Piggybacking một Hashtag thịnh hành có thể là một cơn ác mộng xã hội
Mỗi ngày, có thẻ bắt đầu bằng # xu hướng.
Ví dụ: tại thời điểm bài viết này được viết, năm thẻ bắt đầu bằng # xu hướng phổ biến nhất ở Hoa Kỳ trên Twitter là:
- #BelieveInMagicBall
- # CalmYourselfIn4Words
- #MondayMotivation
- #rickychat
- #NationalSmoresDay
Bạn không cần phải là một thiên tài để biết rằng một số thẻ bắt đầu bằng # đó đã ngay lập tức bị một số thương hiệu phản đối. Đối với Hershey's, hoặc bất kỳ nhà sản xuất thanh sô cô la nào khác, #NationalSmoresDay có ý nghĩa hoàn hảo.
Nhưng bạn chỉ biết có các cơ quan truyền thông xã hội ngoài kia đang nảy ra khỏi các bức tường cố gắng nghĩ ra cách để tận dụng #MondayMotivation hoặc # CalmYourselfIn4Words.
Vấn đề với chiến lược “ bắt đầu bằng hashtag xu hướng” này (và nó không có nhiều chiến lược), nó có một trong ba kết quả:
1) Nó có ý nghĩa và bạn nhận được một chút nhận thức bổ sung vào ngày cụ thể đó, NẾU công việc sáng tạo đã được thực hiện tốt, và Tweet hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội được viết tốt.
2) Nó cảm thấy hoàn toàn bị ép buộc, và bạn có thể bị hầu hết mọi người phớt lờ, hoặc làm phiền vài người không thích cách bạn đã tự mình làm quen với cuộc trò chuyện.
3) Nó bị treo và đốt cháy trong thời trang ngoạn mục bởi vì bạn đã hoàn toàn hiểu lầm ý định của hashtag, hoặc blatantly lạm dụng nó.
Jon Oliver đã trình bày về chương trình tuyệt vời của mình “Last Week Tonight” và một trong số đó nổi bật, đặc biệt, là trường hợp của #WhyIStayed.
Thẻ là một cách mạnh mẽ để truyền bá thông tin về bạo lực gia đình, cho phép các nạn nhân nói lý do tại sao họ đã lạm dụng tinh thần và thể chất quá lâu. Một số trong những tweet mạnh mẽ này bao gồm:
- Tôi ở lại vì mục sư của tôi nói với tôi rằng Chúa ghét ly hôn. Tôi không nghĩ rằng Chúa cũng có thể ghét sự lạm dụng. #WhyIStayed - @bevtgooden
- Nó không phải là một ngày anh ta đánh bạn, đó là mỗi ngày ông làm việc chăm chỉ để làm cho bạn nhỏ hơn. #WhyIStayed - @feministabulous
- Anh ấy nói với tôi rằng tôi sẽ mất quyền nuôi con của tôi. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psychtic
Như bạn có thể thấy, đây không phải là vấn đề cười. Vậy bạo lực gia đình là gì, và #WhyIStayed, phải làm gì với DiGiorno Pizza? Không có gì. Không phải một thứ chết tiệt. Đã có những trường hợp phụ nữ bị lạm dụng gọi những nơi giao bánh pizza cần được giúp đỡ, và những trường hợp đó đã được ghi chép đầy đủ. NHƯNG, một chiếc bánh pizza đông lạnh từ cửa hàng tạp hóa hầu như không giống nhau. Vậy DiGiorno nghĩ gì khi tweet bài hát này ?:
- #WhyIStayed Bạn đã có pizza. - @DiGiornoPizza
Rõ ràng, đây là một trường hợp không hiểu được hashtag xu hướng, và chỉ đơn giản là nhảy vào nó với một giải thích. Nhưng, đó không phải là cái cớ; tất cả đều sai lầm khủng khiếp. Những kẻ nổi loạn trở nên dày đặc và nhanh chóng, và tài khoản DiGiorno Pizza đã đi vào chế độ CYA lớn. Rõ ràng, đây là công việc của một cá nhân, như một số lượng lớn các mẩu tin xin lỗi đến sau các cụm từ được bao gồm như “Tôi thực sự cảm thấy khủng khiếp” và “Tôi rất tiếc về điều này.” Đây là tiếng nói của người quản lý cộng đồng chứ không phải DiGiorno. , và điều này rõ ràng là một sai lầm. Một sai lầm lớn.
Nếu người quản lý cộng đồng đã hoàn toàn đứng đầu trò chơi, cô ấy hoặc cô ấy sẽ nghiên cứu thẻ bắt đầu bằng # đầu tiên và nhận ra đó không phải là trò chơi để nhảy. Nhưng, các nhà quản lý cộng đồng không chỉ quản lý một tài khoản. Họ làm việc tất cả các giờ trong ngày và đêm trên nhiều tài khoản, và dưới áp lực không đổi để có được thương hiệu của khách hàng "xu hướng" hoặc trong mắt công chúng. Những chỉ thị này xuất phát từ đầu và người quản lý cộng đồng được giao nhiệm vụ làm cho điều đó xảy ra.
Vì vậy, khi bạn có loại áp lực, không có thời gian, và một danh sách các hashtags xu hướng, bạn nhảy vào chúng khi bạn nhìn thấy một kết nối ... ngay cả khi kết nối đó là 1000 dặm từ thực tế của đối tượng thực tế.
Các giải pháp đơn giản cho điều này là, không nhảy trên hashtags. KHÔNG GIỚI THIỆU, tất nhiên, hashtag là hoàn toàn phù hợp với thương hiệu. Nhưng bạn đã hoàn toàn chắc chắn hơn là trước khi phạm sai lầm có thể dẫn đến phản ứng dữ dội và mất việc làm.