Cho dù bạn đang bắt đầu tìm kiếm sự nghiệp của mình hay bạn đang hy vọng thăng tiến và quảng bá, có một cơ hội tốt bạn sẽ đối mặt với một số cuộc phỏng vấn bằng miệng ở đâu đó trên đường đi. Nếu bạn thực sự muốn tham gia cuộc phỏng vấn tiếp theo, bạn cần phải làm tất cả những gì bạn có thể để chuẩn bị cho bất kỳ điều gì mà người phỏng vấn có thể mang lại, bao gồm hiểu các loại câu hỏi bạn có thể được hỏi và suy nghĩ qua câu trả lời có thể có của bạn.
Sự khác biệt giữa dựa trên kịch bản so với câu hỏi dựa trên kinh nghiệm
Khi chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn, bạn cần phải nhận ra sự khác biệt giữa các câu hỏi dựa trên kịch bản và dựa trên kinh nghiệm . Hiểu được sự khác biệt giữa hai loại câu hỏi sẽ giúp bạn chuẩn bị các câu trả lời được xây dựng tốt phù hợp với những gì người sử dụng lao động của bạn đang tìm kiếm.
Các câu hỏi dựa trên kịch bản được thiết kế để có cái nhìn thoáng qua về quá trình ra quyết định của bạn và cung cấp cho chủ lao động của bạn ý tưởng về cách bạn có thể phản ứng với các tình huống khác nhau. Câu trả lời cho các câu hỏi dựa trên kịch bản phải bao gồm tất cả các bước bạn có thể thực hiện để trả lời một vấn đề.
Câu hỏi dựa trên trải nghiệm được thiết kế để đánh giá cấp độ kinh nghiệm của bạn và xem cách bạn phản hồi các vấn đề có liên quan trong quá khứ. Nhiều nhà tuyển dụng tin rằng kinh nghiệm trong quá khứ là chỉ báo tốt nhất về hiệu suất trong tương lai. Bạn có thể mong đợi để xem một hoặc cả hai loại câu hỏi trong bất kỳ cuộc phỏng vấn việc làm tư pháp hình sự nào.
Câu hỏi dựa trên kịch bản
Trong các câu hỏi dựa trên kịch bản, bạn sẽ không nhất thiết phải biết chính xác cách phản ứng. Người sử dụng lao động hiểu rằng bạn không thể biết tất cả mọi thứ về thủ tục hoặc kỳ vọng cho một công việc mà bạn chưa có. Thay vào đó, họ muốn có được một cái nhìn thoáng qua về cách bạn có thể tiếp cận một tình huống và những bước bạn có thể làm để giải quyết một vấn đề.
Các loại câu hỏi này là nhiều hơn về việc chứng minh quy trình ra quyết định của bạn và họ cung cấp thông tin về những loại thông tin chi tiết mà bạn có thể sử dụng trong việc hoàn thành nhiệm vụ.
Các nhà tuyển dụng muốn xem bạn có thể làm việc như thế nào thông qua một vấn đề; những tài nguyên có sẵn mà bạn có thể xác định; cho dù bạn có thể nhận ra một vấn đề hay không và xác định những thông tin nào bạn có thể cần để giải quyết nó; và cách bạn có thể tương tác với nhân viên hoặc thành viên của cộng đồng.
Một câu trả lời được xây dựng tốt cho một câu hỏi dựa trên kịch bản sẽ bắt đầu bằng việc nêu rõ vấn đề là gì và tại sao nó lại là một vấn đề. Sau đó nó sẽ hướng dẫn người phỏng vấn qua từng bước, các biện pháp bạn sẽ thực hiện để giải quyết nó, bao gồm cả việc theo dõi sau khi thực tế.
Câu hỏi dựa trên trải nghiệm
Một câu hỏi dựa trên kinh nghiệm có thể sẽ bắt đầu bằng “nói cho tôi biết về một khoảng thời gian khi…” hoặc một cụm từ tương tự khác. Những loại câu hỏi này yêu cầu bạn phải rút ra những kinh nghiệm trong quá khứ để cung cấp cho người sử dụng lao động của bạn một ý tưởng về cách bạn có thể thực hiện tương tự trong tương lai.
Câu hỏi dựa trên kinh nghiệm thường cảm thấy khó trả lời hơn so với câu hỏi dựa trên kịch bản, có lẽ vì dễ dàng trả lời một tình huống giả định theo cách từng bước hơn là cố gắng hồi tưởng lại một sự kiện trước đây thành một cuộc phỏng vấn được định dạng tốt câu trả lời.
Tuy nhiên, cũng không khó để trả lời các câu hỏi dựa trên kinh nghiệm. Trước hết, bạn không phải chỉ dựa vào kinh nghiệm làm việc để tìm câu trả lời. Rất thường xuyên, bạn có thể rút ra kinh nghiệm từ trường học, gia đình hoặc công việc tình nguyện để cung cấp câu trả lời, đặc biệt là khi họ chạm vào các vấn đề liên quan đến giao tiếp giữa các cá nhân hoặc hòa nhập với những người khác.
Khi trả lời các câu hỏi dựa trên kinh nghiệm, bạn cần đặt giai đoạn. Giải thích tình hình, và sau đó giải thích tại sao nó là một vấn đề. Tiếp theo, thảo luận các bước bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề và kết quả cuối cùng là gì.
Cuối cùng - và điều này là rất quan trọng - thảo luận về điều gì, nếu có, bạn sẽ làm khác đi nếu phải đối mặt với một tình huống tương tự trong tương lai. Điều này sẽ cho người sử dụng lao động biết bạn có quan tâm và sẵn sàng học hỏi từ những sai lầm của bạn hay không.
Tư duy thông minh dẫn đến phản hồi thông minh
Bất kể bạn đang hỏi loại câu hỏi nào, điều quan trọng nhất cần nhớ là suy nghĩ qua câu trả lời của bạn và cung cấp các câu trả lời chi tiết, logic và chi tiết. Một câu trả lời được suy nghĩ cẩn thận và có cấu trúc sẽ đi một chặng đường dài hướng tới thành công trong cuộc phỏng vấn tiếp theo của bạn.