Người sáng lập của Papa John, John Schnatter, tuyên bố trong hầu hết mọi quảng cáo anh ta ném vào sóng phát thanh, đài phát thanh và những ngày này, mua trực tuyến. Nhưng đôi khi anh ta lấy tuyên bố đó ngoài quảng cáo, được chứng minh bằng một trận chiến giữa Papa John và Pizza Hut bắt đầu từ năm 1998.
Sự ra đời của một khẩu hiệu ... và một trận chiến.
Năm 1995, Papa John đã thuê một công ty tư vấn có tên là Trout & Partners, và họ đặt ra khẩu hiệu đó đã trở thành đồng nghĩa với công ty hiện nay là hàng tỷ đô la.
Vào thời điểm đó, Papa John chỉ có một phần tư số cửa hàng mà Pizza Hut có, vì vậy trọng tâm không phải là khả năng tiếp cận mà là chất lượng. "Thành phần tốt hơn, Pizza tốt hơn" là một người chiến thắng.
Nhưng không phải với tất cả mọi người.
David Novak, Chủ tịch của Pizza Hut vào thời điểm đó, đã hơn một chút khó chịu bởi cụm từ. Những người suy luận tự nhiên đang tạo ra "oh, chúng tốt hơn các thành phần của Pizza Hut." Nhưng đâu là bằng chứng? Làm thế nào Papa John có thể thoát khỏi khi nói một điều như vậy?
Cuộc chiến tranh của các từ biến thành một cuộc tấn công quảng cáo trên toàn quốc, với các quảng cáo tấn công đến từ cả hai phía. Các thành phần không được liệt kê của Papa John được tìm thấy trong công thức nấu ăn của Pizza Hut. Pizza Hut đã sử dụng quảng cáo của chính Papa John chống lại nó. Và rồi, vụ kiện bắt đầu.
Papa John's vs. Pizza Hut
Giám đốc điều hành John Schnatter cho rằng pizza của Papa John là "tốt hơn" so với Pizza Hut. Đó là một tuyên bố Pizza Hut đã không nhẹ. Trong thực tế, luật sư của công ty đã đệ đơn kiện quảng cáo giả mạo liên bang chống lại Papa John's.
Vấn đề bắt nguồn từ khẩu hiệu nổi tiếng của Papa John, cùng với một chiến dịch quảng cáo quốc gia. Một trong những quảng cáo đã tuyên bố "thời gian lớn của Papa John" trong các thử nghiệm hương vị trên Pizza Hut. Các quảng cáo khác cho rằng nước sốt và bột của Papa John tốt hơn Pizza Hut vì chúng được làm từ cà chua tươi và nước lọc và không bao gồm các thành phần như “xanthan gum” và “protein đậu nành thủy phân”.
Chiến dịch quảng cáo tích cực đó đã khiến Pizza Hut phải nộp đơn kiện quảng cáo sai sự thật. Các luật sư của công ty cho biết họ có bằng chứng khoa học chứng minh các thành phần của Papa John không thực sự ảnh hưởng đến khẩu vị của pizza.
Các quyết định pháp lý
Ban đầu, một ban giám khảo đứng về phía Pizza Hut, đồng ý rằng tuyên bố của Papa John về nước sốt và bột tốt hơn là sai hoặc gây hiểu nhầm. Thẩm phán đã ra lệnh cho Papa John ngừng sử dụng khẩu hiệu "tốt hơn nguyên liệu, bánh pizza tốt hơn" và tặng Pizza Hut $ 467,619 tiền bồi thường thiệt hại. Một giọt trong xô cho Pizza Hut, nhưng giải thưởng thực sự đã khiến Papa John ngừng sử dụng khẩu hiệu. Thẩm phán nói với Papa John ngừng sử dụng bất kỳ tài liệu nào với khẩu hiệu đó, kéo quảng cáo, và cũng trả cho Pizza Hut 12,5 triệu đô la thiệt hại.
Nếu bạn đang nghĩ, "cứ tiếp tục ... họ vẫn đang sử dụng khẩu hiệu đó," sau đó đeo vào. Câu chuyện chỉ mới bắt đầu.
Papa Johns đã kháng nghị quyết định này. Công ty tuyên bố rằng khẩu hiệu đơn giản chỉ là vấn đề của ý kiến, không được coi là thực tế theo nghĩa đen. Họ, như một công ty, tin rằng họ đã sử dụng nguyên liệu tốt hơn, dẫn đến bánh pizza tốt hơn. Và làm thế nào để Pizza Hut tuyên bố có "pizza tốt nhất dưới một mái nhà" với khuôn mặt thẳng thắn?
Tòa phúc thẩm liên bang cho biết các bồi thẩm không bao giờ được hỏi liệu người tiêu dùng có dựa vào tuyên bố "tốt hơn" của Papa John khi quyết định mua pizza nào không.
Và như vậy, vào tháng 9 năm 2000, Tòa phúc thẩm thứ 5 của Hoa Kỳ đã lật đổ bản án và phán quyết ủng hộ Papa John. John và công ty của ông đã được phép sử dụng khẩu hiệu một lần nữa và không phải cung cấp cho Pizza Hut số tiền bồi thường 12,5 triệu đô la.
Hậu quả
Cho đến ngày nay, sự cạnh tranh giữa Pizza Hut và Papa John's không chỉ là sự cạnh tranh thân thiện. Các vụ kiện đã gây ấn tượng lâu dài, và, được cho là, sự cạnh tranh của họ quá khốc liệt đến mức Pizza Hut dành bất kỳ số điện thoại nào đánh vần các chữ cái PAPA chỉ để Papa John không thể sử dụng chúng.
Đối số "tốt nhất" cũng có ấn tượng lâu dài về quảng cáo.
Bạn đã thấy quảng cáo nơi một công ty tuyên bố có điều "tốt nhất". "Tốt nhất" có thể được sử dụng mà không phải sao lưu câu lệnh của bạn. Tuy nhiên, khi bạn sử dụng "tốt hơn", bạn "tốt hơn" có bằng chứng để chứng minh yêu cầu của bạn, hoặc có nguy cơ nhận được vào một vụ kiện nóng.
Bây giờ, gần 20 năm sau khi vụ kiện bắt đầu, Papa John kiên quyết phủ nhận cáo buộc quảng cáo giả mạo của Pizza Hut. Các luật sư của công ty duy trì các tuyên bố được thực hiện trong chiến dịch quảng cáo không sai nhưng chỉ là những tuyên bố về sở thích cá nhân.
Luật sư cho Pizza Hut nói rằng quảng cáo của Papa John vi phạm luật liên bang. Họ tuyên bố, ngay cả khi không có bằng chứng, rằng khách hàng dựa vào khẩu hiệu "tốt hơn nguyên liệu, bánh pizza tốt hơn" để đưa ra quyết định mua pizza của họ; do đó, chiến dịch quảng cáo của Papa John là lừa đảo trong mắt họ.
Các nhà quản lý Pizza Hut tiếp tục nói rằng quyết định này là không công bằng đối với cả người tiêu dùng và nhà quảng cáo có trách nhiệm. Nhưng với cả hai công ty và Dominos đang làm rất tốt những ngày này, cuộc chiến trong chiến tranh có thể đã mang lại nhiều sự chú ý và bán hàng nhiều hơn cho tất cả các bên.