Ví dụ cụ thể về cách cân bằng vai trò nhân sự để hỗ trợ nhân viên và CEO
Câu trả lời là có, và lý do khá đơn giản: làm điều đúng cho một nhân viên hầu như luôn là điều đúng đắn cho CEO. Vâng, Giám đốc điều hành lo ngại về hội đồng quản trị hoặc giá trị cổ phiếu và nhân viên quan ngại về lĩnh vực mà cô quan tâm, nhưng hai mối quan tâm đó sẽ đến với nhau trong hầu hết các tình huống.
Dưới đây là ba mẫu, các kịch bản phổ biến thể hiện cách nhân sự có thể hỗ trợ cả nhân viên và CEO cùng một lúc.
Vấn đề: Nhân viên phàn nàn rằng khoản thanh toán của họ quá thấp
Giám đốc điều hành muốn, tất nhiên, để giữ cho chi phí lương của cô càng thấp càng tốt. Các nhân viên muốn tăng lương. Nhân sự có thể hỗ trợ cả hai như thế nào? Họ có mục tiêu ngược lại. Dưới đây là các bước mà người quản lý nhân sự có thể thực hiện.
- Xác định tỷ giá thị trường . Tất cả nhân viên sẽ kiếm được lãi suất thị trường. Điều đó có nghĩa là nếu bạn có một người quản lý kế toán với năm năm kinh nghiệm và hai báo cáo trực tiếp không được miễn, anh ta sẽ kiếm được gần giống như một người quản lý kế toán tương tự ở tất cả các công ty khác trong khu vực. Một số vị trí phụ thuộc nhiều vào địa lý và một số vị trí khác có tỷ lệ quốc gia. Thông thường, t ông cao cấp, càng có nhiều bạn cần phải xem xét tỷ lệ quốc gia.
- Nếu nhân viên kiếm được dưới mức giá thị trường, thì người quản lý nhân sự cần phải đặt cùng mức tăng lương được đề xuất để đưa nhân viên lên thị trường. Sau đó, cô sẽ trình bày điều này cho Giám đốc điều hành.
- Nếu nhân viên kiếm được bằng hoặc cao hơn tỷ giá thị trường, thì người quản lý nhân sự cần phải tổng hợp thông tin và trình bày thông tin đó cho nhân viên để họ ngừng cảm thấy không trả lương.
Bây giờ, một giám đốc điều hành khôn ngoan sẽ hiểu rằng có nhân viên kiếm được dưới mức thị trường là xấu cho sức khỏe lâu dài của công ty mình. Các nhân viên được trả lương thấp và bực dọc .
Họ có nhiều khả năng tìm được việc làm mới và tiếp tục. Và, bạn có biết ai sẽ đi đầu tiên không? Tốt nhất và sáng nhất của bạn . Đó là những người có thể tìm được công việc mới nhanh nhất.
Tương tự như vậy, nhân viên khôn ngoan sẽ hiểu rằng nếu họ đã kiếm được mức giá thị trường tại công việc này, họ sẽ không được hưởng lợi khi rời đi. Bây giờ, họ sẽ hạnh phúc về việc không nhận được một khoản tăng lớn ? Tất nhiên là không, nhưng một người quản lý nhân sự giỏi có thể giải thích lý do cho mức lương hiện tại. Quan trọng nhất, các nhân viên cảm thấy rằng người quản lý nhân sự đã lắng nghe họ và không bác bỏ những lo ngại của họ.
Vấn đề: CEO muốn cắt giảm số lượng nhân viên
Hỗ trợ nhân viên thông qua sa thải là một thách thức . Tuy nhiên, nếu sa thải là quyết định tốt nhất cho doanh nghiệp, một người quản lý nhân sự hiểu biết sẽ không phản đối việc giảm lực lượng. Bạn có thể hỗ trợ nhân viên thông qua việc sa thải ngay cả khi tình huống khó chịu. Người quản lý nhân sự hỗ trợ sẽ làm như sau:
- Đảm bảo thời gian thông báo dài ( đôi khi được yêu cầu theo WARN nếu đủ người bị ảnh hưởng) hoặc một khoản thanh toán thôi việc lớn. Mức độ nghiêm trọng thường tốt hơn thời gian thông báo vì nó cho phép mọi người tập trung vào việc tìm kiếm một công việc mới.
- Cung cấp trợ giúp trung thực cho nhân viên. Nếu lý do chấm dứt là giảm lực lượng , đừng trừng phạt mọi người bằng cách khiến họ không đủ điều kiện để được phục hồi hoặc từ chối cung cấp tài liệu tham khảo.
- Hỗ trợ thất nghiệp. Thất nghiệp là một quyết định của tiểu bang, nhưng đối với sa thải, tất cả đều được bảo đảm. Các doanh nghiệp vô đạo đức cố gắng lập luận rằng việc chấm dứt là nguyên nhân để tránh tình trạng thất nghiệp. Các nhà quản lý nhân sự hỗ trợ cung cấp giấy tờ và giúp đỡ để mọi người có thể xin trợ cấp thất nghiệp.
- Cung cấp dịch vụ vị trí . Bạn có thể làm việc với một công ty chuyên nghiệp hoặc trong nhà, nơi nhân viên nhân sự có thể tổ chức các cuộc hội thảo về phỏng vấn và tiếp tục viết và nhân viên huấn luyện về phương pháp tìm kiếm việc làm.
Giám đốc điều hành có thể thấy các hoạt động này là chi phí không cần thiết, nhưng cô ấy sai. Khi bạn sa thải nhân viên, bạn muốn những người này rời đi và tiếp tục cuộc sống của họ. Nếu bạn ủng hộ họ thông qua sa thải, họ sẽ tìm thấy một công việc nhanh hơn và ít có khả năng kiện bạn vì sự phân biệt đối xử .
Bạn cũng sẽ có một cơ hội tốt hơn để giữ lại danh tiếng của bạn như là một nhà tuyển dụng của sự lựa chọn đó là đặc biệt quan trọng sau một sa thải.
Vấn đề: Nhân viên cảm thấy quá sức
Nhiều doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động “nạc”. Trong khi điều này nghe có vẻ như là tốt cho dòng dưới cùng, nó cũng đặt một số lượng lớn sự căng thẳng vào nhân viên . Nếu bạn vừa trải qua một sự sa thải, căng thẳng có thể đặc biệt cấp tính. Các nhân viên vẫn nhớ những đồng nghiệp cũ của họ và bây giờ có nhiều việc phải làm để kiếm được cùng một mức lương.
Bạn có thể hiểu lý do tại sao nhân viên cảm thấy không được hỗ trợ trong tình huống này, trong khi CEO hạnh phúc vì cô ấy đáp ứng được mục tiêu tài chính của mình. Tuy nhiên, nhân sự có thể hỗ trợ cả CEO và nhân viên theo những cách này.
- Xem xét các quy trình và loại bỏ các quy trình và quy trình không cần thiết . Đương nhiên, nhân sự không thể làm điều này một mình, nhưng họ có thể khuyến khích người đứng đầu đơn vị kinh doanh tích cực theo đuổi quá trình đơn giản hóa và cải tiến. Hãy nhớ rằng, chỉ vì bạn đã làm nó theo cách này trong 12 năm qua không có nghĩa đó là cách tốt nhất để làm mọi thứ mãi mãi.
- Cân nhắc thêm lịch biểu linh hoạt nếu công ty chưa cung cấp lịch biểu linh hoạt cho nhân viên. Nếu một nhân viên có thể làm việc ở nhà, bạn vừa tiết kiệm cho họ thời gian đi lại của họ. Đó là một lợi ích to lớn cho nhiều người. Tương tự như vậy, cho phép một nhân viên đến sớm hoặc muộn, tùy theo điều kiện nào phù hợp nhất với lịch làm việc của họ, làm giảm căng thẳng .
- Giữ một mắt trên mức độ căng thẳng và khối lượng công việc và thông báo cho đội ngũ cao cấp, bao gồm cả Giám đốc điều hành, sự nguy hiểm của việc làm quá sức. Nhân viên bị đốt cháy không phải là một lợi ích cho công ty. Hãy nhớ rằng, doanh thu là tốn kém.
Bạn không thể làm mọi người hạnh phúc tất cả thời gian
Sẽ rất tuyệt nếu mọi người có thể yêu thương mọi người khác và yêu công việc của họ và được ăn trưa miễn phí mỗi ngày, nhưng bạn làm việc trong thế giới thực. Khi bạn thấy rằng không có một giải pháp dễ dàng mà cả lãnh đạo cấp cao và những người bình thường đều đồng ý về phản hồi, sự hỗ trợ nhân sự tốt nhất mà bạn có thể cung cấp là lắng nghe.
Lắng nghe không chỉ đứng đó trong khi mọi người nói ; nó đang tích cực tìm kiếm để hiểu nhu cầu và mối quan tâm. Có một nhân viên hiểu tại sao bạn đang buồn bã khiến họ cảm thấy tốt hơn. Khi bạn có thể hiểu rõ mối quan tâm của họ, bạn cũng có thể giải quyết các vấn đề và giải thích lý do tại sao thay đổi họ muốn là không thể.
Có, đôi khi mọi người sẽ không lắng nghe một lý do hoàn toàn hợp lý. Đôi khi CEO sẽ từ chối ý tưởng của bạn về cách làm cho mọi người hạnh phúc, để cô ấy có một công ty tốt hơn, nhưng đó là cuộc sống. Hầu hết thời gian, tuy nhiên, kỹ năng nghe tốt đi một chặng đường dài hướng tới giúp đạt được sự hài hòa ở nơi làm việc.
Đừng bao giờ vào trong chúng ta so với tình huống của họ. Hãy nhớ rằng, tất cả nhân viên đều muốn công ty thành công vì cuộc sống của họ tốt hơn với việc làm ổn định. Và sâu thẳm, tất cả các CEO đều muốn nhân viên hạnh phúc vì họ thực hiện ở cấp độ cao hơn. Vì vậy, hãy tìm cách họ có thể hỗ trợ lẫn nhau và thông qua việc cung cấp hỗ trợ nhân sự, bạn cũng sẽ đạt được mục tiêu của mình.