Trong nhiều trường hợp, các câu hỏi phỏng vấn dựa trên tình huống liên quan đến giải quyết vấn đề và xử lý các vấn đề và hoàn cảnh khó khăn tại nơi làm việc. Bạn có thể chia sẻ một số chi tiết về cách bạn dự đoán bạn sẽ phản ứng với tình huống, nhưng câu trả lời hay nhất cho các câu hỏi phỏng vấn tình huống cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn xử lý một tình huống tương tự trong công việc.
Bằng cách đó, bạn đang cung cấp cho người phỏng vấn thông tin chắc chắn về cách bạn xử lý tình huống.
Bao gồm những gì trong câu trả lời của bạn
Mục tiêu chính của bạn trong việc trả lời các câu hỏi trong một cuộc phỏng vấn tình huống là mô tả một kinh nghiệm tương tự trong quá khứ. Để thực hiện việc này, hãy sử dụng một phiên bản của kỹ thuật STAR . Đó là một từ viết tắt viết tắt của Situation, Task, Action, Result. Đối với một cuộc phỏng vấn tình huống, bạn sẽ phụ trong "vấn đề" cho "nhiệm vụ", và nói về vấn đề đó đã đi awry. Bằng cách đóng khung phản hồi của bạn theo cách này, bạn sẽ tránh bị đánh lừa và tập trung vào phản hồi của mình. Dưới đây là các phần bạn sẽ muốn đưa vào câu trả lời của mình:
- Tình huống là gì? Trước khi khởi chạy vào những gì bạn đã làm, hãy dành thời gian để mô tả tình huống. Bao gồm loại công ty, những gì đã bị đe dọa, và quá trình đó là gì. Ví dụ, một mô tả về tình hình có thể là, "Trong vai trò trước đây của tôi, tôi phụ trách một sự kiện lớn, một trong những người gây quỹ lớn nhất trong năm. Nó thường có hàng trăm khách và mang lại hàng ngàn đô la cho tổ chức Đó là công việc của tôi để lên kế hoạch cho sự kiện, bao gồm bảo vệ địa điểm và diễn giả khách mời. "
- Có chuyện gì? Mô tả những gì đã xảy ra và nó đã xảy ra như thế nào. Có phải điều gì đó có thể tránh được hay đó là một cuộc khủng hoảng bất ngờ? Sử dụng ví dụ trên, bạn có thể nói, "Chỉ ba ngày trước sự kiện, diễn giả chính của chúng tôi đã bị bệnh và hủy bỏ chúng tôi. Diễn giả của chúng tôi là sự thu hút lớn nhất cho sự kiện, vì vậy không có cô ấy là thảm họa. chúng tôi sẽ mất hàng ngàn đô la, nhưng nếu chúng tôi không có người nói, chúng tôi đã mạo hiểm khán giả của chúng tôi. "
- Bạn đã thực hiện hành động gì? Mô tả không chỉ những gì bạn đã thực hiện hành động, nhưng lý do của bạn đằng sau nó và làm thế nào bạn xác định các giải pháp. Ví dụ, "Tôi đã trao đổi với sếp của mình và chúng tôi đã thảo luận về các lựa chọn của chúng tôi. Việc hủy bỏ sự kiện đã không còn, chúng tôi sẽ mất quá nhiều tiền, vì vậy lựa chọn duy nhất của chúng tôi là tìm một người nói mới. Tôi đã dành mười giờ tiếp theo điện thoại không ngừng, gọi điện thoại đến từng phòng của người nói trong khu vực và gửi email cho tất cả mọi người mà tôi biết ai có thể giúp đỡ. Thật là mệt mỏi, nhưng công việc đã được đền đáp. "
- Kết quả là gì? Làm nổi bật những gì bạn đã hoàn thành và cách nó đã giúp dự án tổng thể. Sau khi đuổi theo một công ty, tôi đã có thể bảo đảm một người nói mới với cùng chi phí mà chúng tôi sẽ trả cho một người mới. Chúng tôi đã gửi một thông báo cho người tham dự biết về sự thay đổi và nêu bật những thành tựu của loa mới của chúng tôi. Hóa ra đó là sự kiện tốt nhất của chúng tôi, chúng tôi kiếm được hơn 10.000 đô la so với năm trước. "
Khi bạn trả lời các câu hỏi, hãy ghi nhớ các kỹ năng và khả năng cốt lõi cần thiết cho vị trí đó. Hãy thử sử dụng câu trả lời của bạn để cho thấy rằng bạn phù hợp. Sau đây là các ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn tình huống, cùng với câu trả lời mẫu và lời khuyên về cách tốt nhất để trả lời.
Câu hỏi và câu trả lời về tình huống mẫu
- Nếu bạn biết ông chủ của bạn là 100% sai về một cái gì đó như thế nào bạn sẽ xử lý nó? - Câu trả lời hay nhất
- Mô tả một tình huống / dự án làm việc khó khăn và cách bạn vượt qua nó. - Câu trả lời hay nhất
- Bạn gặp phải vấn đề gì trong công việc? Mô tả cách bạn xử lý chúng. - Câu trả lời hay nhất
- Mô tả một thách thức hoặc vấn đề bạn phải đối mặt. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được? - Câu trả lời hay nhất
- Mô tả thời gian khi khối lượng công việc của bạn nặng và cách bạn xử lý nó. - Câu trả lời hay nhất