Sử dụng cả hai cho mạng xã hội cho doanh nghiệp của bạn
Bạn có nên sử dụng cả Facebook và Twitter cho doanh nghiệp của mình không? Trong một từ, vâng.
Facebook và Twitter cung cấp thông tin theo những cách rất khác nhau, và mặc dù có một số đối tượng / người dùng chéo, họ phục vụ hai nhu cầu tiếp thị rất khác nhau. Twitter có thể có phạm vi tiếp cận tốt hơn giữa các thị trường người Mỹ gốc Phi và La tinh, cũng như những người trong độ tuổi từ 18 đến 29, trong khi Facebook có khả năng tiếp cận tốt hơn ở người cao niên và phụ nữ.
Twitter là tốt hơn cho xu hướng virus (mà, ngay cả trên Twitter, có xu hướng flukes và lợi ích công cộng tại bất kỳ thời điểm nào hơn là kết quả của kế hoạch chiến lược tiếp thị cẩn thận), nhưng Facebook là tốt hơn cho truyền thông sâu sắc hơn và mối quan hệ thương hiệu hơn Twitter.
Người dùng mạng xã hội
Người dùng Facebook có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến việc giữ các tab gần gũi với gia đình, bạn bè và các thương hiệu yêu thích của họ bằng cách "thích" mọi thứ từ những người nổi tiếng đến sách gây ra hơn là đúng đối với người dùng Twitter.
Người cao niên là một phân khúc phát triển nhanh trong số những người dùng mạng xã hội. Trong năm 2011, 33% người dùng Internet từ 65 tuổi trở lên đã tham gia vào các mạng xã hội và Facebook đứng đầu danh sách; 4% người trên 65 tuổi ở Hoa Kỳ hiện đang sử dụng Twitter. Trong năm 2009 chỉ có 13% người cao niên sử dụng mạng xã hội. Trong hai năm, số lượng người cao niên sử dụng mạng xã hội tăng hơn gấp đôi.
Twitter phổ biến nhất trong số những người Mỹ gốc Phi và người Latin.
25% người Mỹ gốc Phi trực tuyến sử dụng Twitter ít nhất là đôi khi, với 11% làm như vậy vào một ngày điển hình.
Ngoài ra, mức sử dụng Twitter của người dùng internet ở độ tuổi 25-34 đã tăng gấp đôi kể từ cuối năm 2010 (từ 9% lên 19%) và mức độ sử dụng 35-44 tuổi cũng tăng đáng kể (từ 8% lên 14%).
Bạn có thể làm nhiều hơn thế nữa với Facebook, vậy tại sao Twitter lại phổ biến đến vậy?
Trừ khi bạn đang sống trong thời đại đen tối, bạn có thể đã nghe nói về Twitter ngay cả khi bạn không sử dụng nó.
Twitter tổ chức sinh nhật lần thứ 6 vào năm 2012 và tiếp tục cho thấy sự tăng trưởng có thể đo lường mỗi năm. Khi Oprah Winfrey gửi Tweet đầu tiên của cô vào năm 2009, cô đã thu hút hơn 100.000 người theo dõi trong giờ đầu tiên của mình. Đó là cách tin tức nhanh và thời gian tốt và tweet có thể tiếp cận trong cộng đồng Twitter. Và hôm nay, khoảng ba năm sau, tweet vẫn có thể lan truyền trong vài phút.
Theo TechCrunch.com, tính đến đầu năm 2012:
- 15% người lớn ở Hoa Kỳ sử dụng Twitter.
- 14% nam giới trưởng thành sử dụng Twitter.
- 15% phụ nữ trưởng thành sử dụng Twitter.
- 26% người trong độ tuổi từ 18 đến 29 sử dụng Twitter.
- 8% những người sử dụng Twitter sử dụng nó mỗi ngày.
Lý do chính Twitter rất phổ biến rất đơn giản: mọi người là xã hội và Twitter là một nền tảng mạng xã hội không đơn giản, đơn giản. Mặc dù những người trẻ tuổi sử dụng Twitter thường xuyên hơn, 4% người cao tuổi (hoặc khoảng 1.600.000 người trong độ tuổi 65+) đang sử dụng Twitter.
Bạn không cần một trang web hoặc có bất kỳ kỹ năng đặc biệt để làm chủ Twittter, và nó không chứa thời gian Facebook đáng sợ.
Twitter là như vậy hạn chế khi so sánh với Facebook, Vì vậy, tại sao người ta sử dụng nó?
Twitter không bắn phá bạn với hướng dẫn ứng dụng (nhưng có nhiều tiện ích và dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể sử dụng để đẩy mạnh trò chơi của mình), Twitter cũng không có áp lực xã hội để tùy chỉnh thiết kế giao diện của bạn.
Một trang Facebook mà không có một hồ sơ và một hình ảnh bìa trông lười biếng và không hấp dẫn, Twitter phải ra khỏi hộp trông giống như, hàng ngàn trang Twitter khác: sạch sẽ, đơn giản và tốt. Twitter thực sự cho phép người dùng các công cụ dễ dàng hơn cho việc tùy chỉnh hình ảnh lớn hơn so với Facebook.
Facebook, cảnh sát thú vị
Một lý do khác cho sự phổ biến ngày càng tăng của Twitter là dễ dàng thiết lập nhiều tài khoản Twitter để phục vụ các lợi ích khác nhau; nếu bạn thiết lập nhiều trang Facebook cá nhân, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng hoặc bị xóa. Trong thực tế, một khiếu nại phổ biến trong số người dùng Facebook là thức dậy để tìm tài khoản của họ đã bị xóa vì lý do nào đó hoặc lý do khác. Một người dùng Facebook đã xóa một tài khoản cá nhân (cũng đã mất trang kinh doanh của họ) mà không có bất kỳ cảnh báo nào. Lý do được đưa ra bởi Facebook là họ nghi ngờ chủ tài khoản đã nói dối về nơi họ học trung học.
Được rồi, sự thật là, họ đã làm cho một tên trường trung học là buồn cười, nhưng đó là một lý do để có một tài khoản bị xóa?
Twitter cho doanh nghiệp và những người có sự chú ý ngắn ngủi
Twitter giải quyết một vấn đề chung mà tất cả các chủ doanh nghiệp phải đối mặt: khoảng thời gian chú ý ngắn và mất tập trung của người tiêu dùng. Trên web, nếu bạn không nhận được tin nhắn của mình trong vòng năm giây hoặc ít hơn, rất có thể bạn đã mất khách hàng tiềm năng của mình.
Người dùng Twitter gửi tin nhắn ngắn được gọi là "Tweets". Các thông báo vi mô này được giới hạn trong 140 ký tự. Trong khi điều này có vẻ như không đủ chỗ để truyền tải thông điệp, nó buộc người dùng thực sự nghĩ về những gì họ muốn truyền đạt.
Hãy nghĩ về Twitter như một quảng cáo chiêu hàng
Sân nâng là một bản tóm tắt ngắn được sử dụng để nhanh chóng và đơn giản xác định một sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức và giá trị của nó. Thuật ngữ này bắt nguồn từ phương pháp tiếp thị khi gặp khách hàng tiềm năng trong thang máy và cố gắng bán chúng trên thứ gì đó trước khi họ đến tầng đích và lối ra của họ.
Một sân thang máy nổi tiếng có thể được nhìn thấy trong bộ phim "Working Girl", với sự tham gia của Melanie Griffith và Harrison Ford. Griffith được cho cơ hội để thuyết phục một giám đốc điều hành công ty trong một chuyến đi thang máy ngắn ngủi mà cô ấy và không phải ông chủ của cô ấy là người khởi xướng một ý tưởng kinh doanh. Sân của cô ấy hoạt động.
Hãy nghĩ về Twitter như một sân thang máy, chỉ với một tầng để bán ai đó trên một ý tưởng. (Facebook cũng là một nền tảng sân thang máy chỉ có bạn có nhiều "sàn" để làm việc với.)
Hãy nghĩ về Facebook như một nơi gắn kết sâu sắc hơn
Facebook cũng cung cấp một nền tảng tuyệt vời để tiếp cận người tiêu dùng, nhưng khó có được "lượt thích" cho trang doanh nghiệp của bạn hơn là tìm người theo dõi trên Twitter và bạn sẽ phải làm việc để khuyến khích và thu hút khán giả của mình.
Nhưng Facebook cho phép bạn chia sẻ nhiều thông tin hơn trong nháy mắt hơn Twitter. Bạn có thể nhúng hình ảnh, video và thậm chí tạo các trang tương tác. Facebook cũng là một nơi tuyệt vời để cung cấp phiếu giảm giá đầy màu sắc, trích đoạn bài viết và các ưu đãi như "thích" trang của chúng tôi và được giảm giá 10% hoặc chúng tôi sẽ "thích" bạn trở lại.
Điểm mấu chốt là, khi so sánh, chúng thực sự không thể so sánh được. Cách tốt nhất để tận dụng lợi thế của mạng xã hội là sử dụng cả Facebook và Twitter và đối xử với nhau như một thực thể riêng biệt với khả năng tiếp cận thị trường theo những cách rất khác nhau.