Vào ngày 11/9/2001, không có vấn đề gì nếu bạn là Tom Brokaw của NBC News hay một phóng viên tân binh tại một tờ báo thị trấn nhỏ, bạn đã phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng mà bạn chưa từng trải qua hoặc có thể tưởng tượng. Các quyết định được đưa ra trong các phòng tin trên toàn quốc đã để lại một sự thay đổi lâu dài trong cách các cửa hàng truyền thông bao gồm những câu chuyện cho đến ngày nay.
Nhạy cảm mang lại cách để nhạy cảm
Các cuộc tấn công không cần cường điệu, không có văn bản sáng tạo để làm cho chúng xuất hiện tồi tệ hơn so với trước đây.
Trong những ngày sau vụ tấn công, David Westin, chủ tịch của ABC News, ra lệnh cho video của máy bay phản lực vào Trung tâm Thương mại Thế giới ở thành phố New York không được lặp đi lặp lại để không làm phiền người xem, đặc biệt là trẻ em.
Đó là một quyết định mang tính bước ngoặt, cân nhắc xem có bao nhiêu lần người Mỹ bị phơi nhiễm với video về vụ nổ tàu vũ trụ Challenger và vụ ám sát Pres. John F. Kennedy. Trước đó, nếu bạn có video hay, bạn thường khai thác nó.
Hôm nay, các tổ chức tin tức đang kiểm tra lại phạm vi của những câu chuyện bạo lực, chẳng hạn như vụ thảm sát Virginia Tech. Một số người đang quyết định rằng ngay cả khi video có sẵn, nó quá đồ họa để đưa lên TV.
Công nghệ mang đến những câu chuyện cá nhân cho cuộc sống
Điện thoại di động đã giúp mang lại sự kinh hoàng cho cuộc sống vào ngày 11 tháng 11, khi những người điên cuồng thực hiện cuộc gọi để tìm kiếm những người thân yêu và được giúp đỡ. Trong khi các phương tiện truyền thông tin tức có quyền truy cập vào các mảnh của các cuộc gọi, hầu hết sẽ không bao giờ được nghe trên sóng công cộng.
Điện thoại di động có thể chụp ảnh và quay video và đăng chúng trực tuyến. Trong sự vội vã để có được câu chuyện trên mạng, các nhà quản lý tin tức phải quyết định cách sử dụng hình thức giao tiếp này. Một câu hỏi quan trọng là liệu có nên chỉ sử dụng các hình ảnh được gửi trực tiếp đến các phương tiện truyền thông hoặc sử dụng bất cứ thứ gì bạn có thể tìm thấy trên Internet mà không quan tâm đến quyền riêng tư hay quyền sở hữu.
Điều tương tự cũng đúng đối với các bài đăng trên Twitter hoặc Facebook, không tồn tại vào năm 2001. Một công ty truyền thông cần thiết lập chính sách truyền thông xã hội về cách sử dụng các công cụ này.
Lòng yêu nước tìm thấy vị trí của nó trên TV
Hãy nhớ rằng các lá cờ cờ Mỹ mà các chính trị gia và các nhà báo mới bắt đầu mặc ngay sau khi các cuộc tấn công? Lúc đầu, chúng được xem như một dấu hiệu cho thấy nước Mỹ sẽ đứng vững. Chẳng bao lâu, các nhà phê bình nói rằng họ đã được sử dụng để thể hiện sự ủng hộ chính trị cho các chính sách của Tổng thống Bush.
Phóng viên với các tổ chức tin tức mà không bao giờ có một quan điểm chính trị đã phải đối mặt với một tiến thoái lưỡng nan - giữ chân trên có thể làm cho nó xuất hiện rằng các nhà báo đã hỗ trợ một chương trình nghị sự chính trị. Lấy chúng ra có thể trông không phải người Mỹ. ABC là một tổ chức với một chính sách cụ thể nói rằng các chân và các biểu tượng khác không thể được đeo.
Nắp pin đã phai mờ, nhưng trận chiến lòng yêu nước vẫn tiếp tục qua một kênh truyền hình cáp. Al Jazeera English (AJE) trình bày các báo cáo từ một quan điểm Trung Đông, cung cấp cho người Mỹ một cái nhìn về cách mọi người ở một phần khác của thế giới quan sát chúng ta.
Các công ty truyền hình cáp đã báo cáo lo lắng về một phản ứng dữ dội nếu họ cung cấp kênh. Mặc dù AJE đã giành được một giải thưởng Báo chí Columbia, thật khó để tìm thấy nó trên hầu hết các hệ thống cáp của Hoa Kỳ.
Nó chỉ mới được thêm vào ở thành phố New York.
Sự khác biệt văn hóa trở thành dải phân cách xã hội
Một khi đất nước nhìn thấy khuôn mặt và đọc tên của các nghi phạm 9/11, nó trở nên dễ dàng để nhắm mục tiêu người dân của tổ tiên Trung Đông hoặc niềm tin Hồi giáo như những kẻ khủng bố có thể. Các tổ chức tin tức đã chọn chủ động chiến đấu với việc rập khuôn hoặc thấy một cơ hội để đi đến đó.
Fox News Channel đã bị buộc tội chơi với nỗi sợ của người Mỹ về người Hồi giáo. Những người khác trên phương tiện truyền thông bị chỉ trích vì giả định rằng tất cả các hành vi khủng bố kể từ 9/11 đều do những kẻ cực đoan Hồi giáo tấn công, sau đó hành động bất ngờ khi những kẻ tình nghi trong một số hành vi bạo lực, như cuộc tấn công năm 2011 ở Na Uy, hóa ra là người da trắng và Cơ đốc nhân.
Các phương tiện truyền thông khác đã thực hiện một cách tiếp cận khác, tìm kiếm người Hồi giáo trong cộng đồng của họ để phỏng vấn về đức tin và nghi thức của họ.
Bảo hiểm của một Jihad Hồi giáo bị đe dọa được thay thế bằng những câu chuyện giải thích Ramadan, một tháng lễ thánh.
Các mối đe dọa mới có thể tạo phạm vi bảo hiểm
Các mối đe dọa về bom và những phát hiện bột màu trắng bí ẩn đã trở thành một phần của xã hội Hoa Kỳ kể từ 9/11. Các nhà quản lý tin tức thường gặp khó khăn khi họ quyết định liệu tin đồn về một hành vi bạo lực có thể là đáng tin cậy hay chỉ là ăn vào sợ hãi.
Trong nhiều năm, một mối đe dọa bom tại một trường học khu phố đã bị bác bỏ như là công việc của những người chơi khăm và bị bỏ qua. Không còn nữa. Bây giờ họ thường được báo cáo nếu bắt giữ được thực hiện, ngay cả khi các nghi phạm chỉ là thanh thiếu niên tinh nghịch.
Bột màu trắng sẽ đưa ra các phi hành đoàn tin tức cho đến ngày nay. Hầu hết các khám phá hóa ra là vô hại, giống như bụi được tìm thấy ở Chicago hoặc súp ăn liền được phát hiện ở New York. Tuy nhiên, phạm vi bảo hiểm cho thấy các phóng viên đã tự điều chỉnh để đối xử với mọi tình huống nghiêm trọng.
Trong những năm kể từ khi các cuộc tấn công, các nhà báo có một hành động cân bằng tinh tế. Bao gồm mọi sự phát triển như một cảnh báo khó thở và bị cáo buộc về tính giật gân. Các mối đe dọa từ chối và bị thổi phồng vì đặt mạng sống vào tình trạng nguy hiểm. Các nhà quản lý tin tức tìm thấy chính họ thực hiện các cuộc gọi phán đoán giống như các chính trị gia và các chuyên gia thực thi pháp luật. Nhưng tất cả những nhóm này giờ đây đều có sự khôn ngoan đến từ việc chứng kiến và sống sót 9/11.