Dưới đây là 8 mẹo để giải quyết xung đột.
Không tránh xung đột
Vì xung đột đôi khi không thể tránh khỏi, cố gắng tránh nó khi nó đã tồn tại có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Giữ mọi thứ cho chính mình khi một vấn đề phát sinh sẽ không chỉ khiến bạn phát điên mà còn cung cấp ít hoặc không có cơ hội đến giải pháp. Bằng cách nói lên và truyền đạt nguyên nhân gây căng thẳng của bạn , bạn đang mở ra các dòng truyền thông, sau đó có thể mở phòng để thương lượng. Nếu vấn đề còn lại để sôi nổi hơn là giải quyết chúng một cách bình tĩnh và tôn trọng, họ có thể dễ dàng leo thang thành những nhận xét khó chịu và tranh luận nóng có thể gây ra thiệt hại không thể khắc phục cho một mối quan hệ khác có thể cứu vãn.
Tránh bị phòng thủ
Phòng thủ là một chiến thuật không dẫn đến kết quả tích cực khi đối phó với xung đột. Thay vì lắng nghe quan điểm của người khác và hiểu được khiếu nại của họ, nhiều người thường phản ứng bằng cách tự bảo vệ mình và không xem xét rằng có thể có một nền tảng trung gian.
Khả năng phòng vệ có thể là vấn đề bởi vì thay vì người khác cảm thấy như họ đang được nghe, họ sẽ bỏ đi cảm giác được giảm giá và không được tôn trọng và ý thức chung là người kia không sẵn sàng làm việc cùng nhau để làm việc.
Tránh phát triển quá mức
Tăng cường quá mức thường thêm nhiên liệu vào lửa.
Các tuyên bố như “bạn luôn luôn” và “bạn không bao giờ” thường gặp phải sự bảo vệ và trong hầu hết các trường hợp, họ không hoàn toàn đúng. Thay vì đến với nhau và cả hai bên cảm thấy rằng họ đang được lắng nghe và tôn trọng, sự phát triển quá mức thường được sử dụng để chỉ đổ lỗi cho tất cả theo một hướng.
Làm việc để xem cả hai mặt
Thường thì không có cách nào đúng hay sai cách để làm việc và khả năng nhìn thấy cả hai bên có thể lấy hơi ra khỏi bất kỳ đối số nào. Trong trường hợp bạn cùng phòng đại học, bạn có hai người có thể đến từ những nền tảng rất khác nhau, những người đang cố gắng sống trong một phòng ngủ tập thể rất nhỏ. Một học sinh có thể thích học với âm nhạc hơn trong khi người kia đòi hỏi một giờ đi ngủ sớm và bực tức vì họ không có một không gian yên tĩnh để nghỉ hưu. Đây là một tình huống mà độ phân giải xung đột có thể hữu ích khi có hai người làm việc để tìm cách đáp ứng cả hai nhu cầu của họ bằng cách tạo ra một tình huống có lợi. Ví dụ, có lẽ học sinh đang chơi nhạc có thể sử dụng tai nghe để không làm phiền người bạn cùng phòng khác.
Tránh chơi trò chơi đổ lỗi
Giải quyết xung đột là một cơ hội tuyệt vời để giúp cải thiện tình hình và cuối cùng cung cấp một cách để tạo ra các mối quan hệ lành mạnh .
Khi bạn đang ở trong sức nóng của thời điểm này và trải qua xung đột, tránh chơi trò chơi đổ lỗi, nơi bạn đến để tin và thậm chí thể hiện rằng không có gì là lỗi của bạn. Bằng cách đổ lỗi cho người khác và không chịu trách nhiệm về một phần của vấn đề của bạn, bạn không phải là tháo vát để tìm cách cải thiện tình hình và hy vọng mối quan hệ đó.
Tránh sự cần thiết phải luôn luôn đúng
Bởi phải luôn luôn đúng và cảm thấy rằng bạn phải "giành chiến thắng" mọi đối số, bạn đang mất một cơ hội quan trọng để phát triển một mối quan hệ mạnh mẽ và trung thực hơn. Tất nhiên, không ai thích cảm giác rằng họ bị buộc tội là sai; và ngay cả khi họ sai, điều quan trọng là họ có khả năng cứu mặt. Cảm thấy như bạn cần phải "đúng" tất cả các thời gian thường đến từ một người đang có một mất hiệu lực trong sự tự tin.
Bất cứ khi nào bạn nhận được vào một cuộc thảo luận về "Tôi đúng" và "bạn sai", đôi khi nhìn thấy sự hài hước trong tình huống có thể là đủ để de-leo thang xung đột.
Không tấn công nhân vật của người khác
Làm cho các cuộc tấn công nhân vật là một trong những cách nhanh nhất để tiêu diệt bất kỳ mối quan hệ nào. Thay vì giao tiếp những gì vấn đề thực sự là và quyết định rằng người khác có một số loại lỗ hổng nhân vật sẽ không bao giờ kết thúc trong một kết quả tích cực. Tuyên bố rằng một người khác là lười biếng, thiếu thận trọng hoặc không trung thực sẽ chỉ dẫn đến cảm giác xấu và có lẽ trả đũa mà không có cơ hội cải thiện tình hình hoặc mối quan hệ.
Không đóng truyền thông bằng Stonewalling
Bằng cách stonewalling và không lắng nghe hoặc tham gia các khiếu nại của người khác nghiêm túc, bạn sẽ rất có thể tạo ra một cảm giác thất vọng trong người khác có khả năng có thể làm hỏng mối quan hệ. Không ai thích cảm thấy như thể họ không được lắng nghe, và bằng cách phớt lờ họ và họ phải nói gì, về cơ bản bạn nói rằng bạn không quan tâm đến ý kiến của họ và bạn không tôn trọng mối quan hệ.
Cuộc xung đột leo thang tất cả đều làm giảm khả năng giao tiếp hiệu quả và duy trì sự tôn trọng. Bằng cách tôn trọng những người khác và thực sự lắng nghe những gì họ nói, bạn sẽ có mặt trên con đường để giải quyết xung đột hơn là leo thang và làm cho nó tồi tệ hơn.