Thể hiện sự linh hoạt và đồng cảm
Kỹ năng điều dưỡng để làm nổi bật trong một cuộc phỏng vấn
Tính linh hoạt: Mỗi ngày có thể khác nhau về công việc; bạn không bao giờ biết những gì mong đợi và đồng thời bạn phải giữ cho mọi người hạnh phúc. Là một y tá, bạn không bao giờ biết những gì trong ngày sẽ mang lại từ những thay đổi khác nhau, khối lượng công việc nặng nhọc , thủ tục giấy tờ, và xử lý các bác sĩ và gia đình. Có một bệnh nhân không tuân thủ những người than phiền đòi hỏi bạn phải linh hoạt và suy nghĩ trên đôi chân của bạn và đưa ra giải pháp cho vấn đề của mình trong khi vẫn giữ tất cả mọi người hạnh phúc.
Đồng cảm: Giúp bệnh nhân chăm sóc và thể hiện mối quan tâm và đồng cảm là những phần vốn có của việc chăm sóc những người bị bệnh, đau đớn hoặc khủng hoảng. Bệnh nhân (và gia đình của họ) cần sự chú ý của bạn nhưng có thể gặp khó khăn khi họ phàn nàn, đẩy các nút của bạn hoặc kiểm tra giới hạn của bạn. Y tá cũng có thể đối phó với sự mệt mỏi từ bi - về cơ bản, một sự đồng cảm kiệt sức từ việc giúp đỡ mọi người suốt ngày đêm. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng đôi khi các khiếu nại của bệnh nhân không là gì hơn là một kỹ năng đối phó trong một tình huống mà bệnh nhân có ít sự kiểm soát.
Câu hỏi phỏng vấn về xử lý khiếu nại của bệnh nhân
- Làm thế nào bạn sẽ xử lý một bệnh nhân phàn nàn bừa bãi về tất cả mọi thứ?
- Làm thế nào để bạn xử lý một bệnh nhân nói tiếng không thích cho thực phẩm và từ chối ăn? Hoặc một bệnh nhân sau đó có gia đình của mình mang lại thức ăn bên ngoài được chống chỉ định vì chế độ ăn uống của mình?
- Làm thế nào bạn sẽ đối phó với một bệnh nhân than phiền đau? Và ai không thể uống thêm thuốc giảm đau?
- Làm thế nào để bạn quản lý kích thích của bệnh nhân khi bảng trắng không được cập nhật thông báo cho anh ta về việc y tá của anh ta đang làm nhiệm vụ ở đâu?
- Làm thế nào để bạn xoa dịu một bệnh nhân không hài lòng với bạn cùng phòng của mình?
- Làm thế nào để bạn quản lý một người phàn nàn về việc ra khỏi giường?
- Làm thế nào để bạn khuyến khích một bệnh nhân than phiền về việc chăm sóc tự chăm sóc cơ bản của mình?
- Làm thế nào để bạn xử lý một bệnh nhân phàn nàn rằng điện thoại hoặc truyền hình của mình không hoạt động?
- Y tá hoặc kỹ thuật viên phải làm xét nghiệm hoặc lấy máu vào giữa đêm. Làm thế nào để bạn đối phó với bệnh nhân phàn nàn về gián đoạn hoặc thiếu ngủ?
- Làm thế nào để bạn xử lý một khiếu nại của bệnh nhân về một trạm điều dưỡng ồn ào gây khó chịu cho anh ta hoặc phá vỡ giấc ngủ của mình?
- Làm thế nào để bạn đối phó với một bệnh nhân than phiền về sự chăm sóc của bạn, đặc biệt?
- Chiến lược của bạn dành cho bệnh nhân phàn nàn về phản ứng không đầy đủ đối với khiếu nại của anh ấy là gì?
- Cách tiếp cận của bạn cho một bệnh nhân phàn nàn về nhân viên thô lỗ hoặc không chú ý là gì?
- Làm thế nào để bạn xoa dịu một bệnh nhân phàn nàn về chờ đợi lâu cho các xét nghiệm?