Bạn nói gì khi người phỏng vấn hỏi bạn xử lý các vấn đề tại nơi làm việc như thế nào?
Câu trả lời của bạn cho câu hỏi này có thể thực hiện hoặc phá vỡ cuộc phỏng vấn của bạn .
Vấn đề - và giải pháp
Được chuẩn bị. Loại câu trả lời này luôn có hai phần và đôi khi ba phần. Bạn cần phải mô tả một vấn đề, rõ ràng. Và bạn cần thể hiện cách bạn chủ động, không thụ động, giải quyết tình hình. Bạn không nhất thiết phải là một trong những người giải quyết toàn bộ vấn đề, mặc dù nếu bạn đã làm, công việc tốt cho bạn cho thấy sáng kiến . Tuy nhiên, nhiều lần, gọi đúng người là hình thức hành động tốt nhất và phù hợp nhất. Dù bằng cách nào, đừng ngại nói điều này với người phỏng vấn của bạn.
Phần thứ ba của việc trả lời loại câu hỏi này liên quan đến việc chia sẻ triết lý cá nhân của bạn. Triết lý của bạn có thể là về đạo đức công việc của bạn nói chung hoặc một số vấn đề cụ thể trong ngành .
Đừng căng thẳng về vấn đề lớn. Không phải ai cũng có thể giải cứu một công ty khỏi đống đổ nát tài chính. Một vấn đề có thể đơn giản như việc giúp hai đồng nghiệp không đồng ý về cách giải quyết một nhiệm vụ giải quyết sự khác biệt của họ.
Những gì bạn cảm nhận như là một vấn đề và cách bạn chọn để giải quyết nó nói rất nhiều về bạn là ai.
Ví dụ về câu trả lời phỏng vấn rắn
Dưới đây là các câu trả lời phỏng vấn mẫu cho ba vấn đề khác nhau. Bạn có thể thực hiện các thao tác này và chỉnh sửa để phù hợp với trải nghiệm và nền tảng cá nhân của bạn hoặc sử dụng chúng làm hướng dẫn để tạo câu trả lời của riêng bạn:
- “Một khi tôi tìm thấy một lỗ hổng lớn trong công việc của một trong những thành viên cao cấp nhất của bộ phận, điều này có thể rất tốn kém cho công ty nếu nó bị bỏ qua. Tôi đã trực tiếp đến anh ta và gọi nó đến sự chú ý của anh ấy để anh ấy có thể sửa nó trước khi nó ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. ”
Các vấn đề trên là một đơn giản hai parter: Đây là vấn đề, và đây là cách tôi cố định nó. Bạn nhận được thêm điểm ở đây để cho rằng nhân viên cao cấp tiết kiệm khuôn mặt và sửa chữa vấn đề chính mình, thay vì liên quan đến cấp trên của mình không cần thiết.
- “Tôi cảm thấy rằng cách tốt nhất để đối phó với mọi thách thức là gặp gỡ họ trực tiếp. Khi tôi phát hiện ra rằng một trong những đồng nghiệp của tôi đã nói những điều không đúng đằng sau lưng tôi, tôi đã đến gặp anh ấy và nói chuyện qua. Hóa ra là anh ta đã hiểu lầm những gì tôi đã nói, và tôi có thể lập kỷ lục thẳng thắn với anh ta, và người giám sát của tôi. ”
Ở trên là một ví dụ về câu trả lời ba câu: Người được phỏng vấn này nêu lên triết lý cá nhân ngay trước mặt và sau đó cho thấy cách cô ấy áp dụng triết lý đó trong cuộc sống công việc của mình.
- "Một trong những vấn đề chính tôi đã tìm thấy trong nghề này là thiếu kinh phí thích hợp cho các chương trình mà chúng tôi đang cố gắng thực hiện. Tôi nghĩ rằng tôi có rất nhiều ý tưởng sáng tạo để giúp khắc phục một số hạn chế ngân sách vốn có trong loại hình này công việc. "
Bạn sẽ lưu ý rằng câu trả lời này không truyền đạt một vấn đề thực sự xảy ra. Nhưng nó cho thấy rằng người được phỏng vấn nhận thức được những thách thức trong ngành công nghiệp cụ thể đó và đã suy nghĩ trước về cách đối phó với họ.