Các nhà tiếp thị sai lầm lớn nhất làm là tiếp thị.
Nếu bạn đang quảng cáo, tiếp thị, quan hệ công chúng, thiết kế hoặc một cơ quan tương tự khác, bạn sẽ có một tiêu đề thường ra lệnh cho những gì bạn làm. NHƯNG, nó không nên dictate cách bạn nghĩ.
Dù vai trò của bạn là gì trong tiếp thị và quảng cáo, và nó có thể là một vai trò rất lớn, bạn không thể thoát khỏi một thực tế. Một sự thật tuyệt đối mà bạn, hoặc bất cứ ai khác trong ngành công nghiệp, không thể phủ nhận.
Bạn là người tiêu dùng.
Chúng tôi là tất cả người tiêu dùng. Nhưng chúng tôi quên điều đó.
Bạn là. Người ngồi bên kia hành lang từ bạn. Giám đốc điều hành của công ty bạn. Vì vậy, là người gác cổng. Bạn mua mọi thứ. Bạn đi đến cửa hàng. Bạn cẩn thận chọn các mục. Nó không quan trọng nếu những cửa hàng bán những thứ chỉ với một đồng đô la, hoặc là cửa hàng giày cao cấp trên Rodeo Drive. Bạn có tiền, bạn tiêu tiền, do đó, bạn tiêu thụ.
Tuy nhiên, thực tế dường như hiển nhiên này là một thực tế thoát khỏi phần lớn những người trong doanh nghiệp này khi nói đến thời gian để tạo ra các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.
Đột nhiên, sự chuyển đổi mô hình từ người tiêu dùng sang tiếp thị hút nhiều cảm giác thông thường và trải nghiệm, ra khỏi phòng. Và đó là khi các từ như tiếp cận 360 độ, tiếp thị theo ngữ cảnh, gián đoạn, hyperlocal và zeitgeist vào phòng. Nó đã trở thành xấu như vậy mà "bingo buzzword" là phổ biến để chơi trong các cơ quan và bộ phận tiếp thị trên toàn thế giới.
Nhưng hiển thị những buzzwords này cho người trung bình trong một cửa hàng tạp hóa và họ sẽ xem danh sách như được viết bằng Klingon.
Mọi người bắt đầu kiểm tra bảng tính nhân khẩu học và họ nhận được sâu bên trong các bản trình bày PowerPoint, hiển thị biểu đồ và đồ thị của "đối tượng mục tiêu".
Bạn gật đầu của bạn, viết một vài ghi chú, và bắt đầu hình dung hình đồng nhất này.
Một người đàn ông 31-45 tuổi, có thu nhập thấp đến trung bình, một nền dân tộc hỗn hợp, vợ và 2,4 con. Người này không tồn tại.
Không tạo ra thị trường cho người dân và thống kê vô danh
Không có những thứ như 2,4 trẻ em. Không có điều gì như một người đàn ông 31-45 tuổi. Đó là tất cả vô nghĩa, được viết trong tóm tắt sáng tạo và thuyết trình tiếp thị bởi vì nó dễ dàng hơn để nhắm mục tiêu một loạt các người hơn là thực sự tập trung vào một người thực sự.
Tuy nhiên, mỗi ngày chiến dịch tiếp thị và quảng cáo được phát triển với mục tiêu đáng thương này trong tâm trí. Các chiến dịch là vô hồn và đi ra khỏi các cuộc họp có ý tưởng sáng tạo, được thiết kế để kết nối với những người thực sự, và cung cấp cho họ cái chết của một ngàn vết cắt.
“Dữ liệu của chúng tôi cho thấy rằng mọi người muốn thấy nhiều người nhảy múa hơn trong quảng cáo. Hơn nữa, nếu chúng ta cũng có thể nhắm vào chiến dịch này ở phụ nữ cũng như nam giới, mặc dù đó là sản phẩm của đàn ông, điều đó sẽ rất hữu ích. ”
Đây không phải là suy nghĩ của người tiêu dùng. Đó là cường điệu tiếp thị. Đó là lý do tại sao có rất nhiều quảng cáo khủng khiếp trên mạng, bị tê liệt bởi vô số các cuộc họp khách hàng và các thay đổi. Và rồi, họ bị đẩy ra khỏi cửa, hầu như không còn sống, để chết một cái chết nghiệt ngã dưới bàn tay của những người tiêu dùng thực sự không biết làm thế nào để liên hệ với rác đang được phun ra.
Không chỉ vậy, nhưng các phương tiện truyền thông mua cho các quảng cáo khủng khiếp này cũng được đặt bởi những người, mặc dù họ là người tiêu dùng, không suy nghĩ như họ. Vì vậy, bạn sẽ nhận được quảng cáo đầu video 30-60 giây khủng khiếp trên video YouTube. Là một người tiêu dùng, nó khiến tất cả chúng ta mất trí. Những người rất giống những người mua các điểm như thế này, hoặc vô số các quảng cáo "gây rối" khác, cũng giống như những người tiêu dùng đang la hét với họ để biến mất. Họ ghét họ. Và họ ghét họ bởi vì họ không còn suy nghĩ với tâm trí tiếp thị, mà là tâm trí của người tiêu dùng. Hãy suy nghĩ về điều đó trong một giây. Một người nào đó được trả tiền tốt để mua quảng cáo mà họ, bản thân họ, sẽ ghét phải xem. Họ biết nó gây rối. Họ biết điều đó thật đáng sợ. Nhưng, họ đang nghĩ như một người có tiêu đề "người mua phương tiện truyền thông" và không phải là "người tiêu dùng truyền thông".
Điều này. Có. Đến. Dừng lại.
Hãy suy nghĩ như một người tiêu dùng. Luôn luôn.
Khi Gordon Ramsey đang nấu ăn, anh ấy luôn coi khán giả. Anh ta nghĩ như một người tiêu dùng thức ăn đầu tiên của mình, và một đầu bếp thứ hai.
Trong một tập đầu của những cơn ác mộng của nhà bếp Anh, anh ngạc nhiên bởi thức ăn đang được phục vụ. Một đĩa nhỏ các món ăn Pháp ưa thích ở một mức giá cắt cổ, ở một thị trấn Đông Bắc nước Anh, nơi mọi người đang thèm ăn những chiếc bánh nướng kiểu cũ, lẩu và những món nướng truyền thống khác.
Đầu bếp trẻ đang nghĩ như một đầu bếp. Anh muốn thể hiện tài năng của mình và chuẩn bị thức ăn mà anh thích nấu ăn. Nhưng điều đó không giống như những người anh ta đang phục vụ. Nếu anh ta đã thực sự coi người tiêu dùng trong thị trấn, anh ấy sẽ không bao giờ cố gắng ép buộc thức ăn đó theo họ.
Khi Lexus lần đầu tiên bắt đầu sản xuất ô tô, họ muốn bán một chiếc xe hơi sang trọng cho một đối tượng sẽ trả tiền cho chất lượng. Nhưng điều đó đòi hỏi điều gì? Loại khách hàng cụ thể này muốn gì? Các giám đốc điều hành Lexus đã quyết định đối xử với các nhà thiết kế xe hơi như tiền bản quyền trong một vài tuần. Họ đưa họ vào những khách sạn tốt nhất, với thức ăn, rượu vang và dịch vụ tuyệt vời nhất. Họ phải sống như những người mà họ đang chế tạo xe hơi. Họ đi nghĩ như họ. Và sau đó, họ trở lại với Lexus và thiết kế một loạt các loại xe mà người tiêu dùng này sẽ nắm lấy. Phần còn lại là lịch sử.
Đạo đức của hai câu chuyện này là thế này; nghĩ như người tiêu dùng của bạn.
Nếu bạn bán xe hơi, bạn muốn bán xe như thế nào? Và quan trọng hơn, bạn sẽ ghét cái gì?
Nếu bạn bán trà, làm thế nào bạn muốn nó được bán cho bạn?
Nếu bạn bán ý tưởng, bạn muốn nghe họ như thế nào?
Hãy suy nghĩ như một người tiêu dùng. Quảng cáo của bạn sẽ tốt hơn. Câu trả lời sẽ tốt hơn. Doanh số sẽ tăng lên. Thương hiệu của bạn sẽ phát triển mạnh. Và thế giới quảng cáo sẽ là một nơi tốt hơn nhiều.