Có trụ sở tại Seattle, WA, gã khổng lồ này của doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động nhiều trang web ở Hoa Kỳ, Canada, Trung Quốc, Pháp, Đức, Ý, Nhật Bản, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh, tuyển dụng hơn 30.000 người. Tuy nhiên, hoạt động làm việc tại nhà của họ, mặc dù họ đã mở rộng trong những năm gần đây, vẫn còn tương đối nhỏ và tập trung vào dịch vụ khách hàng. Nhân viên làm việc tại nhà của Amazon thường là các công việc trong kỳ nghỉ theo mùa của WAH .
(Ngoài ra, hãy xem Apple At-Home , có chương trình tuyển dụng theo mùa tương tự.)
Các đại lý trung tâm cuộc gọi ảo của Amazon Work-at-Home
Amazon tuyển dụng các đại lý trung tâm cuộc gọi ảo , các nhà quản lý trung tâm cuộc gọi và các chuyên gia nguồn nhân lực để làm việc tại nhà cũng như một số công việc công nghệ. Đại lý trung tâm cuộc gọi ảo, phân khúc lớn nhất của công nhân tại nhà, là nhân viên (không phải là nhà thầu độc lập) và có thể làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian cho lương hàng giờ.
Xem thêm : 5 công việc dịch vụ khách hàng bạn có thể làm từ nhà
Chứng chỉ cho các Đại lý Trung tâm cuộc gọi ảo
Tất cả các công việc làm việc từ nhà làm việc này đều yêu cầu cư trú trong một danh sách cụ thể của các tiểu bang. Một số có thể yêu cầu đào tạo tại chỗ tại một địa điểm cụ thể là tốt. Xem danh sách các tiểu bang dưới đây.
- Đại diện dịch vụ khách hàng
Các đại lý gọi cho trung tâm tại nhà cho Amazon.com thường cần ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc trong dịch vụ khách hàng, nhưng nhiều hơn là ưu tiên hơn. Tương tự như vậy, một bằng tốt nghiệp trung học là bắt buộc, nhưng một số trường đại học được ưa thích. Các ứng viên cần quen với việc mua sắm và nghiên cứu trực tuyến, các kỹ năng máy tính tuyệt vời và sự hiểu biết về các công nghệ Microsoft Office, email và trò chuyện. Kinh nghiệm trước khi làm việc độc lập trong một môi trường ảo được ưu tiên cho tất cả các vị trí làm việc tại nhà. Kết nối Internet tốc độ cao và đường dây điện thoại chuyên dụng nằm trong số các yêu cầu của văn phòng tại nhà. Xem thêm về các yêu cầu văn phòng trung tâm cuộc gọi tại nhà thông thường . Nhân viên bán thời gian (tối thiểu 20 giờ / tuần) sẽ cần phải có sẵn lên đến 40 giờ trong tháng mười một và tháng mười hai.
- Trình quản lý trung tâm cuộc gọi
Ứng viên quản lý trung tâm cuộc gọi nên có bằng cử nhân (nhưng được ưa thích bởi MBA) và ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý con người cũng như một số kinh nghiệm quản lý dự án. Họ cũng sẽ cần kinh nghiệm trực tiếp trong dịch vụ khách hàng trong một trung tâm cuộc gọi, môi trường bán lẻ hoặc khách sạn. Công việc đòi hỏi phải đi lại 15%. Phải sống ở Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Bắc Carolina, Bắc Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, Tây Virginia, Wisconsin
- Nhân sự chuyên nghiệp (tuyển dụng và quản lý nhân sự)
Tùy thuộc vào cấp độ công việc, các vị trí nhân sự có thể yêu cầu bất cứ nơi nào từ hai đến tám năm kinh nghiệm trong nhân sự. Một bằng cử nhân về nguồn nhân lực là bắt buộc nhưng một bậc thầy được ưa thích hơn. Kinh nghiệm trong việc thuê và đánh giá dựa trên web là điều bắt buộc.
Trả tiền và giờ
Tiền lương theo giờ của đại diện dịch vụ khách hàng tại nhà là khoảng $ 10 / giờ với tiền thưởng và ưu đãi dựa trên hiệu suất. Giờ có thể thay đổi và cả đại lý toàn thời gian và bán thời gian có thể được yêu cầu làm ca làm việc bao gồm ngày, buổi chiều, buổi tối, cuối tuần và đôi khi theo thời gian.
Đối với các vị trí được trả lương, trả tiền dựa trên kinh nghiệm.
Áp dụng cho Amazon
Amazon chia bài đăng việc làm thành các công việc hàng giờ, hoàn thành, bao gồm CSA dựa trên nhà của mình và các công việc được trả lương khác, bao gồm người quản lý dịch vụ khách hàng và công việc nhân sự.
- Công việc của Amazon
Để tìm việc tại vị trí nhà, hãy sắp xếp các vị trí đến các vị trí ảo trong trang web việc làm của Amazon. Nhấp vào "Áp dụng cho công việc này" ở cuối bài đăng việc làm và tạo "hồ sơ nghề nghiệp".
Người nộp đơn của trung tâm cuộc gọi cần hoàn thành thành công đánh giá trước khi làm việc và kiểm tra lý lịch hình sự và có thể tham gia đào tạo có trả tiền tại chỗ.
Vào mùa thu, Amazon tuyển dụng nhiều hơn cho các công việc dịch vụ khách hàng, thường là tạm thời.
Amazon và Turk cơ khí
Ngoài ra, Amazon sở hữu Mechanical Turk , một dịch vụ cho phép mọi người kiếm tiền từ nhà làm những công việc ảo nhỏ. Tuy nhiên, Mechanical Turk không được đề cập trong hồ sơ này. Đối với nhiều công ty như Mechanical Turk, hãy xem danh sách các công việc vi mô này.