Sau đây là một ví dụ về sơ yếu lý lịch cho vai trò hỗ trợ bàn trợ giúp. Sơ yếu lý lịch bao gồm một bản tóm tắt của phần trình độ chuyên môn.
Ví dụ về tiếp tục hỗ trợ bàn trợ giúp
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netCÁC TRÌNH ĐỘ
Chuyên gia công nghệ thông tin có kinh nghiệm và có kiến thức tìm cách đóng góp các kỹ năng đào tạo và mua lại trong vai trò hỗ trợ bàn trợ giúp. Hoạt động tốt độc lập, hoặc trong một thiết lập nhóm cung cấp tất cả các khía cạnh hỗ trợ bàn trợ giúp máy tính như khắc phục sự cố, cài đặt và bảo trì. Hiểu biết sâu sắc và hiểu biết về nhiều gói phần mềm và hệ điều hành. Có tay nghề cao trong việc cung cấp hỗ trợ bàn trợ giúp khách hàng và người dùng cuối. Dễ dàng xác định và giải quyết các vấn đề kỹ thuật và mối quan tâm. Khả năng giao tiếp và trình bày tuyệt vời.
GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Các khóa học trong Intranetware 4.11 Quản trị và 4.1a Quản trị nâng caoĐại học Shippensburg, Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS trong Công nghệ thông tinCao đẳng cộng đồng khu vực Harrisburg, Harrisburg, PA
AA (Honours)Trường Trung học East Pennsboro, Enola, PA
TRẢI NGHIỆM CHUYÊN NGHIỆP
Văn phòng Tổng Thanh tra Pennsylvania , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Hiện tại)
Trợ giúp kỹ thuật viên bàn
- Cung cấp hỗ trợ bàn trợ giúp máy tính thông qua liên lạc qua điện thoại với người dùng cuối.
- Thực hiện chẩn đoán và xử lý sự cố các vấn đề hệ thống, tài liệu giúp vé / độ phân giải của bàn và duy trì danh sách kiểm kê thiết bị.
Hiệp hội Tri-County cho người mù , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Liên kết sản xuất
- Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác nhau như gửi thư hàng loạt để hỗ trợ các nỗ lực gây quỹ cho người mù và các tổ chức khác cho người khuyết tật.
- Tài liệu biên soạn, nhãn thư được chuẩn bị và phong bì, và được giải ngân qua dịch vụ bưu điện.
- Đã hạch toán và xác minh các bộ phận thiết bị của IBM, vật tư văn phòng lắp ráp và đóng gói phù hợp.
Ủy ban Pennsylvania về tội phạm và phạm pháp , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Kỹ thuật viên công nghệ thông tin
- Hỗ trợ bàn máy tính hỗ trợ và đào tạo kỹ thuật về phần cứng / phần mềm cho người dùng cuối.
- Tài liệu / vé giải quyết cho bàn trợ giúp và cung cấp hỗ trợ tổng thể về quản trị hàng ngày của Mạng Novell Netware 4.11.
- Thực hiện thiết lập, phân tích và vận chuyển thiết bị đại lý trên cơ sở khi cần thiết.