Một số nhân viên bán hàng tiếp tục di chuyển lên thang của công ty, những người khác ở lại nơi họ đang có, và vẫn còn, những người khác chuyển sang các lĩnh vực khác. Nhưng nếu bạn có những kỹ năng này, bạn có thể tìm việc gần như ở bất cứ đâu.
Cách sử dụng Danh sách kỹ năng
Xem qua các danh sách kỹ năng này. Ngay cả khi bạn chưa từng làm việc như một nhân viên bán hàng trước đó, bạn có thể có được một số kỹ năng này ở các vị trí trước đó, hoặc trong công việc tình nguyện hoặc trong trường học, câu lạc bộ hoặc các hoạt động thể thao. Bạn có thể chuẩn bị tốt hơn bạn nghĩ.
Bạn cũng có thể sử dụng danh sách này để giúp chuẩn bị tài liệu ứng dụng của mình; sử dụng các kỹ năng này làm từ khóa để làm nổi bật những gì bạn có thể làm. Chuẩn bị các ví dụ cụ thể về cách bạn thể hiện những kỹ năng này để bạn có thể thảo luận chúng trong các cuộc phỏng vấn việc làm.
Yêu cầu kỹ năng sẽ thay đổi dựa trên công việc bạn đang áp dụng, vì vậy hãy nhớ đọc kỹ mô tả công việc và xem lại danh sách kỹ năng của chúng tôi được liệt kê theo công việc và loại kỹ năng.
5 danh sách kỹ năng liên kết bán hàng hàng đầu
Một số kỹ năng bạn cần là cụ thể cho các vị trí cụ thể, bởi vì mỗi cửa hàng thực hiện mọi thứ hơi khác nhau, hoặc bởi vì các công ty khác nhau về cách họ xác định các công việc này. Ví dụ, bạn có thể hoặc có thể không được dự kiến sẽ làm việc với các nhà cung cấp hoặc kệ chứng khoán.
Các kỹ năng khác là phổ biến trên hầu như tất cả các vị trí liên kết bán hàng.
Kỹ năng xử lý tiền
Hầu hết các công ty liên kết bán hàng đều tham gia hoàn thiện bán hàng và xử lý các giao dịch bằng tiền và thẻ tín dụng. Bạn sẽ cần phải biết cách sử dụng một máy tính tiền, và có thể cả Microsoft Office nữa. Bạn sẽ cần các kỹ năng kế toán cơ bản để thực hiện thay đổi và thông báo lỗi. Bạn có thể cần phải được liên kết.
Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng
Bởi vì các nhân viên bán hàng làm việc trực tiếp với khách hàng, các kỹ năng và kinh nghiệm về truyền thông và quan hệ khách hàng là điều cần thiết. Chúng bao gồm giao tiếp bằng lời nói để cung cấp hỗ trợ khách hàng và đối phó với những người khó khăn, nhưng bạn cũng cần giao tiếp bằng văn bản để phát triển biển báo, viết email và có thể lưu giữ hồ sơ.
Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ
Nếu bạn có kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm và dịch vụ bạn đang bán, bạn có thể giúp khách hàng đưa ra lựa chọn sáng suốt. Điều đó tốt cho khách hàng của bạn, và điều đó cũng tốt cho chủ lao động của bạn, vì mọi người mang công việc của họ đến những nơi dịch vụ đáng tin cậy. Kiến thức chuyên sâu về cửa hàng của bạn cũng quan trọng. Từ việc đưa ra các hướng đơn giản (“bạn giữ cookie ở đâu?”) Để có thể giải thích các dịch vụ và chính sách, hỗ trợ của bạn cho phép khách hàng sử dụng tốt hơn cửa hàng của bạn.
Những kĩ năng bán hàng
Việc bán hàng có thể đa dạng từ việc giúp khách hàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm, tích cực khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn hoặc mua những thứ cụ thể để đạt được mục tiêu bán hàng. Bạn sẽ cần chú ý đến từng chi tiết và kỹ năng xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ. Đó là một nơi khác mà có kiến thức chuyên sâu về những gì cửa hàng của bạn bán là rất quan trọng. Bạn sẽ cần phải hiểu kế toán cơ bản và lưu trữ để theo dõi bạn đang ở đâu đối với mục tiêu của bạn và nơi bạn cần.
Kỹ năng làm chủ cá nhân
Ngoài ra còn có phẩm chất cá nhân, thói quen và tài năng có thể có giá trị cho một nhân viên bán hàng. Bạn có thể không nghĩ chúng là kỹ năng, nhưng chúng có thể học được, và nếu bạn làm nổi bật chúng trong quá trình tuyển dụng, bạn sẽ có nhiều khả năng nhận được công việc. Bạn phải đáng tin cậy, hiệu quả và có thể đa nhiệm.
Bạn phải đúng giờ, nhưng có thể linh hoạt trong việc lên lịch của bạn. Vệ sinh cá nhân là quan trọng, như là một diện mạo và thái độ chuyên nghiệp. Bạn phải có khả năng chủ động, nhưng cũng phải là một người chơi theo nhóm, có thể làm theo hướng dẫn. Bạn phải lịch sự, thân thiện và nhiệt tình. Một thái độ tích cực giúp mọi lúc.
Kỹ năng liên kết bán hàng dựa trên vị trí
Những kỹ năng này thường liên quan đến các vị trí cụ thể hoặc chức danh công việc. Bạn đã thực hiện bất kỳ công việc hoặc chức năng nào chưa?
- Thu ngân
- Bộ phận bảo trì
- Hiển thị tòa nhà
- Hiển thị
- Hoạt động giao diện người dùng
- Phòng chống mất mát
- Duy trì tiêu chuẩn cửa hàng
- Thay đổi Planogram
- Hệ thống điểm bán hàng (POS)
- Định giá
- Hoạt động bán lẻ
- Trả lại
- Bán hàng
- Quản lý chứng khoán
- Bổ sung kho
- Stocking
- Quan hệ nhà cung cấp
- Thương mại ảo
Kỹ năng xử lý tiền
Bán hàng liên kết các vị trí thường liên quan đến việc hoàn tất bán hàng và xử lý các giao dịch bằng tiền và thẻ tín dụng. Bạn đã phát triển bất kỳ kỹ năng nào trong số những kỹ năng này chưa?
- Thu ngân
- Xử lý tiền mặt
- Tiền mặt Đăng ký
- Thẻ tín dụng
- Thay đổi
- Microsoft Office
- Xử lý tiền
- Giao dịch tiền tệ
- Giao dịch
Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng
Một nhân viên bán hàng làm việc trực tiếp với khách hàng và người sử dụng lao động sẽ đánh giá cao những người có kỹ năng và kinh nghiệm về truyền thông và quan hệ khách hàng.
- Giao tiếp
- Giao tiếp thương hiệu
- Hỗ trợ khách hàng
- Quan hệ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng
- Đối phó với những người khó khăn
- Chào mừng khách hàng
- Giao tiếp bằng lời nói
- Hiển thị trực quan
- Thông báo bằng văn bản
Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ
Nhân viên bán hàng có thể hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra lựa chọn tốt nhất nếu họ có kiến thức tốt về các sản phẩm và dịch vụ mà họ đang bán.
- Nhận thức về thương hiệu
- Sự nhiệt tình của sản phẩm
- Kiến thức sản phẩm
- Định cỡ
- Kiến thức dịch vụ cửa hàng
Những kĩ năng bán hàng
Bạn có kinh nghiệm và tài năng gì khi bán?
- Đạt được mục tiêu bán hàng
- Sự chú ý đến chi tiết
- Buôn bán
- Thuyết phục
- Xây dựng mối quan hệ
- Bán hàng
- Khối lượng bán hàng
- Bán
Kỹ năng làm chủ cá nhân
Đây là những phẩm chất, thói quen và tài năng cá nhân có thể có giá trị cho một nhân viên bán hàng. Sơ yếu lý lịch và thư xin việc của bạn có thể hấp dẫn hơn nếu bạn liệt kê các từ khóa này khi mô tả trải nghiệm trong quá khứ của bạn.
- Sạch sẽ
- Đáng tin cậy
- Hiệu quả
- Hăng hái
- Linh hoạt
- Kế hoạch linh hoạt
- Làm theo hướng dẫn
- Thân thiện
- Sáng kiến
- Interpersonal
- Đa nhiệm
- Cơ quan
- Những người
- Cá nhân
- Thuyết phục
- Sự lịch sự
- Thái độ tích cực
- Chuyên nghiệp
- Đúng giờ
- Đáng tin cậy
- Team Focus
- Team Player
- Làm việc theo nhóm
- Tính kịp thời