Thông tin nghề nghiệp
Thông tin tuyển dụng
Các nhân viên bán lẻ nắm giữ khoảng 4,2 triệu việc làm trong năm 2010.
Các cửa hàng quần áo và phụ kiện quần áo được sử dụng gần một phần tư trong số đó. Nhiều người cũng làm việc cho các cửa hàng kinh doanh tổng hợp.
Lịch biểu của nhân viên bán hàng bao gồm buổi tối và cuối tuần. Đôi khi họ phải làm việc vào các ngày lễ. Ví dụ, nhiều cửa hàng mở cửa vào ngày Lễ Tạ Ơn để bắt đầu vào Thứ Sáu Đen, một trong những ngày mua sắm bận rộn nhất trong năm. Một nhược điểm khác cho nghề nghiệp này là người lao động dành nhiều thời gian đứng và chỉ có thể nghỉ giải lao khi dự kiến làm như vậy.
Yêu cầu về giáo dục
Nghề nghiệp này không có bất kỳ yêu cầu giáo dục chính thức nào nhưng nhiều nhà tuyển dụng thích thuê những người có bằng trung học hoặc bằng tốt nghiệp tương đương . Những người thuê mới nhận được đào tạo tại chỗ từ các nhà tuyển dụng của họ, tìm hiểu về những thứ như dịch vụ khách hàng và bảo mật cửa hàng. Họ trở nên quen thuộc với các chính sách và thủ tục của cơ sở. Những sản phẩm bán đặc sản được hướng dẫn sử dụng.
Những yêu cầu khác
Để thành công như một nhân viên bán hàng, người bán phải có kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt , bao gồm khả năng đáp ứng các nhu cầu và nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Anh ta hoặc cô ta phải có những kỹ năng của người tốt như khả năng liên hệ với người khác. Kỹ năng bán hàng tốt là bắt buộc, vì người ta có thể phải thuyết phục khách hàng mua hàng.
Sự kiên trì đôi khi có thể cần thiết để bán sản phẩm cho khách hàng có thể không ngay lập tức quan tâm đến sản phẩm đó.
Tiến bộ
Nhân viên bán hàng bán lẻ có kinh nghiệm và thâm niên thường di chuyển đến các vị trí có trách nhiệm lớn hơn và có thể được lựa chọn các phòng ban để làm việc. Họ thường chuyển đến các khu vực có thu nhập và hoa hồng cao hơn. Tại các cửa hàng lớn hơn, nhân viên bán hàng có thể chuyển sang các vị trí quản lý , trước tiên trở thành trợ lý quản lý. Trong các cửa hàng nhỏ hơn, những cơ hội thăng tiến này thay đổi vì chủ cửa hàng có thể xử lý tất cả trách nhiệm quản lý.
Triển vọng việc làm
Nghề nghiệp này, dự đoán của Cục Thống kê Lao động Mỹ, sẽ tăng trưởng nhanh như mức trung bình cho tất cả các ngành nghề đến năm 2020. Do tỷ lệ doanh thu cao, sẽ có nhiều việc làm trong bán lẻ hơn bất kỳ nghề nào khác.
Thu nhập
Nhân viên bán lẻ kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 21,010 đô la và lương trung bình hàng giờ là 10,10 đô la trong năm 2009. Mặc dù khoản thanh toán tương đối thấp, công nhân thường nhận được giảm giá cho nhân viên khi mua hàng.
Sử dụng Máy tính lương tại Salary.com để tìm hiểu xem có bao nhiêu nhân viên bán lẻ hiện đang kiếm được ở thành phố của bạn.
Một ngày trong cuộc sống của nhân viên bán hàng bán lẻ
Vào một ngày điển hình, nhân viên bán hàng sẽ:
- cố gắng tìm ra những gì khách hàng muốn hoặc cần bằng cách nói chuyện hoặc quan sát anh ta hoặc cô ấy
- cho khách hàng biết về các tính năng của sản phẩm và chứng minh việc sử dụng chúng
- giải thích sự khác biệt giữa các mô hình khác nhau của một sản phẩm
- trả lời các câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ và chính sách cửa hàng
- tìm kiếm các cá nhân cố gắng ăn cắp hàng hóa và báo cáo cho nhân viên an ninh
- đặt hàng các mặt hàng được tùy chỉnh hoặc hết hàng
- chuẩn bị biên lai bán hàng hoặc hợp đồng
- xử lý thanh toán cho các giao dịch mua
- Thiết lập và duy trì hiển thị hàng hóa
Nguồn:
Cục Thống kê Lao động , Bộ Lao động Hoa Kỳ , Sổ tay Nghề nghiệp , Ấn bản 2012-13, Nhân viên bán lẻ bán lẻ , trên Internet tại http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (đã truy cập tháng 2) 4, 2013).
Cơ quan tuyển dụng và đào tạo, Bộ Lao động Hoa Kỳ, O * NET trực tuyến , Nhân viên bán lẻ , trên Internet tại http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (đã truy cập vào ngày 4 tháng 2 năm 2013).