Tuy nhiên, có cơ hội để bắt đầu ở cấp độ này nếu bạn được thuê cho một chương trình đào tạo quản lý bán lẻ mà nhiều nhà bán lẻ lớn cung cấp. Các chương trình này thường được cung cấp cho sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây. Ứng viên có thể được tuyển dụng thông qua văn phòng sự nghiệp đại học của mình hoặc có thể đăng ký trực tiếp trực tiếp với công ty.
Giám sát bán lẻ Mô tả công việc
Giám sát bán lẻ điều hành các bộ phận tại các cửa hàng bán tất cả các loại sản phẩm cho người tiêu dùng. Họ thiết lập các tiêu chuẩn cho dịch vụ khách hàng, hiển thị vị trí, theo dõi hàng tồn kho và lưu ý xu hướng bán hàng.
Giám sát đầu tiên của công nhân bán lẻ thuê, đào tạo và đánh giá nhân viên bán hàng hóa và giá cổ phiếu trong các phòng ban của họ. Họ giải quyết khiếu nại của khách hàng, đảm bảo rằng các mặt hàng được định giá chính xác và quảng cáo đặc biệt được quảng bá thích hợp thông qua các màn hình.
Giám sát viên bán lẻ thường quản lý ngân sách cho bộ phận của họ. Họ cũng giám sát việc điều chỉnh bất kỳ sổ đăng ký nào nếu được đặt trong bộ phận của họ.
Quảng cáo việc làm mẫu
Cẩn thận xem lại mô tả cho bất kỳ công việc nào mà bạn định áp dụng. Dưới đây là một quảng cáo điển hình cho một vị trí trong lĩnh vực này:
Giám sát bán lẻ hoạt động trong vai trò lãnh đạo để quảng bá dịch vụ khách hàng xuất sắc và đảm bảo hoạt động lưu trữ hàng ngày suôn sẻ.
Giám sát viên chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng, bán hàng, đào tạo kiến thức sản phẩm và phát triển các cộng tác viên cửa hàng. Giám sát viên chịu trách nhiệm duy trì các phòng ban được giao trong cửa hàng.
Giám sát viên bán lẻ chịu trách nhiệm làm việc với các thành viên trong nhóm về dịch vụ khách hàng, kỹ năng bán hàng và kiến thức về sản phẩm.
Vị trí này dự kiến sẽ thực hiện một loạt các hoạt động nhằm thúc đẩy bán hàng, và quản lý việc đào tạo và phát triển của các cộng sự trong một bộ phận cụ thể. Giám sát viên bán lẻ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các sáng kiến của bộ phận và cửa hàng được thực hiện theo các tiêu chuẩn của công ty.
Giám sát viên bán lẻ là một vị trí toàn thời gian và yêu cầu sẵn có linh hoạt bao gồm cả đêm và cuối tuần. Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Trợ lý người quản lý và dự kiến sẽ phối hợp và cung cấp đào tạo bộ phận cho cộng tác viên.
Trách nhiệm:
- Quảng bá văn hóa dịch vụ khách hàng của cửa hàng
- Bán hàng và bảo trì vật lý của bộ phận được giao
- Quảng bá các sáng kiến của công ty và cửa hàng để tăng doanh thu và lợi nhuận
- Tiến hành đào tạo cho dịch vụ khách hàng và kiến thức về sản phẩm
- Tiến hành đào tạo kỹ năng bán hàng cho các công ty liên kết
- Cung cấp đào tạo kỹ năng bán hàng và hiển thị
- Giao tiếp với cộng tác viên và quản lý cửa hàng
- Quản lý ngân sách của bộ phận
- Thúc đẩy, đánh giá, huấn luyện viên và liên kết cửa hàng tư vấn
- Triển khai và quản lý các tiêu chuẩn phòng chống mất mát và an toàn
- Lên lịch liên kết hàng giờ
Trình độ chuyên môn:
- Khả năng lãnh đạo, giao tiếp và nhân viên xuất sắc, kỹ năng huấn luyện và giữ chân tuyệt vời
- Khả năng ưu tiên trách nhiệm và thực hiện đa nhiệm hiệu quả
- Xác định điểm mạnh của liên kết và chỉ định công việc phù hợp
- Niềm đam mê cho dịch vụ khách hàng gương mẫu
- Khả năng tìm hiểu về sản phẩm và chia sẻ kiến thức về sản phẩm
- Chuyên môn bán hàng
- Kinh nghiệm quản lý trong một tổ chức bán lẻ hoặc tập trung vào khách hàng tương tự
- Kinh nghiệm trong một ngành công nghiệp dịch vụ khách hàng có nhịp độ nhanh được ưa thích
Yêu cầu về Giáo dục và Đào tạo
Giám sát viên bán lẻ thường bắt đầu làm cộng sự và tiến tới các vị trí mà họ quản lý các phòng ban. Một nền giáo dục trung học là yêu cầu tối thiểu, nhưng các ứng viên có bằng đại học với các môn học trong kinh doanh hoặc quản lý sẽ có lợi thế.
Một số giám sát viên tham gia các chương trình đào tạo quản lý tại các nhà bán lẻ. Những cá nhân này được đào tạo và cố vấn, và tiến tới các vị trí như người quản lý trợ lý và cuối cùng là quản lý bộ phận hoặc cửa hàng.
Chương trình đào tạo quản lý tại các nhà bán lẻ thường yêu cầu bằng cử nhân.
Kỹ năng giám sát bán lẻ
- Giải quyết kịp thời các vấn đề về hiệu suất của nhân viên
- Phân tích báo cáo bán hàng
- Đánh giá nhu cầu đào tạo nhân viên
- Ngân sách
- Chi phí kiểm soát
- Kiểm soát khoảng không quảng cáo
- Tạo ưu đãi cho nhân viên bán hàng
- Thiết kế hoặc giám sát thiết kế hiển thị cửa hàng
- Phát huy quảng cáo
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty
- Thiết lập giao thức phòng chống trộm cắp
- Đánh giá hiệu suất của nhân viên
- Đánh giá trải nghiệm của khách hàng
- Tay trên kinh nghiệm quản lý
- Tuyển dụng
- Xác định tài năng
- Triển khai nguyên tắc trực quan
- Phỏng vấn các nhân viên tiềm năng
- Học và sử dụng phần mềm quản lý bán lẻ
- Phòng chống mất mát
- Duy trì tiêu chuẩn an toàn
- Tối đa hóa lợi nhuận
- Tối đa hóa doanh thu
- Hệ thống điểm bán hàng (POS)
- Lợi nhuận và thua lỗ
- Khuyến mãi
- Tuyển dụng nhân viên
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Giữ chân nhân viên
- Kiểm soát hàng trong kho
Mức lương giám sát bán lẻ
Theo Cục thống kê lao động, thu nhập trung bình hàng năm của Giám sát viên bán lẻ đầu tiên là $ 39,040 vào năm 2016.
Triển vọng việc làm
Theo Cục thống kê lao động, việc làm cho các giám sát viên bán lẻ đầu tiên dự kiến sẽ tăng 2 - 4% từ năm 2016 đến 2026, một tỷ lệ chậm hơn so với toàn bộ ngành nghề. Việc mở rộng bán hàng trực tuyến dự kiến sẽ hạn chế việc làm cho người giám sát bán lẻ.