Đối với hầu hết các phần, các câu hỏi sau đây có thể được yêu cầu để xác định xem bạn có phải là một cầu thủ của đội. Mất một vài giây, khi được hỏi một câu hỏi khó , trước khi bạn trả lời. Một người phỏng vấn không mong bạn có một câu trả lời sẵn sàng. Tuy nhiên, Khẩu hiệu Hướng đạo, "Hãy chuẩn bị" chắc chắn cũng áp dụng ở đây.
Dưới đây là một số câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn việc làm mẫu về việc đối mặt với xung đột làm việc trên một nhóm với đồng nghiệp và giám sát viên.
Hãy kể cho tôi nghe về một thời gian khi bạn phải đối phó với một đồng nghiệp không làm phần chia sẻ công việc của mình. Bạn đã làm gì và kết quả là gì?
Tôi đã làm việc chặt chẽ với Ann, phần lớn, luôn luôn chia sẻ công bằng của cô về khối lượng công việc. Trong một thời gian căng thẳng, làm việc trên một dự án với một thời hạn, tôi nhận thấy những đóng góp của Ann cho dự án là gần như tối thiểu. Tôi đã quyết định đợi cho đến khi dự án nói chuyện với cô ấy. Tôi rất vui vì tôi đã học được rằng cô ấy đã trải qua một thời gian rất khó khăn trong cuộc sống cá nhân của mình và cô ấy đánh giá cao sự sẵn sàng của tôi để đi thêm dặm, vì vậy dự án đã được hoàn thành đúng thời hạn. Kết quả là, khả năng của chúng tôi để làm việc tốt cùng nhau tăng đáng kể.
Hãy cho tôi một ví dụ về một thời gian khi bạn dành thời gian để chia sẻ thành tích của đồng nghiệp hoặc giám sát viên với người khác?
Ở vị trí gần đây nhất của tôi, một trong những đồng nghiệp của tôi, Dan, đã làm một công việc nổi bật làm dịu một khách hàng giận dữ, giải quyết vấn đề của khách hàng và hoàn thành việc bán hàng. Khi ông chủ của chúng tôi hỏi tôi mọi thứ đang diễn ra như thế nào, tôi đã nói với anh ấy mọi thứ đã ổn và Dan đã hoàn thành việc làm dịu một khách hàng giận dữ và kết thúc việc bán hàng.
Đó là một chiến thắng-thắng-thắng-cho ông chủ của chúng tôi, Dan, và khách hàng.
Hãy kể cho tôi nghe về thời gian mà bạn không làm việc tốt với người giám sát. Kết quả là gì và bạn sẽ thay đổi kết quả như thế nào?
Sớm trong sự nghiệp của tôi, tôi đã có một người giám sát (Judy), người có tâm trạng khá tốt vào thứ hai, nhưng nó xấu đi mỗi ngày cho đến thứ Sáu, người giám sát đã tìm ra lỗi với mọi thứ tôi đã làm. Tôi đã không nhận ra, cho đến khi tôi rời khỏi vị trí đó, rằng tôi đã là một người đóng góp cho sự suy giảm trong tâm trạng của cô ấy. Judy sẽ hỏi tôi làm thế nào cuối tuần của tôi là (vào thứ hai) và trong tuần, cô sẽ hỏi nó như thế nào. Tôi sẽ nói với cô ấy rằng tôi đã có bao nhiêu niềm vui (tôi còn độc thân) và cách tôi mong chờ các kế hoạch cuối tuần. Sau khi tôi rời đi, tôi nhận ra cuộc sống của tôi hoàn toàn trái ngược với cô ấy và tôi nhắc cô ấy gần như hàng ngày. Khi cô ấy đặt câu hỏi, tôi nên có một câu trả lời nhanh, và sau đó hỏi cô ấy như thế nào cô ấy đã làm!
Bạn đã từng làm việc với người bạn không thích? nếu vậy, bạn đã giải quyết nó như thế nào?
Vâng, tôi đã làm việc với một người mà tôi thấy khó thích như một người. Tuy nhiên, khi tôi tập trung vào các kỹ năng mà họ mang lại cho công việc, khả năng của họ để giải quyết vấn đề và hai điều tôi đã đánh giá cao, từ từ thái độ của tôi đối với họ đã thay đổi.
Chúng tôi không bao giờ là bạn bè, nhưng chúng tôi đã làm việc tốt với nhau.
Bạn có thể cho tôi biết về một thời gian mà bạn đã giúp một ai đó?
Gần đây nhất, chúng tôi đã có một người thuê mới (Paul) đã thực sự đấu tranh với việc đi làm đúng giờ, và tôi biết ông chủ (Harry) đã bị kích thích. Trong bữa ăn trưa một ngày, tôi đã giải thích cho Paul rằng tầm quan trọng của ông chủ của chúng tôi đối với mọi người là ở đó sớm nhất là 10 phút. Đó là cá nhân với Harry, nhưng bạn thực sự có thể nhận được trên mặt xấu của mình khi bạn đã thường xuyên muộn. Nhân viên mới biết ơn lời khuyên. Tại công việc trước đây của mình, ông chủ chỉ quan tâm đến công việc được thực hiện đúng thời gian; anh / cô ấy không "xem đồng hồ."
Bạn có thể cho tôi biết về thời gian bạn đánh giá sai một người không?
Có một nhân viên lâu năm (George) ở công ty thứ hai của tôi, người đã rất cộc cằn khi anh ấy nói chuyện với tôi.
Lúc đầu, tôi đã đi ra khỏi con đường của tôi để giành được sự chấp thuận của George. Sau đó, tôi nhận ra rằng đó là vấn đề phức tạp. Vì vậy, tôi quan sát cách anh ta tương tác với các nhân viên khác và phát hiện ra tôi không đơn độc. Anh ta cộc cằn với hầu hết mọi người. Tôi bỏ việc cố gắng để đạt được sự chấp thuận của anh ta và, trong quá trình này, phát hiện anh ta đã học được hành vi của anh ta từ một ông chủ cũ mà anh ta đã ngưỡng mộ anh ta.
Làm thế nào để bạn có được cùng với các đồng nghiệp cũ (trẻ)?
Câu trả lời được đề xuất nếu đồng nghiệp của bạn già hơn: Có những lúc tôi chỉ biết rằng một cách mới để làm điều gì đó có ý nghĩa hơn với tôi; nhưng, trước tiên, tôi đã học được rằng "cách tốt hơn" của tôi có thể không phải là cách tốt nhất để hoàn thành công việc. Kết quả là, tôi tôn trọng kiến thức đồng nghiệp cũ của tôi và tôi đã học được cách đưa ra đề xuất vào thời điểm thích hợp.
Câu trả lời được đề xuất nếu đồng nghiệp của bạn còn trẻ: Tôi nhanh chóng nhận ra rằng công việc của tôi không phải là "cha mẹ" những người trẻ tuổi mà tôi làm việc; đó là công việc của tôi để làm quen với họ và để chúng tôi tìm được điểm chung, nơi chúng tôi có thể làm việc hiệu quả với nhau. Phải mất thời gian, nhưng kết quả là đáng để nỗ lực.