Điện thoại Scripts đó âm thanh tự nhiên làm việc tốt nhất
Hãy suy nghĩ về bộ phim thực sự hay mà bạn đã xem.
Các diễn viên dường như nói và phản ứng một cách tự nhiên. Tất cả những gì họ nói và đã tự nhiên mọc ra từ những gì đang xảy ra xung quanh họ. Và những diễn viên đó chắc chắn đang sử dụng một kịch bản! Sự khác biệt là các kịch bản của họ được viết bằng ngôn ngữ có vẻ tự nhiên, và các diễn viên đã đưa ra những từ được lựa chọn cẩn thận trong khi truyền đạt những cảm xúc thích hợp.
Kỹ năng diễn xuất của riêng bạn có thể không ở mức cao nhất với Hollywood, nhưng bạn có một lợi ích mà họ không chia sẻ. Bạn có thể viết kịch bản của riêng bạn bằng cách sử dụng các từ và cụm từ tự nhiên đến với bạn! Không cần phải 'hành động' nếu bạn có một kịch bản điện thoại được viết tốt bởi vì các từ trên trang là những từ giống nhau mà bạn có khả năng nói một cách tự phát. Nhưng bằng cách viết những từ đó xuống trước thời hạn, bạn sẽ không phải lo lắng về việc mất tập luyện suy nghĩ của bạn hoặc dò dẫm quảng cáo chiêu hàng của bạn.
Hầu hết các tập lệnh điện thoại đều không thành công vì chúng được viết như văn học bán hàng
Những cụm từ trơn tru, đánh bóng, thuyết phục này hoạt động trong một cuốn sách nhỏ hoặc thậm chí là một email, nhưng nói to lên, chúng sẽ bị trói và nhân tạo - hoặc tệ hơn, trơn và “bán hàng”. Kịch bản điện thoại sẽ giống như bạn làm khi bạn nói chuyện tình cờ.
Khi bạn viết kịch bản, hãy gắn bó với những từ bạn sử dụng hàng ngày trong cuộc trò chuyện bình thường, bao gồm tạm dừng, đoạn câu và thậm chí là 'uh'. Nếu bạn gặp khó khăn khi viết một kịch bản theo phong cách này, hãy tự dán băng trong khi bạn đang quảng cáo một cuộc gọi lạnh, sau đó phát lại băng và ghi lại những gì bạn đã nói chính xác như bạn đã nói.
Sau đó, sử dụng nội dung cốt lõi này làm cơ sở cho một tập lệnh có âm thanh giống như bạn thực hiện trên các cuộc gọi lạnh tuyệt vời nhất của mình.
Nếu bạn mới bán hàng và một đồng nghiệp có kinh nghiệm là đủ loại để chia sẻ kịch bản điện thoại của bạn với bạn, hãy cảnh giác với những thay đổi đáng kể. Một kịch bản rất thành công cho nhân viên bán hàng của bạn được đóng gói với các kỹ thuật bán hàng hữu ích và ngôn ngữ thuyết phục. Bạn nên tập luyện với kịch bản đó cho đến khi nó có vẻ tự nhiên thay vì chấp nhận từ ngữ của bạn. Một khi bạn đã có một số kinh nghiệm với gọi điện thoại lạnh và biết những gì làm việc, bạn có thể cho mình một chút nhiều hơn nữa để thay đổi kịch bản hiện có.
Kịch bản điện thoại tốt nên bao gồm mọi phần của cuộc gọi
Một kịch bản điện thoại tốt nên bao gồm mọi phần của cuộc gọi, từ 'Hello' đến 'Goodbye'. Khi bạn gặp phải các phản đối cuộc gọi lạnh thông thường, bạn có thể soạn thảo các câu trả lời yêu thích của mình và đưa chúng vào cuối tập lệnh. Luôn luôn giữ một cây bút tiện dụng khi bạn gọi để bạn có thể ghi lại bất kỳ phản ứng mới nào mà bạn gặp phải cùng với câu trả lời của bạn.
Ngay cả các kịch bản điện thoại tốt nhất sẽ nhận được cuối cùng cũ. Bạn sẽ tìm ra những cách mới và hiệu quả hơn để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và nhận được cuộc hẹn đó. Hoặc một đồng nghiệp có thể cho bạn mượn kịch bản gọi điện thoại lạnh của cô ấy, với một số ngôn ngữ mạnh mẽ mà bạn muốn sử dụng.
Và khi công ty của bạn ra mắt sản phẩm mới và thay đổi những sản phẩm hiện có, bạn cần phải sửa đổi cụm từ lợi ích của mình để phù hợp với chi tiết sản phẩm mới.
Cách tốt nhất để quyết định những thay đổi nào cần giữ và loại bỏ thay đổi nào là thử chúng. Khi bạn có một thay đổi đáng kể bạn đang xem xét cho kịch bản của bạn, sử dụng từ ngữ mới trên 25 cuộc gọi lạnh ... sau đó chuyển sang tập lệnh cũ và thực hiện thêm 25 cuộc gọi. Nếu phiên bản mới giúp bạn có nhiều cuộc hẹn hơn phiên bản cũ trong quá trình kiểm tra này, bạn nên giữ nguyên thay đổi.