Các loại câu hỏi phỏng vấn tiếp viên hàng không
Các cuộc phỏng vấn tiếp viên hàng không có thể bao gồm một số loại câu hỏi. Nhiều người sẽ là câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà bạn có thể nhận được ở bất kỳ công việc nào, chẳng hạn như câu hỏi về lịch sử việc làm, nền tảng giáo dục, kỹ năng và trình độ của bạn cho công việc và mục tiêu của bạn cho tương lai.
Bạn cũng có thể được đặt câu hỏi về cá nhân bạn , bao gồm các câu hỏi về cá tính và phong cách làm việc của bạn. Đây cũng có thể bao gồm các câu hỏi về lý do bạn chọn nghề nghiệp bạn đã làm.
Một số câu hỏi phỏng vấn của bạn cũng sẽ có hành vi. Các câu hỏi phỏng vấn về hành vi yêu cầu bạn giải thích cách bạn xử lý các kinh nghiệm trong quá khứ về công việc. Bạn có thể tìm thông tin về cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn hành vi ở đây .
Bạn cũng có thể sẽ được hỏi các câu hỏi phỏng vấn tình huống . Đây là những câu hỏi tương tự như câu hỏi phỏng vấn hành vi, trong đó họ hỏi bạn về những kinh nghiệm làm việc khác nhau. Tuy nhiên, câu hỏi phỏng vấn tình huống là về cách bạn sẽ xử lý một tình huống trong tương lai liên quan đến công việc của bạn như là một tiếp viên hàng không.
Cuối cùng, bạn có thể được hỏi các câu hỏi về hãng hàng không cụ thể mà bạn đang phỏng vấn.
Lời khuyên cho việc chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn tiếp viên hàng không
Để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn biết các yêu cầu của công việc.
Nhìn lại sơ yếu lý lịch của bạn và liệt kê bất kỳ trải nghiệm nào bạn đã chứng minh khả năng đáp ứng các yêu cầu đó. Điều này đặc biệt hữu ích với các câu hỏi phỏng vấn về hành vi và tình huống.
Trước cuộc phỏng vấn, hãy thực hiện một số nghiên cứu về công ty bạn đang phỏng vấn. Hãy chắc chắn rằng bạn có ý thức về sứ mệnh của họ, dân số họ làm việc cùng và văn hóa công ty.
Câu hỏi phỏng vấn cá nhân
- Điều gì khiến bạn muốn trở thành tiếp viên hàng không?
- Bạn có tự coi mình là một cầu thủ đội giỏi?
Câu hỏi phỏng vấn hành vi
- Hãy cho tôi một ví dụ về thời gian khi bạn xử lý một khách hàng đã thực hiện một yêu cầu không thực tế hoặc không hợp lý.
- Cho tôi biết về thời gian bạn xử lý khách hàng hoặc khách hàng giận dữ. Những gì bạn sẽ làm gì khác?
- Nói với tôi về lần cuối bạn mất kiên nhẫn trong công việc.
- Mô tả xung đột bạn đã có với đồng nghiệp. Làm thế nào bạn giải quyết được xung đột?
- Mô tả một tình huống căng thẳng trong đó bạn phải sử dụng các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của mình để giải quyết vấn đề.
Câu hỏi phỏng vấn tình huống
- Hãy tưởng tượng bạn thấy một hành khách đang cố ý thô lỗ với một tiếp viên hàng không khác. Làm thế nào bạn sẽ đối phó với tình trạng này?
- Hãy tưởng tượng bạn thấy hai hành khách tranh chấp về chỗ ngồi của họ. Làm thế nào bạn kiểm soát nó?
- Làm thế nào bạn sẽ đối phó với một hành khách từ chối tuân theo các quy tắc (giữ dây đai an toàn của mình, vv)?
- Làm thế nào bạn sẽ xử lý một hành khách rất lo lắng sợ bay?
Câu hỏi về tổ chức
- Tại sao bạn muốn làm việc cho hãng hàng không của chúng tôi nói riêng?
- Bạn nghĩ gì làm cho hãng hàng không của chúng tôi khác với hãng khác?
Các câu hỏi khác
- Tại sao các tiếp viên hàng không cần thiết trên máy bay?
- Điều gì làm bạn tin rằng làm cho dịch vụ khách hàng tuyệt vời?