Cách xác định và tránh quảng cáo lừa đảo.
Thuật ngữ "mồi và chuyển đổi" thường bị người tiêu dùng phàn nàn, nhưng hiếm khi được sử dụng đúng cách. Các tác động pháp lý của việc sử dụng các đề xuất mồi và chuyển đổi thực tế có thể nghiêm trọng và bao gồm truy tố, phạt tiền, và thậm chí cả việc đóng cửa một doanh nghiệp.
Vì vậy, biết chỉ là những gì tạo thành mồi và chuyển đổi là rất quan trọng. Một chiến thuật bán râm hoặc không bình thường có thể không theo ý thích của bạn, nhưng nếu nó không phải là bất hợp pháp, rất ít có thể được thực hiện về nó.
Trước khi đi sâu vào trong và ngoài quảng cáo mồi và chuyển đổi, hãy xem xét định nghĩa chung.
Định nghĩa cơ bản của quảng cáo Bait-and-Switch
Tóm lại, mồi câu và chuyển đổi là hành động của hàng hóa quảng cáo là một món hời đáng kinh ngạc, với ý định rõ ràng là thay thế hàng hóa kém hoặc đắt hơn tại thời điểm mua hàng. Trong thực tế, việc cung cấp đáng kinh ngạc là "mồi", giống như con giòi hấp dẫn hoặc bay trên đầu của một dây câu. Đề nghị này được thiết kế để thu hút bạn, nhưng thay vì nhận được một cái gì đó quá tốt là đúng, bạn nhận được một thỏa thuận rất khác nhau thực sự ("chuyển đổi"). Đó là một sản phẩm hoặc dịch vụ kém hơn nhiều, hoặc bạn nhận được những gì được quảng cáo nhưng với giá cao hơn nhiều. Dù bằng cách nào, mỗi trường hợp là một trường hợp gian lận rõ ràng và có thể bị pháp luật trừng phạt.
Thực hành thường được sử dụng trên các mặt hàng điện tử như TV, đầu Blu-Ray, thiết bị âm thanh và máy tính, máy ảnh kỹ thuật số cao cấp, ống kính và phụ kiện.
Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không tìm thấy mồi và chuyển đổi ở các khu vực khác. Một bữa ăn, một đôi giày, hoặc thậm chí là loại dịch vụ Internet bạn nhận được tất cả có thể được bán bằng cách sử dụng kỹ thuật mồi và chuyển đổi.
Scam hoạt động như thế nào?
Nhà quảng cáo sẽ tạo một quảng cáo cung cấp thứ gì đó với mức giá thấp hơn giá trị thị trường hiện tại; ví dụ: máy tính bảng Android 10 "mới với giá 50 đô la, khi giá thông thường là 350 đô la.
Nó gần như là quá tốt là đúng, nhưng mồi này bắt nhiều người.
Khách hàng sau đó sẽ đi đến cửa hàng để mua máy tính bảng 50 đô la và phải đối mặt với một số tùy chọn:
- Máy tính bảng không còn nữa, nhưng có một máy tính bảng khác để bán với giá 100 đô la. Đây là một máy tính bảng nhỏ hơn, kém hơn mọi cách từ quảng cáo được quảng cáo và gấp đôi giá. Sau khi thực hiện chuyến đi đến cửa hàng, nhiều người sẽ trở thành nạn nhân của lừa đảo mồi và chuyển đổi và chỉ đơn giản là mua sản phẩm kém hơn là để tay trắng.
- Máy tính bảng có sẵn, nhưng nó thực sự là chi phí nhiều hơn so với quảng cáo đã nêu. Người tiêu dùng sau đó sẽ được cho biết rằng đó là một mô hình hơi khác so với mô hình được quảng cáo, hoặc quảng cáo được quảng cáo chỉ có sẵn cho 2 khách hàng đầu tiên. Dù bằng cách nào, nó bây giờ là trong tay của người tiêu dùng để mua cùng một máy tính bảng cho hai hoặc ba lần giá được quảng cáo. Một số bán hàng khéo léo có thể dễ dàng đóng giao dịch.
- Máy tính bảng có sẵn, nhưng nó không thực sự là máy tính bảng được quảng cáo . Thay vào đó, nó là một sản phẩm kém hơn, có lẽ là một bản sao giá rẻ hoặc giả mạo, hoặc một bản được tân trang lại hoặc bị tước bỏ các yếu tố cần thiết rất trần. Điều này xảy ra rất nhiều với máy ảnh kỹ thuật số, khi các nhà quảng cáo sẽ cung cấp một máy ảnh mới cho một nửa giá bán lẻ, nhưng sau đó sẽ bán một cái gì đó từ thị trường "xám". Đây là một chiếc máy ảnh không có nghĩa là được bán ở Mỹ, và sẽ không đi kèm với bất cứ thứ gì khác ngoài thân máy. Nó cũng sẽ không có bảo hành. Mặc dù việc bán máy ảnh thị trường xám không phải là bất hợp pháp, việc quảng cáo cho họ là giao dịch thực và bán chúng mà không thông báo cho người tiêu dùng là trái pháp luật.
KHÔNG PHẢI LÀ MỘT KHUYẾN MÃI-CHUYỂN-ĐỔI?
Điều quan trọng là phải biết những gì KHÔNG phải là một đề nghị mồi và chuyển đổi, bởi vì việc cáo buộc sai ai đó sử dụng chiến thuật này có thể có những tác động pháp lý rộng lớn. Vì vậy, chúng ta hãy dọn sạch vùng nước lầy lội của thuật ngữ.
Sau đây là những tình huống mà người tiêu dùng thường cho là mồi và chuyển đổi, nhưng thực ra chỉ là trường hợp hành vi quảng cáo không may, lỗi hoặc xảo quyệt (nhưng hợp pháp).
Lỗi định giá
Đây là khiếu nại phổ biến nhất, đặc biệt là với sự gia tăng trong các diễn đàn giao dịch trực tuyến. Nhà quảng cáo sẽ liệt kê một sản phẩm với giá chưa từng thấy - giả sử 50 đô la cho một TV LCD 60 inch hoàn toàn mới. Đây chỉ đơn giản là một lỗi định giá, rõ ràng là quá tốt là đúng và cửa hàng bán lẻ sẽ mất hàng trăm ngàn đô la để tôn vinh đề nghị. Tuy nhiên, các cửa hàng trực tuyến sẽ chấp nhận giá và cho phép bạn kiểm tra với các thỏa thuận điên rồ.
Sau đó, bạn sẽ nhận được email thông báo rằng đơn đặt hàng đã bị hủy và tiền của bạn được hoàn trả. Mọi người khóc "mồi-và-switch!" nhưng không phải vậy. Nó chỉ là một lỗi, và người tiêu dùng nên biết rõ hơn.
Số lượng có hạn
Một số khác khiến người tiêu dùng bất ngờ là số lượng giao dịch hạn chế. Các cửa hàng bán lẻ sẽ quảng cáo một cái gì đó cho 90 phần trăm ra, nhưng làm cho nó áp dụng cho 10 khách hàng đầu tiên chỉ. Sau đó, mọi người khác trả giá thông thường. Đây không phải là mồi và chuyển đổi, trừ khi nhà quảng cáo không tiết lộ chi tiết phiếu mua hàng. Kịch bản này thường được đưa vào câu hỏi vào ngày Thứ Sáu Đen, nhưng nó không phải là mồi và chuyển đổi. Nó giống như một nhà lãnh đạo mất mát , mang mọi người đến cửa hàng để tiết kiệm đáng kinh ngạc với hy vọng họ sẽ mua nhiều hơn.
Slick Wording
Đây là đường viền mờ, nhưng nếu được thực hiện đúng thì đó chỉ là trường hợp không thực sự hiểu cách quảng cáo được viết. Ví dụ: nếu nhà quảng cáo nói "Tất cả đầu phát Blu-Ray TẮT 90% !!!" sau đó bạn nhảy đến kết luận rằng tất cả các đầu Blu-Ray sẽ được giảm giá ồ ạt. Không phải vậy. Nếu một đầu phát Blu-Ray trong cửa hàng thực sự được bán ở mức 90%, nhà quảng cáo đã đáp ứng các yêu cầu của quảng cáo. Mỗi người chơi khác có thể giảm 5%. Và cái giảm mạnh đến mức có thể đã bị phá vỡ, một mô hình hiển thị, các thành phần cũ, đóng gói lại hoặc mất tích. Một cách khác để sử dụng ngôn ngữ khó khăn là nói "phiếu mua hàng không hợp lệ trong tất cả các cửa hàng" hoặc "chỉ đặt giá trực tuyến, giá cửa hàng cá nhân sẽ thay đổi". Một lần nữa, không tốt đẹp, nhưng không phải là mồi và chuyển đổi.
Quảng cáo Bait-And-Switch là bất hợp pháp, không được phép, và nơi ẩn náu của việc kinh doanh không trung thực. Đừng bao giờ bị cám dỗ để sử dụng nó. Và nếu bạn là người tiêu dùng, đừng hét lên mỗi lần bạn bỏ lỡ một thỏa thuận; nhà quảng cáo không phải lúc nào cũng cố gắng kéo len qua mắt bạn. Tuy nhiên, nếu đó là lừa đảo mồi và chuyển đổi chính hãng, hãy báo cáo doanh nghiệp ngay lập tức.