Ngành công nghiệp:
Nhà cung cấp dịch vụ xử lý doanh nghiệp (BPO ) cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, bán hàng, du lịch và bán vé trong nước và dịch vụ khách hàng cũng như dịch vụ chỉnh sửa và nhập dữ liệu.
Mô tả công ty:
Có trụ sở tại Plano, TX, Giải pháp làm việc tự lập hóa đơn là "công ty đầu tiên sử dụng toàn bộ lực lượng lao động của các đại lý bán hàng và dịch vụ khách hàng tại nhà". Được thành lập vào năm 1996, công ty thuê các đại lý trung tâm cuộc gọi ảo của nhà thầu độc lập đến các nhu cầu của trung tâm dịch vụ khách hàng.
Ngoài ra nó cũng thuê nhà thầu để làm việc nhập dữ liệu.
Trình độ chuyên môn:
Ứng viên phải đủ 18 tuổi. Giải pháp làm việc "tìm kiếm những người có tay nghề, giáo dục và có động cơ" để lấp đầy các cấp bậc của mình. Đại lý được yêu cầu cung cấp thiết bị máy tính, đường dây điện thoại và dịch vụ Internet của riêng họ (DSL, cáp quang hoặc cáp). Xem thêm về các yêu cầu văn phòng trung tâm cuộc gọi tại nhà thông thường .
Các loại vị trí công việc tại nhà:
Giải pháp làm việc thuê các nhà thầu độc lập để làm việc trên cơ sở dự án tại các trung tâm cuộc gọi gia đình, như tư vấn du lịch và nhập dữ liệu.
Các đại lý trung tâm cuộc gọi ảo xử lý dịch vụ khách hàng trong và ngoài nước, bán hàng, nghiên cứu thị trường và / hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Các vị trí này có thể bao gồm tuyển sinh, bán lẻ, đặt chỗ, hỗ trợ tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật về điện tử, trang web, phần mềm và điện thoại. Đại lý làm việc với khách hàng qua điện thoại, thông qua trò chuyện trực tuyến và email.
Công ty cũng tìm kiếm các đại lý song ngữ. (Xem thêm các công việc song ngữ .) Công ty cũng thuê các đại lý du lịch với kiến thức về Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre hoặc WorldSpan và kinh nghiệm đặt phòng của công ty.
Ngoài các đại lý trung tâm cuộc gọi, Giải pháp làm việc thuê cho các công việc nhập dữ liệu , không liên quan đến thời gian điện thoại.
Trả tiền và quyền lợi:
Bởi vì Giải pháp làm việc thuê các nhà thầu độc lập nên không đảm bảo mức lương tối thiểu hoặc số giờ mỗi tuần. Tuy nhiên, vị trí này có thể là một công việc trung tâm cuộc gọi bán thời gian . Công ty cho biết các dự án của mình, tất cả đều bù đắp khác nhau, trả tiền từ $ 9 đến $ 30 một giờ. Tuy nhiên, họ có thể không nhất thiết tính toán tiền lương theo giờ. Đại lý hóa đơn Giải pháp làm việc, dựa trên hướng dẫn thanh toán của dự án và được thanh toán hai tuần một lần.
Sau khi được chấp nhận vào Giải pháp làm việc, các đại lý phải áp dụng cho các chương trình khác nhau của nó. Khi được chấp nhận vào một chương trình, đại lý sẽ trải qua quá trình đào tạo, có thể kéo dài trong vài ngày hoặc vài tuần. Nếu đại lý hoàn tất thành công khóa đào tạo, họ sẽ nhận được một khoản trợ cấp.
Một lần nữa vì nó thuê các nhà thầu độc lập, công ty không cung cấp bất kỳ lợi ích nào. Để biết thêm thông tin về sự khác biệt giữa nhân viên và nhà thầu, hãy xem Tự làm việc hoặc việc làm: Điều gì là tốt hơn?
Đại lý có thể chọn giờ trực tuyến của riêng họ. Tuy nhiên, tính sẵn có của giờ có thể khác nhau khiến việc kiếm sống toàn thời gian tại Giải pháp làm việc trở nên khó khăn. Mặc dù tình trạng của họ là nhà thầu độc lập, các đại lý không bị tính phí bởi công ty.
Hạn chế địa lý:
Công ty thuê Đại lý OnDemand ở tất cả các tiểu bang của Hoa Kỳ và từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, số lượng các dự án, đặc biệt là các công việc trung tâm cuộc gọi, đối với người dân bên ngoài Hoa Kỳ còn hạn chế hơn.
Áp dụng cho giải pháp làm việc:
Gửi đơn đăng ký trực tuyến qua trang web của công ty (liên kết bên dưới). Bạn có thể dán một bản lý lịch vào trường nhận xét của ứng dụng. Vào cuối ứng dụng trực tuyến, bạn sẽ được yêu cầu trả lời một số câu hỏi trong phần một của một đánh giá. Nhiều câu hỏi trắc nghiệm và câu trả lời bằng văn bản sẽ kiểm tra kiến thức của bạn về dịch vụ khách hàng cũng như đánh giá kỹ năng viết và ngữ pháp của bạn.
Sau khi gửi xong, bạn sẽ có thể hoàn thành phần thứ hai của đánh giá. Đối với điều này, bạn sẽ gọi và ghi lại các câu trả lời liên quan đến kịch bản dịch vụ khách hàng. Sau khi ứng dụng của bạn sẽ được đánh giá và bạn sẽ được thông báo nếu ứng dụng của bạn được đặt trong "hồ bơi đang chờ xử lý", nghĩa là bạn sẽ được xem xét cho các cơ hội phù hợp với qualifications.Nếu có một trận đấu, bạn sẽ được liên lạc qua email.
Nó có thể mất vài tuần để moths để phù hợp với dự án đầu tiên.
Trang web giải pháp làm việc
Nếu điều này không giống như công việc của trung tâm cuộc gọi cho bạn, hãy xem danh sách các công việc trung tâm cuộc gọi gia đình hoặc hồ sơ công ty trung tâm cuộc gọi tại nhà riêng.