Hướng dẫn Lưu ý: Mặc dù câu chuyện này là từ Thủy quân lục chiến Hoa Kỳ, quy trình thông báo về nạn nhân của tất cả các dịch vụ hầu như giống hệt nhau.
CAMP BLUE DIAMOND, Iraq - Cô vừa mới về nhà từ một ngày dài làm việc và đang rón rén qua đường bưu điện khi điện thoại reo.
Elizabeth Avellino nhấc điện thoại lên khi thấy chữ 'Chính phủ Hoa Kỳ' được hiển thị trên ID người gọi.
Cô chưa bao giờ thấy những từ đó được hiển thị trước đây, và giống như nhiều gia đình đã nhận được một cuộc gọi tương tự, không bao giờ muốn gặp lại họ nữa.
"Khi tôi trả lời điện thoại, Trung tá Mike Melillo tự nhận diện và nói rằng anh ta đến từ Trại Pendleton," Elizabeth, 54 tuổi, và mẹ của hai người nói. "Anh ta nói với tôi rằng Paul đã bị thương ở Iraq bởi một cuộc tấn công tên lửa. Vào thời điểm đó, tôi không nghe thấy gì sau đó."
Thuyền trưởng Paul Avellino đã đi bộ đến phòng tắm từ phòng doanh trại của mình ở đây ngày 29 tháng 5 khi một tên lửa đâm vào một bức tường gần đầu.
"Tôi nghe thấy vụ nổ, nhưng nó không hoàn toàn đăng ký ngay lập tức nó là gì", Avellino, một nhân viên tình báo 28 tuổi nói. "Có cảm giác như có ai đó đổ một đống nước lên đầu tôi. Tôi có vài mảnh đạn ở đầu và ngực."
Avellino bị đưa đến trạm trợ giúp tiểu đoàn cơ sở bởi một người lính quân đội đang đi bộ gần đó.
"Họ đặt tôi xuống cáng.
Mọi người cứ tiếp tục nói chuyện với tôi để chắc chắn rằng tôi đã tỉnh táo, ”Avellino giải thích.
Cán bộ trưởng cao cấp Petty Robert L. Spencer, quan chức cấp cao trong hiện trường, tiếp tục nói chuyện với Avellino vì hai lý do: một, để đảm bảo chức năng tâm thần của ông không bị hư hại bởi vụ nổ; hai, để có được những thông tin cần thiết để báo cáo anh ta là một nạn nhân.
Spencer, 41 tuổi, của Marietta, Ga cho biết: “Chúng tôi đối xử với vết thương của anh ấy, băng bó anh ta, đặt một ít băng gạc lên anh ta, và viết một thẻ thông thường, có tất cả thông tin của bệnh nhân. sẽ ghi lại thông tin của họ và đảm bảo rằng cô ấy có tất cả các thông tin chính xác: tên, cấp bậc, số an sinh xã hội, loại chấn thương và đơn vị họ đã đính kèm. "
Có được tất cả thông tin đó là cần thiết để đơn vị có thể báo cáo nạn nhân đến trụ sở cao hơn của họ, nhưng quan trọng hơn, để họ có thể theo dõi nạn nhân và thông báo cho gia đình.
Gunnery Sgt giải thích: “Người phụ trách nên tích cực tham gia bởi người trả lời đầu tiên đã cung cấp dịch vụ chăm sóc cho Hải quân để tìm hiểu mức độ tổn thương”. Marco A. Rico, người theo dõi thương vong cho Sư đoàn 1. "Cô ấy sẽ chuẩn bị Báo cáo Thường xuyên Cá nhân chính thức được gửi đến cho chúng tôi ở đây. Đồng thời phần của cô ấy sẽ thu thập thông tin cá nhân của anh ấy để chuyển tiếp về phía sau để người thân của anh ấy có thể được thông báo."
Nhiệm vụ đó rơi xuống Melillo, viên chức điều hành của Trung đoàn Hàng hải thứ 11, chỉ huy phụ huynh của Avellino.
"Anh ấy rất ủng hộ," Elizabeth nói. "Tôi đang chạy quanh nhà la hét và khóc.
Anh cố gắng trấn an tôi bằng cách nói về Paul và nói rằng anh biết Paul sẽ chữa lành nhanh chóng và anh sẽ cầu nguyện cho anh ta. "
Sau khi Melillo đưa cho cô tất cả những thông tin anh có trên con trai, anh trả lời những câu hỏi của Elizabeth và đề nghị bất kỳ sự hỗ trợ nào cô cần.
"Tôi cảm thấy rằng nếu có bất cứ điều gì tôi cần tôi có thể gọi anh ta," Elizabeth nói. "Tôi cảm thấy tôi đã có sự hỗ trợ của toàn bộ Thủy quân lục chiến nếu tôi cần nó."
Câu chuyện của Avellinos không phải là hiếm, và cũng không phải là sự chăm sóc được cung cấp cho mỗi người trong suốt quá trình thông báo thương vong. Tuy nhiên, thông báo cho Thủy quân lục chiến bị thương rất nghiêm trọng và những người bị giết, có các bước bổ sung.
Đối với thương tích nghiêm trọng và tử vong, PCR được chuyển tiếp chuỗi lệnh đến trụ sở của Thủy quân lục chiến. PCR chứa thông tin cá nhân của Marine: tên, cấp bậc, số an sinh xã hội, đơn vị, thời gian và ngày xảy ra sự cố, mức độ thương tích và nơi mà anh ta đang được điều trị.
Tuy nhiên, có một sự cân bằng, bao gồm quá ít hoặc quá nhiều thông tin trong PCR mà gia đình nhận được.
“Ý định chung của chúng tôi là không cung cấp thông tin nơi mà kẻ thù có thể lấy lại nó và có được một đánh giá chính xác về lực lượng mà chúng gây ra cho chúng ta”, Rico nói. "Khi chúng tôi thực hiện PCR của chúng tôi, mọi thứ đều theo nghĩa chung."
Có thể hiểu được, một số gia đình muốn biết chính xác khi nào, ở đâu, tại sao và làm thế nào con trai hay con gái của họ bị thương.
"Đó là nơi mà các đơn vị đi vào chơi," Rico giải thích. "Chỉ huy tiểu đoàn, chỉ huy công ty hoặc chỉ huy trung đội sẽ viết một lá thư và giải thích chính xác những gì đã xảy ra với con trai hay con gái của họ."
Thủy quân lục chiến có một yếu tố quan trọng khác để cung cấp thông tin cho các gia đình và đem lại cho họ sự thoải mái trong thời gian cần thiết của họ.
"Trong trường hợp thương tích hoặc tử vong rất nghiêm trọng, (Thủy quân lục chiến) sẽ chỉ định một CACO - một nhân viên hỗ trợ nạn nhân - để thông báo cho gia đình", Rico nói.
"Nhiều gia đình không biết những gì liên quan đến việc nhận được một nhà Marine, nhận được phương pháp điều trị, hoặc nhận được thông qua các cơ sở y tế trước khi ông được thải ra," Rico nói thêm. "Hoặc họ không biết làm thế nào một Marine chết được xử lý trong Thủy quân lục chiến. Đó là nơi CACO bước vào."
Các CACO là Thủy quân lục chiến được chọn thủ công từ các nhân viên hướng dẫn viên thanh tra đóng quân trên khắp Hoa Kỳ, có công việc chính là đào tạo và hướng dẫn những người bảo lưu. Các CACO được chỉ định cho một gia đình vào phút mà PCR nhận được và thường giữ liên lạc chặt chẽ cho đến khi gia đình chôn cất người thân của họ hoặc được phục hồi, như trong trường hợp bị thương nặng.
CACO có thể được gửi đi một mình, theo cặp hoặc toàn bộ một đội. Chaplains thường đi cùng họ trong các chuyến thăm.
"Họ đã tinh chế quy trình này thành một hình thức nghệ thuật", Rico, người đã phục vụ như một CACO cho biết. "Mỗi nhân viên I & I đều biết chúng tôi đang ở đây và có các thủ tục của họ tại chỗ và các CACO được chỉ định của họ. Luôn luôn có gas trong một chiếc xe tải sẵn sàng. Chiếc váy của họ đang treo trong văn phòng của họ sẵn sàng đi. Nó thật tuyệt vời."
May mắn thay, Elizabeth đã không nhận được một tiếng gõ cửa bởi một CACO ngày hôm đó. Nửa giờ sau khi Melillo đưa cho cô tin xấu, con trai cô gọi cho cô từ một bệnh viện ở Iraq.
"Tôi nhớ cô ấy bắt đầu khóc", Avellino nói. "Tôi chỉ đang cố gắng trấn an mẹ tôi mọi thứ đều ổn."
Mẹ của Avellino không biết phải nghĩ gì khi nghe thấy giọng nói của mình.
"Tôi hỏi anh ấy" bạn có ổn không? " và anh ta nói có, "Elizabeth nói. "Tôi hỏi anh ta nếu anh ấy về nhà và anh ấy nói không. Tôi nghĩ đến bản thân mình 'nếu anh ta không về nhà, anh ta không bị thương nghiêm trọng đủ để được gửi về nhà.'"
Avellino nhanh chóng phục hồi vết thương và quay trở lại làm nhiệm vụ. Anh sẽ về nhà ngay sau khi triển khai bảy tháng để thăm mẹ anh ở Brimfield, Ohio.
"Điều đầu tiên tôi sẽ làm khi anh ấy về nhà là nhìn qua từng inch đầu như những con khỉ trên Kênh Discovery," Elizabeth nói. "Tôi muốn chắc chắn rằng đầu của anh ấy ổn."