Nếu bạn chỉ muốn bỏ đọc này trước tiên.
Nếu bạn đã đạt đến ngưỡng chịu đựng của mình thì không có lý do gì để sa thải một lá thư từ chức chỉ vì bạn phải làm việc cùng hoặc cho những nhân viên khó khăn. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể tránh đối đầu, và thậm chí nuôi dưỡng một mối quan hệ làm việc tốt với những người khó khăn nhất ở bất kỳ công ty nào.
Giết chúng với lòng tốt
Những người lao động khó khăn thường đột ngột và cộc lốc trong cuộc trò chuyện, và đôi khi hết sức thô lỗ và khó chịu. Mặc dù những đặc điểm tính cách tiêu cực, cố gắng tử tế và lịch sự trong tất cả các cuộc gặp gỡ với các nhân viên khó khăn, đặc biệt là nếu họ xếp hạng cao hơn bạn trong hệ thống phân cấp công ty.
Hãy thử làm cho nó một trò chơi với chính mình, để xem làm thế nào hữu ích và tốt đẹp bạn có thể được, mặc dù khuôn mặt thù địch của họ. Cuối cùng, mặt tiền gắt gỏng của họ có thể làm sáng lên, khi họ thấy bạn dễ chịu khi gặp phải.
Luôn thành thật
Người già nói rằng sự thật sẽ chiếm ưu thế khi làm việc với những nhân viên khó khăn.
Trong thực tế, nếu bạn trung thực với mọi người, ngay cả những người thô lỗ và đáng ghét nhất cũng không thể phạm lỗi bạn vì đã nói sự thật. Ngay cả khi nó có nghĩa là bạn phải thừa nhận một sai lầm, được lên phía trước với đồng nghiệp khó khăn để duy trì tính toàn vẹn trong mắt của họ.
Đi thêm một dặm
Mặc dù bạn không phải phục vụ cho những nhân viên khó khăn, nhưng bạn nên thể hiện nỗ lực và nỗ lực của mình cho những người này.
Nếu bạn không chùn bước, họ sẽ không có gì để chỉ trích.
Tránh đối đầu
Cho dù đó là ông chủ độc ác của bạn hoặc cấp dưới khó chịu, nhân viên khó khăn thường là "khó khăn" bởi vì họ đang đối đầu. Để tránh các tình huống xảy ra bất đồng, hãy cố gắng dập tắt một đối số trước khi nó có thể leo thang. Điều này có trí thông minh cảm xúc, nơi bạn có thể cảm nhận được cảm xúc của người khác và biết cảm xúc của bạn ở đâu trong khoảnh khắc đó.
Ví dụ, nếu bạn nghe một nhân viên khó khăn đang đặt câu hỏi về một số loại giao thức của công ty, hãy giải thích một cách bình tĩnh quy trình một cách rất lịch sự và dễ chịu. Thậm chí tốt hơn: bỏ qua nó, nếu bạn có thể giả vờ là ra khỏi tầm nghe.
Giữ bình tĩnh và hít một hơi thật sâu
Các nhân viên khó khăn thường thích nhấn nút của các ông chủ hoặc đồng nghiệp. Vì lý do này, bạn luôn luôn cần phải giữ cho mát mẻ của bạn, và giữ bình tĩnh khi đối phó với các nhân viên khó khăn. Trong thực tế, cố gắng không bao giờ nâng cao giọng nói của bạn hoặc thậm chí một lông mày và điều này sẽ thiết lập các giai điệu cho bất kỳ cuộc thảo luận nơi làm việc.
Minh họa cách thỏa hiệp
Thông thường, các nhân viên khó khăn chỉ đơn giản là muốn có được cách của họ về một vấn đề hoặc dự án nơi làm việc. Vì lý do này, bạn phải cung cấp cơ hội để thỏa hiệp để giảm bớt khả năng bắt nạt hoặc yêu cầu của nhân viên khó khăn để có được con đường của mình.
Không bao giờ nói không
Các nhân viên khó khăn không bao giờ muốn được cho biết họ sai hoặc họ không thể làm điều gì đó. Thay vào đó, cung cấp các lựa chọn thay thế. Ví dụ, nếu một nhân viên khó khăn muốn trình bày một giao thức cho một khách hàng theo một cách nào đó, hãy nói, "Tôi thích ý tưởng của bạn. Nếu chúng ta tinh chỉnh nó theo cách này thì sao?" Nói lên những nỗ lực của nhân viên khó khăn và rõ ràng là bạn muốn cải thiện ý tưởng tốt của mình.
Đừng lùi lại
Trong khi bạn không muốn bị bắt nạt bởi những nhân viên khó khăn, bạn cũng cần phải tôn trọng lệnh. Luôn luôn ngoại giao, nhưng chắc chắn. Bảo vệ chính mình, nhưng không bao giờ nâng cao giọng nói của bạn một decibel. Nói một cách đơn giản: đừng để họ đối xử với bạn một cách thiếu tôn trọng.
Đừng giữ một mối hận thù
Nếu bạn đã tìm thấy chính mình trong một cuộc đối đầu nóng với một nhân viên khó khăn, một khi nó kết thúc, di chuyển trên. Không cần phải giữ một mối hận thù nơi làm việc.
Thông thường, sẽ có những tình huống căng thẳng trong bất kỳ môi trường làm việc nào, nhưng chúng phải được giải quyết. Ngay sau khi đạt được độ phân giải, mọi người phải chuyển sang nhiệm vụ để giữ trật tự và mức độ căng thẳng ở nơi làm việc thấp.
Cho thấy bạn là một cầu thủ của đội
Khi một nhân viên khó khăn nhìn thấy bạn là một cầu thủ của đội, những người nuôi dưỡng sự tiến bộ của nhóm và không chỉ bản thân bạn, họ sẽ dễ dàng dựa vào những đặc điểm tính cách khiến người đó trở nên khó khăn. Đổi lại, người đó sẽ có nhiều khả năng cố gắng trở thành một cầu thủ của đội, sau ví dụ của bạn.
Do Elizabeth McGrory biên soạn.