Nhân viên Theft đang trên đà tăng
Theo số liệu từ Phòng Thương mại Hoa Kỳ, 75% nhân viên đã thừa nhận ăn cắp từ người chủ của họ ít nhất một lần, và 38% thừa nhận ăn cắp từ người sử dụng lao động ít nhất hai lần.
FBI đề cập đến hành vi trộm cắp nhân viên là tội phạm phát triển nhanh nhất ở Mỹ, khiến các doanh nghiệp phải trả khoảng 7% lợi nhuận dự kiến của họ. Vấn đề trở nên khốc liệt đối với một số doanh nghiệp bị đánh cắp nhân viên, khoảng 33% bị đẩy vào tình trạng phá sản do thua lỗ hoặc gian lận.
Các báo cáo được thống kê bởi Brain thống kê cho thấy hơn 28% tổn thất kinh doanh dao động từ 100.000 đô la đến 499.000 đô la và 25 phần trăm số lỗ vượt quá 1 triệu đô la. Những con số này là đáng lo ngại bởi vì họ chứng minh rằng tổn thất kinh doanh do trộm cắp của nhân viên không phải là tầm thường. Giá trị trung bình của tiền mặt hoặc hàng hóa bị đánh cắp được đặt ở mức 75.000 đô la.
Chỉ tính riêng trong năm 2014, hơn 1,2 triệu nhân viên bán hàng và nhân viên bướng bỉnh đã bị bắt trong hành động này theo một nghiên cứu được tiến hành bởi Jack L. Hayes, một công ty tư vấn kiểm soát mất mát và kiểm soát co rút hàng tồn kho. Đáng kể hơn, những con số này được tạo ra từ 25 nhà bán lẻ lớn, cho thấy vấn đề là phổ biến hơn và những thiệt hại đáng kể hơn nếu các nhà bán lẻ vừa và nhỏ được đưa vào hỗn hợp.
Theo một số nghiên cứu, thiệt hại từ hành vi trộm cắp nhân viên vượt qua tổn thất do ăn cắp đồ ăn.
Nhân viên Theft: Phương pháp
Hành vi trộm cắp nhân viên có thể khó phát hiện vì thủ phạm là một người trong cuộc quen thuộc với hệ thống. Ngoài ra, những nhân viên này có quyền truy cập vào các chìa khóa của vương quốc vì vị trí của họ và danh tiếng của họ là những người chơi đồng đội đáng tin cậy.
Đây là một vài trong số các phương pháp thường được sử dụng để lấy cắp từ công ty.
• Nhân viên kế toán và tài chính có thể chuyển hướng kiểm tra nhận được vào tài khoản cá nhân. Vì họ duy trì sổ cái, họ có thể che giấu hành vi trộm cắp bằng cách thay đổi mục nhập.
• Với quyền truy cập vào tài khoản séc của công ty, nhân viên có thể viết séc cho các khoản thanh toán hư cấu được chuyển hướng đến tài khoản cá nhân.
• Trộm tiền mặt yêu cầu lập kế hoạch vì nhân viên thu ngân phải cân bằng hộp tiền mặt khi đóng cửa. Họ có thể lấy tiền mặt bằng cách thay đổi thiếu cố ý cho khách hàng và giữ sự khác biệt. Đối với các doanh nghiệp không quét, nhân viên có thể báo giá cao hơn cho hàng hóa không được gắn thẻ và bỏ túi số dư.
• Trộm cắp hàng hóa được thực hiện thông qua việc sử dụng thùng rác, hệ thống tái chế hoặc túi cá nhân để lén lút hàng hóa kinh doanh. Trong bán lẻ, quy trình trả lại và hoàn tiền mang lại nhiều cơ hội để lấy cắp từ công ty có hoặc không có sự trợ giúp của bên thứ ba.
• Trộm vật tư có thể có vẻ nhỏ, nhưng số tiền tăng lên nhanh chóng khi nhân viên trở nên dũng cảm hơn với việc dùng vật tư văn phòng để sử dụng cá nhân.
• Hành vi trộm cắp tiền lương đề cập đến khoản thanh toán cho thời gian chưa được thực hiện và hoàn trả cho chi phí sự nghiệp.
Hiểu động lực đằng sau nhân viên trộm cắp
Trong hầu hết các công ty, nhân viên trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt, bao gồm kiểm tra lý lịch, lịch sử việc làm và kiểm tra tín dụng.
Quy trình này được thiết kế để loại trừ các cá nhân không phù hợp khỏi nhóm người nộp đơn. Nó là an toàn để giả định rằng nhân viên vượt qua các rào cản trước khi làm việc là đủ điều kiện, đáng tin cậy và đáng tin cậy.
Trong nhiều trường hợp, thủ phạm là những nhân viên đáng tin cậy, những người thay đổi từ những người làm việc chăm chỉ, siêng năng trong tháng để lén lút kẻ trộm tạo ra những kế hoạch tỉ mỉ chuyển hướng tiền vào tài khoản của chính họ hoặc giúp họ kiểm kê. Điều gì có thể thúc đẩy những cá nhân này mạo hiểm sự nghiệp và sinh kế của họ để kiếm được vài nghìn đô la?
- Thay đổi cuộc sống quyết liệt
Mất một người thân yêu qua cái chết, ly hôn hoặc ly thân là một sự phát triển tàn khốc cho bất cứ ai. Điều này có thể làm giảm thu nhập của nhân viên và tăng chi phí. Đối mặt với các hóa đơn lắp đặt, nhân viên sẽ nắm bắt cơ hội nhận một lượng tiền nhỏ. Thông thường, họ tin rằng họ có thể trả lại mà không bị bắt.
- Sống ngoài thang lương
Những tổn thất lớn nhất thường là do những người tham gia tìm cách sống vượt quá khả năng của họ. Họ tìm cách sống cuộc sống tốt đẹp nhưng không thể tự mình mua được hàng hóa và tiện nghi. Quỹ bị đánh cắp được sử dụng để mua xe hơi đắt tiền, nhà cửa và hàng xa xỉ. Nhân viên có thể mất các kỳ nghỉ đắt tiền và tham gia vào các hoạt động có chi phí nhiều hơn những gì họ có thể mua được. - Cơ hội
Nhân viên có thể bắt đầu ăn cắp vặt và ghi lại số tiền nhỏ nhặt bởi vì cơ hội được trình bày. Khách hàng có thể quên yêu cầu thay đổi hoặc người giữ sách có thể tìm thấy cơ hội điều chỉnh sách mà không bị chú ý. Lợi dụng những cơ hội này có thể trở thành thói quen hình thành và nhanh chóng vượt khỏi tầm kiểm soát. - 4. nghiện ngập
Cá nhân đối phó với hành vi ép buộc mà chi phí tiền không phải là ứng cử viên tốt cho công việc liên quan đến xử lý tiền mặt hoặc kế toán. Các hành vi ép buộc có thể khắc phục ngay cả những ý định tốt nhất, và nhân viên sẽ kết thúc việc thu xếp và huy động vốn kinh doanh để nuôi đánh bạc, ma túy và nghiện ngập khác. - Tham lam
Sự tham lam thời trang cũ giúp các nhân viên đáng tin cậy khai thác các cơ hội để tự lấy mình những gì đã được giao phó cho mục đích kinh doanh. Trộm cắp có thể mang hình thức phân bổ tiền hoặc chiếm đoạt thiết bị và các hàng hóa khác để sử dụng riêng. - Táo xấu đã vượt qua quá trình sàng lọc
Quá trình sàng lọc việc làm nên loại bỏ các ứng cử viên với các hồ sơ tội phạm, nhưng đôi khi, một vài người sẽ vượt qua vetting do nghiên cứu nền không đầy đủ hoặc ổn định trong xử lý hồ sơ. Đặt ở một vị trí tin tưởng, những cá nhân này có thể âm mưu kế hoạch của họ để ăn cắp từ công ty ngay cả ngay từ đầu. - Trả thù
Nhận thức slights có thể lái xe nhân viên để tìm kiếm sự trừng phạt bằng cách ăn cắp từ công ty. Một cá nhân được chuyển giao cho một chương trình khuyến mãi hoặc chuyển đến một địa điểm ưa thích hoặc một người đánh giá tiêu cực quá cá nhân có thể cảm thấy rằng họ đang tuyên bố những gì đã bị từ chối cho họ bằng cách ăn cắp từ công ty.
Chiến lược phòng thủ để giảm thiểu số lượng nhân viên
Việc bảo vệ tốt nhất là một cách tiếp cận chủ động cho vấn đề trộm cắp của nhân viên. Các chuyên gia bảo mật cho rằng chủ doanh nghiệp và người quản lý nên cho rằng nó đang xảy ra hoặc nó sẽ xảy ra khi cơ hội phát sinh. Điều này không có nghĩa là đối xử với tất cả các nhân viên với sự nghi ngờ vì đó là cách nhanh nhất để chìm tinh thần. Chiến lược kêu gọi đánh giá toàn diện hệ thống để xác định sơ hở trong các thủ tục hành chính và hoạt động.
- Tăng cường quá trình sàng lọc trước khi tuyển dụng để xác định các lá cờ đỏ. Các vị trí cung cấp quyền truy cập vào sổ sách kế toán và tài chính phải chịu sự kiểm tra lý lịch cấp cao, bao gồm lịch sử tín dụng và tất cả các cuộc gặp gỡ với hệ thống tư pháp hình sự. Các nhiệm vụ xử lý tiền mặt phải được trao cho nhân viên được thành lập thay vì thuê mới. Hãy cảnh giác với những mâu thuẫn trong sơ yếu lý lịch hoặc nói dối trắng trợn vì đây có thể là dấu hiệu của nhân vật có vấn đề.
- Thiết lập một hệ thống kiểm tra và số dư đặc biệt là cho nhân viên ở các vị trí nhạy cảm với quyền truy cập vào tiền mặt và các tài khoản tài chính khác. Thực hiện một hệ thống bạn bè có ít nhất hai nhân viên làm việc cùng nhau mọi lúc. Các thủ tục yêu cầu hủy bán hàng và hoàn lại tiền cho khách hàng cần phải được người giám sát hoặc người quản lý phê duyệt. Trong phòng kế toán và kế toán, sổ cái nên được duy trì bởi một đội ngũ nhân viên thay vì giao phó chỉ một người với những cuốn sách. Trong mọi trường hợp, một người phải được giao quyền kiểm soát tất cả các hồ sơ tài chính, mà phải chịu sự kiểm tra không báo trước của một chuyên gia bên thứ ba.
- Sử dụng kế toán bên ngoài để kiểm tra hồ sơ tài chính quan trọng. Báo cáo ngân hàng, séc phát hành và séc đã nhận và sổ kế toán cho các khoản phải trả và các khoản phải thu phải được xác nhận bởi bên thứ ba. Đảm bảo rằng người thụ hưởng có thể xác minh và chữ ký trên séc của công ty bạn là hợp pháp.
- Cài đặt hệ thống giám sát video như một rào cản. Mọi người ít có khả năng tham gia vào hành vi không trung thực nếu họ biết rằng họ đang ở trên máy ảnh. Các camera ở đó để ngăn chặn hành vi nguy hiểm trước khi nó xảy ra. Giám sát video theo thời gian thực có thể hữu ích trong các khu vực có rủi ro cao và có giá trị cao như phòng chứa đồ và tầng bán hàng của hàng xa xỉ.
- Thiết lập thói quen loại bỏ thùng rác. Loại bỏ tất cả các cơ hội sử dụng hệ thống xử lý và tái chế để ăn cắp hàng hóa để sử dụng cá nhân hoặc bán lại ở nơi khác. Quá trình này có thể bao gồm tháo rời và làm phẳng tất cả các hộp và thùng, chỉ sử dụng túi rác rõ ràng và đảm bảo truy cập một chiều vào thùng rác cho nhân viên.
- Cải thiện tinh thần của nhân viên. Xây dựng niềm tin là một con đường hai chiều. Tìm hiểu các nhân viên, thiết lập mối quan hệ và xây dựng các mối quan hệ bởi vì mọi người có thể ít có khuynh hướng cám dỗ nếu họ hạnh phúc trong công việc và quan tâm đến nghề nghiệp của họ.
- Mở dòng mẹo của nhân viên. Liên quan đến đề xuất trước đó, nhân viên trung thành với công ty có thể giúp hạn chế tổn thất do gian lận và trộm cắp bằng cách báo cáo nghi ngờ của họ một cách nặc danh. Đảm bảo tính bảo mật của tất cả các báo cáo và điều tra kỹ lưỡng từng báo cáo trước khi thực hiện hành động.
Truy tố hoặc không truy tố
Các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ bị nạn nhân hóa và lừa đảo không cân xứng. Sáu mươi bốn phần trăm các doanh nghiệp nhỏ báo cáo rằng họ đã là nạn nhân của hành vi trộm cắp nhân viên, nhưng chỉ có 16 phần trăm báo cáo dựa trên một nghiên cứu được thực hiện bởi một sinh viên tiến sĩ trong công lý hình sự tại Đại học Cincinnati. Thông thường, các chủ doanh nghiệp nhỏ không làm gì nhiều hơn việc sa thải nhân viên bởi vì theo đuổi vụ kiện là tốn kém mà không đảm bảo rằng các quỹ bị đánh cắp sẽ được trả lại. Các công ty khác không được kiện để tránh giám sát hồ sơ bí mật của họ.
Khi nói đến hành vi trộm cắp của nhân viên, phòng ngừa là biện pháp phòng thủ tốt nhất. Xem xét các hệ thống và quy trình của bạn để xác định các khu vực dễ bị tổn thương và thực hiện các thay đổi nếu cần. Nó có thể giúp làm việc với một bên trung lập với một quan điểm mới để tìm các lá cờ đỏ. Khi sự cố lừa đảo nhân viên đánh lừa được tìm thấy, hành động nhanh chóng, dứt khoát và chắc chắn. Thực hiện theo một chính sách không khoan nhượng để bảo vệ công ty của bạn không bị thiệt hại đáng kể do trộm cắp của nhân viên.