Xây dựng kỹ năng giải quyết xung đột của bạn
Việc tránh xung đột của anh gần như khiến anh phải chịu đựng cuộc hôn nhân của anh bởi vì anh không để vợ mình vào cuộc trò chuyện anh có với cô mà chỉ bởi chính anh.
Gần như đã quá muộn khi anh đưa cô vào cuộc trò chuyện thực sự.
Sự cần thiết phải tránh đối đầu của anh ta mạnh đến mức anh ta có một cuộc đối đầu an toàn trong đầu và cảm thấy rằng anh ta đã giải quyết vấn đề. Như bạn có thể tưởng tượng, điều này không hiệu quả - đặc biệt là đối với người khác có liên quan.
Bạn có tội có những xung đột và đối đầu tinh thần không?
Nhiều người không thoải mái khi nói đến cuộc đối đầu . Tôi hiểu khái niệm có cuộc trò chuyện trong đầu của bạn; vì vậy bạn có thể lên kế hoạch cho những gì bạn muốn nói và cách bạn muốn nói điều đó. Đôi khi những cuộc trò chuyện tinh thần này là đủ để giải quyết vấn đề, khi bạn nhận ra rằng bạn đang làm quá nhiều từ một tình huống đơn giản.
Tôi biết rằng tôi đã dành hàng giờ nằm trên giường vào ban đêm để trò chuyện với những người mà tôi tức giận và thất vọng. Thực hành này không chỉ phá vỡ giấc ngủ của bạn, thái độ của bạn, và sức khỏe của bạn, nó không bao giờ thực sự giải quyết vấn đề, và có khả năng gây tổn hại đến mối quan hệ của bạn.
Đừng hiểu lầm tôi, tôi không tin rằng bạn cần phải đương đầu với mọi hành động. Nếu bạn có cuộc trò chuyện một lần trong đầu của bạn, đừng lo lắng về nó. Nếu nó trở lại và bạn có nó một lần nữa, có lẽ bắt đầu suy nghĩ về việc tổ chức một cuộc trò chuyện thực sự.
Đến lần thứ ba trong cuộc đối đầu đầu của bạn , bạn cần phải bắt đầu lập kế hoạch làm thế nào bạn sẽ đối phó với cuộc đối đầu thực sự bởi vì nó trông như thể bạn sẽ cần phải làm điều đó.
Làm thế nào để giữ một cuộc xung đột thực sự, cần thiết hoặc đối đầu
Bắt đầu bằng cách chuẩn bị cho bản thân để đối mặt với vấn đề thực sự. Có thể nêu rõ vấn đề trong một (hoặc hai) câu không dựa trên thực tế .
Ví dụ: giả sử bạn muốn đối đầu với đồng nghiệp của mình để lấy tất cả tín dụng cho công việc mà hai bạn đã cùng nhau thực hiện dự án. Thay vì nói, "Bạn lấy tất cả tín dụng, blah, blah, blah ..." và trút sự thất vọng của bạn, đó là những gì bạn có thể nói trong tâm trí của bạn, rephrase cách tiếp cận của bạn bằng cách sử dụng các hướng dẫn ở trên.
Thay vào đó, "Có vẻ như tôi không đóng vai trò gì trong tài khoản Johnson. Tên của tôi không xuất hiện ở bất kỳ đâu trên tài liệu, cũng như tôi không được nhận tín dụng ở bất cứ đâu mà tôi có thể thấy".
(Tôi đã sử dụng các kỹ thuật giao tiếp bổ sung như ngôn ngữ I cũng như trong tuyên bố này. Lưu ý rằng tôi tránh sử dụng những từ tôi cảm thấy vì đó là một tuyên bố tình cảm, không có bằng chứng và sự kiện. một tuyên bố tôi cảm thấy dễ dàng cho đồng nghiệp của bạn để bác bỏ.)
Thực hiện tuyên bố ban đầu của bạn và ngừng nói chuyện.
Khi người bạn đang đối mặt với phản hồi, hãy cho phép họ trả lời. Đó là xu hướng của con người, nhưng đừng phạm sai lầm khi thêm vào câu lệnh ban đầu của bạn, để tiếp tục biện minh cho tuyên bố.
Bảo vệ lý do tại sao bạn cảm thấy cách bạn làm nói chung sẽ chỉ tạo ra một đối số. Nói những gì bạn muốn nói (cuộc đối đầu), sau đó chỉ cho phép người khác trả lời.
Đặc biệt là kể từ khi bạn có thể đã tổ chức cuộc trò chuyện trong đầu của bạn một vài lần, bạn có thể nghĩ rằng bạn biết làm thế nào người khác sẽ trả lời. Nhưng, đó là một sai lầm để nhảy đến thời điểm đó trước khi họ có cơ hội để trả lời. Chống lại sự cám dỗ để nói bất cứ điều gì khác vào thời điểm này. Hãy để họ trả lời.
Tránh tranh luận trong cuộc đối đầu.
Cuộc đối đầu không có nghĩa là chiến đấu. Nó có nghĩa là bạn cần phải nói những gì bạn đã nói. Lắng nghe những gì họ nói . Nhiều lần nó thực sự kết thúc ngay tại đó.
Bạn có cần chứng minh người khác đúng hay sai? Có ai phải chịu trách nhiệm không? Nhận được sự thất vọng của bạn ra khỏi ngực của bạn, và di chuyển trên.
Tìm ra giải pháp xung đột bạn muốn trước khi đối đầu.
Nếu bạn tiếp cận đồng nghiệp của bạn với tuyên bố ban đầu, "Bạn lấy tất cả tín dụng, blah, blah, blah ..." phản ứng của cô ấy có khả năng sẽ khá phòng thủ. Có lẽ cô ấy sẽ nói một cái gì đó như, "Có, bạn đã được cấp tín dụng. Tôi đã nói cả hai tên của chúng tôi với ông chủ chỉ tuần trước."
Nếu bạn đã biết những gì bạn đang tìm kiếm trong cuộc đối đầu , đây là nơi bạn di chuyển cuộc trò chuyện. Đừng tranh luận về việc liệu cô ấy đã làm hay không đề cập gì với ông chủ tuần trước - đó không thực sự là vấn đề và đừng để nó làm bạn mất tập trung hoàn thành mục tiêu của cuộc đối đầu.
Câu trả lời của bạn có thể là, "Tôi sẽ đánh giá cao nếu trong tương lai chúng tôi sử dụng cả hai tên của chúng tôi trên bất kỳ tài liệu nào, và bao gồm lẫn nhau trong tất cả các thư từ về dự án."
Tập trung vào vấn đề thực sự của cuộc đối đầu.
Bên kia sẽ đồng ý hoặc không đồng ý. Giữ cho vấn đề tại thời điểm này, và tránh tất cả sự cám dỗ để có được thành một cuộc tranh luận. Đàm phán , nhưng đừng chiến đấu.
Vấn đề là bạn không nhận được tín dụng, và bạn muốn tên của bạn trên tài liệu. Đó là nó. Nó không phải là về đổ lỗi, về những người là đúng hay sai hoặc bất cứ điều gì khác hơn là độ phân giải mong muốn của bạn.
Bạn hiếm khi mong đợi được đối đầu; bạn có thể không bao giờ trở nên hoàn toàn thoải mái với, hoặc thậm chí có kỹ năng trong cuộc đối đầu. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn nói điều gì đó khi bạn thất vọng và tức giận. Nếu bạn không thể đứng lên cho chính mình, ai sẽ?
Thông tin thêm về đối đầu có ý nghĩa và giải quyết xung đột
Để có thêm ý tưởng về cuộc đối đầu và xung đột, hãy xem: