Trở thành người nghe tích cực và cải thiện hiệu suất nơi làm việc của bạn
Tương tự như vậy, một người có thính giác rất sắc bén có thể là một người nghe kém.
Năm 1991 , Ủy ban Lao động Hoa Kỳ của Hoa Kỳ về kỹ năng cần thiết (SCANS) đã xác định năm năng lực và ba kỹ năng nền tảng cần thiết cho những người tham gia lực lượng lao động. Hoạt động nghe là một trong những kỹ năng nền tảng đó. Nó cũng là một kỹ năng mềm , đó là một đặc điểm nhân vật hoặc chất lượng cá nhân mà một cá nhân được sinh ra hoặc có thể có được thông qua giáo dục, công việc, hoặc kinh nghiệm cuộc sống.
Kỹ năng nghe cho phép mọi người, bất kể họ lấy thông tin như thế nào, để hiểu được những gì người khác đang nói. Nói một cách đơn giản nhất có thể, chúng cho phép bạn hiểu được ai đó đang "nói về". Hãy tưởng tượng những gì là một người nghe tích cực có thể làm cho bạn tại nơi làm việc?
Kỹ năng nghe tốt như thế nào có thể cải thiện hiệu suất của bạn tại nơi làm việc
Kỹ năng nghe tốt sẽ giúp bạn trở thành một công nhân có năng suất cao hơn.
Họ sẽ cho phép bạn:
- hiểu rõ hơn các bài tập và những gì ông chủ của bạn mong đợi của bạn;
- xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, ông chủ và khách hàng vì mọi người đều mong muốn được hiểu;
- hiển thị hỗ trợ cho người khác;
- làm việc tốt hơn trong môi trường dựa trên nhóm;
- giải quyết vấn đề với khách hàng, đồng nghiệp và ông chủ;
- trả lời câu hỏi; và
- khám phá ý nghĩa thực sự của những gì người khác đang nói.
Làm thế nào để trở thành một người nghe tích cực và trông giống như một
Nhiều người không được sinh ra với kỹ năng nghe tốt. Ngay cả những người nghe tuyệt vời đôi khi tham gia vào các hành vi khiến họ dường như không chú ý. Các mẹo sau đây sẽ giúp bạn tìm hiểu cách trở thành người nghe tích cực, cũng giống như một người:
- Duy trì liên lạc bằng mắt: Khi bạn nhìn vào mắt ai đó, bạn không còn cách nào khác ngoài chú ý. Và sẽ không có câu hỏi về việc bạn đang làm như vậy.
- Không làm gián đoạn loa: Lưu câu hỏi và nhận xét của bạn cho đến khi loa kết thúc trò chuyện và bạn có thể tiêu hóa từ của mình.
- Ngồi yên: Fidgeting khiến bạn trông chán nản.
- Nod Your Head: Điều này cho thấy người nói rằng bạn đang sử dụng thông tin mà họ đang truyền đạt.
- Hãy chú ý đến các câu nói không lời nói: Chú ý đến những gì người nói không nói là quan trọng như chú ý đến lời nói của họ. Tìm kiếm các tín hiệu không lời nói như biểu hiện khuôn mặt và tư thế để có được ý chính đầy đủ về thông tin mà người nói đang truyền tải.
- Nghiêng về phía loa : Bạn sẽ xuất hiện, và thực sự sẽ được, tham gia.
- Hướng dẫn lặp lại và đặt câu hỏi phù hợp: Khi người nói đã nói xong, hãy lặp lại hướng dẫn của họ để xác nhận rằng bạn hiểu họ. Đây cũng là thời điểm tốt để đặt câu hỏi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
Rào cản nghe
Nếu bạn làm theo những lời khuyên đó, bạn nên trở thành người nghe tốt hơn, nhưng một số rào cản có thể cản trở, bao gồm:
- các thành kiến hoặc thành kiến của riêng bạn;
- không hiểu người nói vì giọng nước ngoài;
- không có khả năng nghe vì tiếng ồn xung quanh;
- lo lắng, sợ hãi, hoặc tức giận; và
- một khoảng chú ý ngắn.
Nếu bạn gặp phải một hoặc nhiều rào cản này, bạn nên cố gắng hết sức để vượt qua chúng. Ví dụ, yêu cầu một người có giọng dày để nói chậm hơn. Di chuyển đến một nơi yên tĩnh hơn khi tiếng ồn xung quanh đang cản trở khả năng của bạn để nghe những gì người nói đang nói. Sẽ khó để chinh phục các thành kiến hay thành kiến của bạn hơn là đối phó với các rào cản khác, nhưng việc nhận thức chúng là một nơi tốt để bắt đầu.
Nghe bắt đầu sớm
Nếu bạn có con, bạn biết cảm giác như đang nói chuyện với một bức tường.
Trẻ em có một khả năng kỳ lạ xuất hiện để lắng nghe bạn trong khi họ thực sự không chú ý chút nào. Mặc dù đây là thứ có thể vượt qua khi chúng lớn lên, điều quan trọng là giúp trẻ phát triển các kỹ năng nghe tốt sớm. Họ sẽ làm tốt hơn ở trường, và bạn sẽ giữ được sự tỉnh táo của bạn. Theo báo cáo của SCANS, các kỹ năng nghe tốt sẽ giúp trẻ em thành công trong lực lượng lao động trong tương lai. Dưới đây là một số điều bạn có thể làm:
- Khi bạn bảo con mình làm điều gì đó, hãy yêu cầu bé lặp lại các chỉ dẫn của bạn.
- Dạy con bạn duy trì giao tiếp bằng mắt khi nói chuyện hoặc nghe ai đó.
- Đọc to cho con của bạn và sau đó tham gia vào cuộc trò chuyện về những gì bạn đã đọc.
- Thu hút con bạn trong các hoạt động thích hợp với lứa tuổi để quảng bá kỹ năng nghe tốt.