Là người bán, khách hàng của bạn thường sẽ so sánh các dịch vụ của bạn so với các đối thủ cạnh tranh từ góc độ Tổng chi phí sở hữu. Nhân viên bán hàng hàng đầu hiểu mối lo ngại của khách hàng về TCO và kết hợp điều này vào các đề xuất của họ để hỗ trợ người mua trong quá trình đánh giá.
Khái niệm cơ bản về tổng chi phí sở hữu
Theo thiết kế, Tổng chi phí sở hữu (TCO) là một phép tính được thiết kế để giúp mọi người đưa ra quyết định tài chính sáng suốt hơn. Thay vì chỉ nhìn vào giá mua của một đối tượng, TCO xem xét toàn bộ chi phí từ việc mua để xử lý bao gồm các chi phí dự kiến sẽ phát sinh trong suốt thời gian tồn tại của sản phẩm, chẳng hạn như dịch vụ, sửa chữa và bảo hiểm. TCO được phân tích thành phân tích lợi ích chi phí.
Tổng chi phí sở hữu không phải là mới
Mặc dù TCO thường được tham chiếu trong kết nối với Công nghệ thông tin (CNTT) khái niệm này đã được khoảng từ những năm 1950 và 1960 khi nó đã được thường xuyên thảo luận trong ngành công nghiệp thang máy.
Một số chuyên gia tin rằng khái niệm (nếu không phải là thuật ngữ) có từ thời Napoléon khi "các kỹ sư bắt đầu chú ý rất nhiều đến các vấn đề như hiệu quả của pháo và cách dễ dàng di chuyển và sửa chữa, và thời gian họ hoạt động trong bao lâu . "
Tổng chi phí sở hữu khác nhau theo ngành
Các chi phí bổ sung phải được thêm vào giá mua ban đầu để tính tổng chi phí sở hữu (TCO) thay đổi theo ngành:
- Phần cứng công nghệ thông tin. TCO đã được sử dụng rộng rãi trong việc mua lại phần cứng công nghệ thông tin. Các ước tính cho TCO của phần cứng thường ước tính chi phí sửa chữa ngoài bảo hành, chi phí của các thỏa thuận dịch vụ hàng năm và chi phí phần cứng và phần mềm bổ sung theo tỷ lệ cần thiết để tận dụng phần cứng. Do số lượng các nhà cung cấp dịch vụ web tiếp tục tăng, ngày càng nhiều công ty CNTT thuê không gian từ các nhà cung cấp này, do đó loại bỏ các khoản đầu tư lớn vào phần cứng và do đó, giảm chi phí hàng năm và TCO phát sinh để chạy các ứng dụng phần mềm của công ty.
- Cấp phép phần mềm truyền thống . Đối với phần lớn lịch sử của ngành công nghiệp phần mềm, giấy phép được mua dựa trên chi phí ban đầu (hoặc phí giấy phép) cộng với phí duy trì phần mềm hàng năm được tính bằng phần trăm của phí giấy phép gốc. Ban đầu, thỏa thuận bảo trì hàng năm này bao gồm các bản sửa lỗi và nâng cấp tính năng khi có sẵn. Tuy nhiên, loại giấy phép vĩnh viễn này đã mất đi sự phổ biến ủng hộ việc cấp phép dựa trên đăng ký, theo đó khách hàng mua lại quyền sử dụng phần mềm này hàng năm.
- Ngành công nghiệp ô tô . Edmunds.com có một máy tính TCO cho biết thêm khấu hao, lãi suất, thuế và phí, phí bảo hiểm, chi phí nhiên liệu, bảo trì và sửa chữa với giá mua xe hơi hoặc xe tải.
- Ngành tài chính. Nhiều quỹ tương hỗ và các sản phẩm tương tự tính phí quản lý hàng quý và / hoặc có phí rút tiền. Các chi phí gián tiếp này phải được xem xét khi tính chi phí thực của các khoản đầu tư này.
Cân nhắc về tính toán TCO
Hãy xem xét các sắc thái sau khi cố gắng hiểu TCO của một đề nghị:
- Chi phí ẩn luôn là mối quan tâm. Ví dụ, một gói phần mềm mới có thể yêu cầu đào tạo ban đầu cho người dùng và đào tạo bổ sung cho người dùng mới tiến lên phía trước.
- Phương pháp tài chính sẽ tác động đến tổng chi phí sở hữu và xử lý kế toán cho các khoản khấu trừ, chi phí vốn hóa và khấu hao sẽ ảnh hưởng đến việc tính toán TCO chi tiết. Hãy chắc chắn làm việc với bộ phận kế toán hoặc tài chính của bạn để đảm bảo bạn có một bức tranh hoàn chỉnh về tất cả các hàm ý (và chi phí hoặc các khoản khấu trừ) liên quan đến việc mua hàng của bạn.
- Đừng quên chi phí lao động. Bạn có thể đạt được hiệu quả từ các khoản đầu tư mới, do đó làm giảm tổng chi phí hoạt động. Những lợi ích từ những hiệu quả này thực sự có thể làm mờ hoặc lớn hơn, chi phí thực tế. Ngược lại, bạn có thể phải trả thêm chi phí lao động do đầu tư.
- Tổng chi phí sở hữu thường thay đổi theo thời gian. Một cách hợp lý, chi phí sửa chữa hàng năm của bạn cho một chiếc ô tô sẽ tăng lên khi nó có tuổi, cũng như chi phí phục vụ xe dựa trên lạm phát. Hãy chắc chắn rằng bạn yếu tố trong những thay đổi dự kiến trong chi phí trong suốt cuộc đời của chiếc xe.