01 Trước khi bạn thực hiện bước nhảy vọt, bạn nên biết ...
Các trung tâm gọi điện tại nhà thực tế là cơ hội để mọi người bắt đầu kiếm tiền từ nhà. Điều đó nói rằng, bạn vẫn phải biết các dấu hiệu của một lừa đảo làm việc tại nhà bởi vì các nghệ sĩ con được biết đến ăn mặc lên kế hoạch của họ trông giống như công việc trung tâm cuộc gọi gia đình.
Nói chung, hầu hết các công việc trung tâm cuộc gọi ảo đang tìm kiếm những người được nói và đáng tin cậy và có ít nhất một số dịch vụ khách hàng hoặc kinh nghiệm bán lẻ. Đối với hầu hết các phần, họ không đặc biệt quan tâm đến việc người nộp đơn có bằng đại học hay không, làm cho các trung tâm gọi là cơ hội tốt cho những người có trình độ trung học hoặc cho những người đang thay đổi nghề nghiệp để làm việc ở nhà. Tuy nhiên, chắc chắn có cả ưu và khuyết điểm đối với những công việc này, bắt đầu bằng cách họ được trả tiền như thế nào.
Điều đầu tiên cần biết: Cách thức hoạt động đền bù
02 # 1 - Đại lý trung tâm cuộc gọi gia đình có thể không trả lương tối thiểu
Đúng vậy, một số công việc trung tâm cuộc gọi gia đình không đảm bảo mức lương tối thiểu. Điều này là do một số công ty thuê đại lý của họ làm nhà thầu độc lập chứ không phải nhân viên. Nhân viên tại Hoa Kỳ phải nhận mức lương tối thiểu tại tiểu bang nơi họ cư trú; tuy nhiên, các nhà thầu thì không. Và rất nhiều công việc cho các nhà thầu độc lập có cấu trúc đền bù có thể trả cho mỗi cuộc gọi hoặc mỗi phút và do đó họ không trả nhiều tiền khi khối lượng cuộc gọi là ánh sáng. Do đó, số tiền bồi thường tối thiểu không được đảm bảo.
Vì vậy, khi bạn xem xét làm việc như một đại lý trung tâm cuộc gọi tại nhà, hãy chắc chắn bạn hiểu cách thức hoạt động của trung tâm cuộc gọi nói chung và cụ thể tại những địa điểm bạn áp dụng.
Điều tiếp theo cần biết: Chi phí xuất túi
03 # 2 - Đại lý có chi phí xuất túi
Ngay cả khi bạn được thuê làm nhân viên, bạn có thể sẽ phải mua một số thiết bị và / hoặc dịch vụ để thiết lập văn phòng nhà ở trung tâm cuộc gọi ảo của bạn. Hầu như tất cả các công ty mong đợi các đại lý ảo của họ có máy tính riêng của họ, mà phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể. Ngoại lệ hiếm hoi, Apple At-Home , cung cấp cho các đại lý một máy tính. Nhiều người cũng mong đợi các đại lý mua tai nghe, phần mềm hoặc thiết bị khác của họ.
Thông thường chi phí của một đường dây điện thoại và / hoặc dịch vụ Internet rơi vào đại lý, mặc dù một số ít sẽ hoàn trả cho nhân viên của họ. Đôi khi các đại lý (cả nhân viên và nhà thầu) dự kiến sẽ lập hóa đơn để kiểm tra lý lịch của họ, và đôi khi các nhà thầu độc lập thực sự phải trả phí cho việc đào tạo của họ. Tôi khuyên bạn nên tránh các công ty tính phí này.
Điều tiếp theo cần biết: Địa lý tạo nên sự khác biệt
04 # 3 - Vấn đề xảy ra ở đâu
Nếu bạn đang làm việc ở nhà, có vẻ như nó sẽ không tạo nên sự khác biệt về trạng thái hoặc quốc gia bạn đang sống. Tuy nhiên, do luật lao động và các yếu tố khác, hầu hết các công ty thuê các đại lý trung tâm cuộc gọi từ xa chỉ thuê họ từ các địa điểm cụ thể. Thông thường họ thuê ở các bang cụ thể, mặc dù một số yêu cầu các đại lý sống trong một bán kính nhất định của một thành phố. Điều này đặc biệt đúng đối với các công ty thuê đại lý làm nhân viên chứ không phải là nhà thầu độc lập.
Điều tiếp theo cần biết: Các kỹ năng cần thiết để tối đa hóa thu nhập
05 # 4 Các kỹ năng và giáo dục khác bạn có tốt hơn bạn sẽ được trả tiền
Tất nhiên, điều này đúng trong mọi dòng công việc, và các trung tâm gọi điện tại nhà cũng không ngoại lệ. Và mặc dù các trung tâm cuộc gọi là một công việc tốt cho những người có trình độ trung học hoặc ít kinh nghiệm làm việc, một bằng đại học hoặc một số trường đại học sẽ giúp bạn đáp ứng các công việc dịch vụ khách hàng trả tiền tốt hơn. Một lý do khiến các công ty cung cấp các công việc này từ công việc tại gia là họ muốn thu hút người lao động có nhiều kỹ năng và giáo dục hơn mà không phải trả tiền lương, thay vì làm việc ở nhà.
Ngoài ra, chỉ có rất nhiều công việc trung tâm cuộc gọi chuyên biệt mà trong đó các kỹ năng cụ thể được mong muốn. Chúng bao gồm công việc trung tâm cuộc gọi song ngữ, hỗ trợ kỹ thuật, công việc trung tâm cuộc gọi y tế (tốt cho RN và LPN), công việc liên quan đến du lịch (đại lý du lịch) và công việc bảo hiểm (y tá và đại lý bảo hiểm).
Điều tiếp theo cần biết: Các công ty thuê các đại lý trung tâm cuộc gọi ảo
06 # 5 - Nơi tìm công việc Trung tâm cuộc gọi tại nhà
Sử dụng danh sách các công ty này để thu hẹp các khả năng cho các công ty thuê nơi bạn sống và đang tìm kiếm các kỹ năng của bạn.
- Danh sách đầy đủ các công ty Home Call Center
- Công ty Call Center của Nhà nước
- Trang chủ Trung tâm cuộc gọi ở Canada
- Trung tâm gọi song ngữ
- Call Center Employment (Với lợi ích)
- Công việc theo mùa, theo mùa WAH
- Trung tâm y tế
- Công việc Trung tâm cuộc gọi bán thời gian
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Công việc du lịch
- Dịch vụ khách hàng