối cùng là công ty. Định hướng nhân viên mới của bạn nên bao gồm tổng quan về chức năng của từng bộ phận. Bao gồm thông tin về những gì cụ thể đi vào từng bộ phận (đầu vào) và những gì xuất hiện (sản phẩm).
Cung cấp các ví dụ về cách các chức năng này liên quan đến công việc của nhân viên. Dành thời gian trong quá trình định hướng nhân viên mới cho phép mỗi người kiểm tra công việc mới của mình và trách nhiệm của mình phù hợp như thế nào. Thảo luận về những đóng góp dự kiến và cách họ sẽ giúp công ty. Hãy chắc chắn chỉ ra cách nhân viên mới có thể cung cấp phản hồi để cải tiến.
Kiểm tra chương trình định hướng nhân viên mới của bạn từ quan điểm của nhân viên mới. Dự đoán sự lo lắng của họ, cũng như câu hỏi của họ. Cung cấp bảng thuật ngữ các từ viết tắt của công ty, buzzwords và FAQ để họ không phải đặt câu hỏi cơ bản nhất.
Phân phối thẻ Nguồn Trợ giúp cung cấp tên và địa chỉ email của những người được chỉ định trước cho các câu hỏi. Bạn cũng có thể muốn chỉ định một người cố vấn phòng ban để hỗ trợ các câu hỏi và quy trình định hướng nhân viên mới trong tháng đầu tiên của nhân viên.
Quản lý tích hợp
Lý tưởng nhất, người quản lý trực tiếp của người thuê mới sẽ tham gia vào một phần định hướng của nhân viên mới. Một cách thú vị để kết hợp người giám sát là theo phong cách của trò chơi Newlywed cũ. Người giám sát phải đoán xem anh ta nghĩ nhân viên mới của mình sẽ trả lời các câu hỏi như thế nào. Nếu câu trả lời phù hợp, điểm sẽ được trao cho giải thưởng.
Để có một quy trình định hướng nhân viên mới hiệu quả, nhiều công ty mong đợi người giám sát cung cấp cho bộ phận, và định hướng công việc cụ thể. Phòng Nhân sự xử lý tổng quan về công ty, sổ tay, các lợi ích và các thông tin cơ bản khác. Nhưng, sau đó, người giám sát tiếp quản.
Vào ngày đầu tiên, một nhân viên mới nên gặp người giám sát mới của mình. Cuộc họp nên bao gồm một kế hoạch đào tạo cụ thể. Cả người giám sát và nhân viên mới đều được khuyến khích chia sẻ kỳ vọng của họ cho công việc, bao gồm cả nỗi sợ hãi hoặc đặt chỗ mà mỗi người có thể có. Người quản lý giữ cuộc họp tích cực và hoãn lại với việc thuê mới bắt đầu trên một nhiệm vụ có ý nghĩa.
Tránh nhầm lẫn cho phép nhân viên mới ngồi nhàn rỗi. (Trong một số tổ chức, nhóm Nhân sự giúp thiết kế danh sách kiểm tra, giúp các giám sát viên cung cấp định hướng toàn diện).
Đánh giá thành công của định hướng nhân viên mới
Các chương trình đào tạo tốt yêu cầu đánh giá của người tham gia. Khi kết thúc định hướng nhân viên mới của bạn, hãy cung cấp bản khảo sát ngắn gọn, có năm câu hỏi tập trung vào bản trình bày.
Theo dõi với một cuộc khảo sát tập trung vào nội dung trong mười ngày hoặc lâu hơn. Khuyến khích phản hồi về những thông tin mà nhân viên mới có thể đã nhận được trong chương trình định hướng nhân viên mới. Tìm hiểu thông tin nào đã quá tải hoặc không cần thiết. Kết hợp các đề xuất để cải thiện chương trình định hướng nhân viên mới của bạn.
Ấn tượng đầu tiên của tổ chức của bạn, cả tốt và xấu, được thực hiện trong ngày đầu tiên. Quyết định các mục tiêu của chương trình định hướng nhân viên mới của bạn. Gặp gỡ những mục tiêu đó một cách trung thực và tích cực. Việc tích hợp thành công sẽ chỉ xảy ra nếu nhân viên mới của bạn quyết định rằng anh ta đã đưa ra quyết định khôn ngoan để tham gia tổ chức của bạn. Định hướng nhân viên mới có hiệu quả của bạn có thể giúp thực hiện hoặc phá vỡ quyết định đó.
Định hướng tốt nhất mà tôi từng biết được thiết lập tại Edgewood Tool and Manufacturing. Mỗi người quản lý thuê một nhân viên mới được yêu cầu viết một định hướng 120 ngày cho nhân viên mới. Nó liên quan đến một hành động một ngày.
Các hành động bao gồm gặp Giám đốc Chất lượng, kêu gọi khách hàng và ăn trưa với Giám đốc điều hành. Bạn có thể đặt cược rằng nhân viên mới được hoan nghênh và tích hợp hoàn toàn vào tổ chức sau 120 sự kiện định hướng khác nhau.