Số liệu - Định nghĩa thuật ngữ quản lý kinh doanh

Các doanh nghiệp dựa vào các số liệu để đo lường hiệu suất theo thời gian và theo dõi tiến độ đạt được các mục tiêu chính. Số liệu tài chính được rút ra từ các biện pháp kế toán giúp quản lý, cổ đông và các bên liên quan chính đánh giá tình trạng tài chính tổng thể của một tổ chức tại một thời điểm cũng như theo dõi cải thiện hoặc giảm sức khỏe trong một khoảng thời gian. Các số liệu phi tài chính tập trung vào các quy trình, dịch vụ hoặc đo lường chất lượng quan trọng khác để theo dõi sức khỏe và thành công của tổ chức.

Các loại số liệu tài chính phổ biến:

Có nhiều loại số liệu, số đo và tỷ lệ tài chính được xác định rõ ràng được sử dụng bởi kế toán, chuyên gia tài chính và nhà đầu tư để đánh giá và theo dõi sức khỏe của doanh nghiệp. Các nhà đầu tư và cổ đông xem xét các biện pháp này chặt chẽ để đánh giá định giá và theo dõi hiệu quả quản lý. Các chỉ số tài chính được tham chiếu thường được thể hiện dưới dạng tỷ lệ bao gồm:

Các biện pháp thực hiện phi tài chính:

Ngoài các biện pháp và tỷ lệ được sử dụng để đánh giá sức khỏe tài chính của tổ chức, các nhóm quản lý làm việc để phát triển và tinh chỉnh một tập hợp các chỉ số và biện pháp hiệu quả phi tài chính đánh giá sức khỏe của các chức năng, quy trình, và sáng kiến ​​quan trọng.

Việc liệt kê một phần các loại biện pháp này bao gồm:

Tại sao sử dụng số liệu tài chính và phi tài chính:

Cả số liệu tài chính và phi tài chính đều làm một công việc tuyệt vời xác định các vấn đề hoặc thể hiện sức mạnh. Họ nói với bạn rằng một cái gì đó đã dẫn đến một kết quả kém hoặc tích cực. Tuy nhiên, họ không chỉ cụ thể cho các hành vi đã tạo ra các vấn đề hoặc dẫn đến lợi ích. Đội ngũ quản lý làm việc để phát triển một sự pha trộn của các số liệu khác nhau cho thấy kết quả cũng như cung cấp bằng chứng rõ ràng chỉ đến các lĩnh vực sức mạnh hoặc thách thức.

Số liệu và phiếu ghi điểm:

Thông thường, số liệu được thu thập và hiển thị ở định dạng được gọi là thẻ điểm. Thẻ điểm bao gồm các số liệu được thống nhất bởi quản lý như các chỉ số quan trọng hàng đầu và tụt hậu về hiệu quả kinh doanh.

Thẻ điểm này được các nhà quản lý chức năng của công ty sử dụng để xác định các khu vực cần cải thiện và đánh giá hiệu quả của các khoản đầu tư và thay đổi trước đó. Việc phát triển phiếu ghi điểm cần có thời gian và điều chỉnh tốt. Lý tưởng nhất, các nhóm quản lý thích xác định số liệu để báo trước những thay đổi tích cực trong kết quả tài chính tại một số điểm trong tương lai. Các chỉ số hàng đầu này giúp các nhóm quản lý tinh chỉnh các chương trình và đầu tư nhằm đảm bảo việc tăng cường số liệu liên tục.

Cẩn thận với quá nhiều chỉ số:

Nó là hấp dẫn để đo lường tất cả mọi thứ, nhưng trong thực tế, có một tập hợp con số liệu hạn chế cung cấp các chỉ số tốt nhất về sức khỏe và tiềm năng của tổ chức. Có thể theo đuổi mức độ chính xác sai, khi tăng độ chi tiết của một số liệu cụ thể không thể cung cấp thông tin hoặc thông tin chi tiết có ý nghĩa để đổi lại. Các nhà quản lý được khuyến khích làm việc để xác định các số liệu quan trọng nhất đánh giá sự thành công hay thất bại của các quyết định trước đó, và điều đó thúc đẩy các cải tiến kinh doanh dựa trên các quyết định gần đây.

Điểm mấu chốt:

Chuyên gia quản lý chất lượng nổi tiếng, W. Edwards Deming cung cấp, "Nếu không có dữ liệu, bạn chỉ là một người khác có ý kiến." Dữ liệu và tổ chức của nó thành số liệu hiệu suất và phiếu ghi điểm là một nhiệm vụ quan trọng trong tổ chức ngày nay.

Tuy nhiên, các nhà quản lý được cảnh báo phải nhớ rằng, "những gì được đo được thực hiện." Chọn số liệu và số đo của bạn một cách cẩn thận.

- -

** Xem toàn bộ Thuật ngữ và thuật ngữ quản lý kinh doanh

Biên tập bởi Art Petty