Theo Hướng dẫn BABOK® do Viện phân tích kinh doanh quốc tế, hoặc IIBA® sản xuất, “phân tích kinh doanh liên quan đến việc hiểu cách tổ chức hoạt động để hoàn thành mục đích của họ và xác định các khả năng mà tổ chức yêu cầu cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho các bên liên quan bên ngoài.”
Các nhà phân tích kinh doanh tìm kiếm đầu tiên để hiểu tổ chức như nó là và sau đó tưởng tượng như thế nào nó có thể được trong tương lai. Họ định hình sự hiểu biết của họ về tình trạng tương lai mong muốn bằng cách lắng nghe các nhà lãnh đạo, các bên liên quan, các chuyên gia về vấn đề và các thành viên trong nhóm dự án. Các nhà phân tích kinh doanh sau đó đưa ra cách để có được các tổ chức từ nơi nó đến nơi mà nó muốn hoặc cần phải được.
Chúng là bộ mắt mới mẻ mà nhiều vấn đề cần. Họ đi vào một tình huống mà không có những khái niệm được tổ chức trước bởi những người thường xuyên đối phó với vấn đề của dự án. Các nhà phân tích kinh doanh hỏi những câu hỏi ngớ ngẩn mà không nhìn ngu ngốc. Họ đặt ra những giả định cơ bản mà mọi người khác đều cho là được cấp. Đối với những người muốn giải quyết vấn đề, phân tích kinh doanh là một lĩnh vực tuyệt vời.
Những gì một nhà phân tích kinh doanh không
Các nhà phân tích kinh doanh chủ yếu làm việc cho các nhóm dự án. Họ có thể được liên kết với một bộ phận công nghệ thông tin hoặc một văn phòng quản lý dự án, nhưng hàng ngày, họ hợp tác với các nhà quản lý dự án của họ.
Họ thường làm việc trên nhiều dự án tại một thời điểm, vì vậy họ liên tục đánh giá lại ưu tiên và thời hạn của họ.
Các nhà phân tích kinh doanh được giao cho một nhóm dự án để thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau. Sớm trong dự án, họ có được một sự hiểu biết về các quy trình kinh doanh của tổ chức có liên quan đến các mục tiêu của dự án.
Họ ghi lại các quy trình đó để giúp tinh chỉnh vấn đề mà dự án đang cố gắng giải quyết. Tài liệu hầu như luôn luôn liên quan đến các sơ đồ mô hình hóa công việc được thực hiện như thế nào. Một phần quan trọng của công việc này là tìm ra cách thức hoạt động thực tế khác với chính sách, thủ tục và giao thức được thiết lập.
Một khi tất cả mọi người trên cùng một trang với cách thức hoạt động của quy trình và vấn đề là gì, thì nhóm dự án yêu cầu một giải pháp cần có. Các nhà phân tích kinh doanh tham gia vào các yêu cầu thu thập để đảm bảo kiến thức của mình có càng nhiều chiều sâu và bối cảnh càng tốt.
Sau khi nhóm nghiên cứu đưa ra thỏa thuận về các giải pháp tốt nhất cho giải pháp, nhà phân tích kinh doanh cố gắng đưa ra các chi tiết. Khi công việc này bắt đầu, điều quan trọng là các nhà phân tích kinh doanh phải có một sự hiểu biết tốt về cách thức các giải pháp công nghệ được thực hiện. Các nhà phân tích kinh doanh không phải là một lập trình viên máy tính , nhưng anh ta hoặc cô ấy cần một sự hiểu biết sơ bộ về cách thức các hệ thống kỹ thuật hoạt động và cách thức thay đổi chúng được thực hiện. Một giải pháp của nhà phân tích kinh doanh phải đạt được cho các lập trình viên.
Các nhà phân tích kinh doanh là rất quan trọng để thành công của một dự án bởi vì anh ta hoặc cô ấy có một sự hiểu biết của cả hai bên kinh doanh và bên kỹ thuật của sự vật.
Người quản lý dự án thường có kiến thức này nhưng không có mức độ mà nhà phân tích kinh doanh làm. Một nhà phân tích kinh doanh có thể dịch thuật ngữ kỹ thuật thành một số thành viên trong nhóm dự án có thể hiểu, và họ có thể dịch lingo theo tổ chức thành các lập trình viên máy tính có thể kết hợp vào khuôn khổ tinh thần của họ.
Khi các giải pháp được thực hiện, nhà phân tích nghiệp vụ đảm bảo công việc kỹ thuật đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Các nhà phân tích kinh doanh cũng có thể tham gia vào việc kiểm tra hệ thống và tạo ra các hướng dẫn sử dụng.
Đặc điểm của các nhà phân tích kinh doanh
Các nhà phân tích kinh doanh muốn giải quyết vấn đề. Họ có khuynh hướng làm theo thói quen thứ năm của Stephen Covey về những người thành công cao: “Tìm kiếm đầu tiên để hiểu, sau đó được hiểu.” Họ hiểu tổ chức như nó tồn tại; sau đó họ cố gắng thay đổi nó.
Họ là những người nhìn xa trông rộng. Họ không bị ràng buộc bởi mọi thứ. Đối với các nhà phân tích kinh doanh, cách mọi thứ chỉ là một điểm khởi đầu cho một tương lai tốt đẹp hơn. Họ đặt câu hỏi giả định và cố gắng nhìn vào những thứ khác với bất kỳ ai khác.
Họ cung cấp lựa chọn thay thế và không sợ ý tưởng của họ bị bắn hạ; tuy nhiên, họ nhấn những người bảo đảm về lý do tại sao họ nói điều gì đó không thể làm việc. Sự đổi mới của các nhà phân tích kinh doanh có thể khiến mọi người sợ hãi nhiều lần bởi vì mọi người thường có ái lực với hiện trạng nếu vì một trong hai lý do: sợ sự không biết và sợ rằng thay đổi sẽ làm giảm kiến thức thể chế của họ.
Các nhà phân tích kinh doanh được định hướng chi tiết. Họ muốn biết mọi sự thật về một quá trình. Họ chọn mọi khía cạnh nhỏ để xem mọi thứ hoạt động như thế nào. Họ chỉ là siêng năng trong tài liệu của họ. Họ muốn tài liệu của họ rõ ràng và toàn diện. Nếu một nhà phân tích kinh doanh có một lỗ hổng trong kỹ năng giao tiếp của mình, nó thường được quá chi tiết cho khán giả, nhưng họ thường giao tiếp tốt bằng lời nói và bằng văn bản.
Chứng nhận cho các nhà phân tích kinh doanh
IIBA cung cấp hai chứng nhận cho nhà phân tích kinh doanh: Chứng nhận năng lực trong phân tích kinh doanh, hoặc CCBA® , và chuyên gia phân tích nghiệp vụ được chứng nhận, hoặc CBAP® . Trong cùng một cách, CAPM® và PMP® là chứng nhận tốt nghiệp cho các nhà quản lý dự án, CCBA® và CBAP® là hai cấp chứng nhận cho các nhà phân tích kinh doanh.
Tiền lương Các nhà phân tích kinh doanh kiếm được
Như với bất kỳ lĩnh vực nào, những người có thu nhập hàng đầu có xu hướng là những người đã ở trong lĩnh vực này trong một thời gian dài và những người là những người biểu diễn hàng đầu. Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ không giữ dữ liệu tiền lương cho các nhà phân tích kinh doanh cụ thể, nhưng dưới đây là mức lương trung bình cho các công việc liên quan theo dữ liệu từ năm 2012:
Chức vụ | Lương trung bình |
|---|---|
Chuyên viên phân tích nghiên cứu | 72.100 đô la |
Chuyên viên phân tích quản lý | 78.600 đô la |
Kỹ sư công nghiệp | 78,860 đô la |
Phân tích Hệ thống Máy tính | 79.680 đô la |
Chuyên viên phân tích an ninh thông tin | 86.170 đô la |