Khi bạn nghĩ về tất cả các kỹ năng cần thiết trong bán hàng, danh sách có thể có vẻ áp đảo. Cố gắng cải thiện mọi kỹ năng, và bạn sẽ kết thúc quay bánh xe của bạn và thấy ít tiến bộ.
Một phương tiện hiệu quả hơn để tăng doanh thu của bạn và hiệu quả của bạn là tập trung vào việc cải thiện 3 kỹ năng bán hàng quan trọng nhất. Đảm bảo năng lực của bạn với những 3 và xây dựng một nền tảng vững chắc để xây dựng sự nghiệp bán hàng của bạn.
01 Rapport
Likeability đòi hỏi sự trung thực, toàn vẹn, và sự tự tin nhưng nó không đòi hỏi một chuyên gia bán hàng cố gắng để trở thành người bạn tốt nhất của mọi người. Nhiều đại diện bán hàng ít được thuê hơn cảm thấy rằng họ cần phải làm cho mọi khách hàng như họ và cuối cùng cố gắng để trở nên dễ thương nhất có thể. Trong khi khả năng thích đáng quan trọng nhất, đại diện phải hiểu rằng để được "thích" bởi một khách hàng, thì đại diện phải là xác thực.
Chúng ta đều biết những người mà chúng ta có thể mô tả là "giả mạo". Những người này có vẻ rất nổi tiếng vì họ có sở trường để lắp vào bất cứ nơi nào họ đến, nhưng họ thiếu mối quan hệ thực sự. Chỉ những người thể hiện bản thân như họ mới có thể xây dựng mối quan hệ thực sự.
Cuối cùng, đừng nhầm lẫn khi được yêu thích với khả năng thích ứng và mối quan hệ. Được thích ít cho sự nghiệp của bạn trong bán hàng trong khi có kỹ năng xây dựng mối quan hệ và một đặc điểm likeability vốn có có thể đẩy sự nghiệp của bạn cao hơn và xa hơn hầu hết mọi người có thể tưởng tượng.
02 Acumen kinh doanh
Nếu bạn không hiểu doanh nghiệp của khách hàng - thách thức, cơ hội, đối thủ cạnh tranh và mục tiêu của họ - khách hàng của bạn sẽ gặp khó khăn khi thấy giá trị trong các dịch vụ của bạn. Sự nhạy bén trong kinh doanh là khả năng hiểu không chỉ cách thức hoạt động của doanh nghiệp nói chung, mà là ngành của bạn ảnh hưởng đến khách hàng và khách hàng tiềm năng như thế nào.
Phát triển sự nhạy bén có sự kết hợp của các kỹ năng hỏi, nghe và nghiên cứu hiệu quả. Bạn cần phải tìm hiểu cách đặt câu hỏi cho khách hàng của mình, điều này khiến họ nói về doanh nghiệp của họ. Bạn cũng cần phải hiểu cách sản phẩm của bạn có thể có tác động tiêu cực đến doanh nghiệp của khách hàng và cách giảm thiểu những hậu quả tiêu cực này.
Cuối cùng, phát triển sự nhạy bén trong kinh doanh mạnh mẽ cần nghiên cứu. Lập kế hoạch trước cuộc gọi là một bước quan trọng mà các chuyên gia bán hàng thành công thực hiện trước khi truy cập với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Thực hiện tìm kiếm trên Internet cho khách hàng của bạn và ngành của họ có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về các xu hướng mới nổi đang hoặc sẽ sớm ảnh hưởng đến cách họ kinh doanh.
03 Thái độ đúng đắn
Nếu bạn có kỹ năng xây dựng mối quan hệ tuyệt vời và sự nhạy bén trong kinh doanh mạnh mẽ nhưng sống theo ngày với một thái độ tiêu cực hoặc bi quan, kỹ năng của bạn sẽ bị lãng phí. Không có vấn đề bao nhiêu đào tạo bạn có hoặc làm thế nào mạnh mẽ đội ngũ bán hàng của bạn là, nó cuối cùng là thái độ của bạn mà quyết định sự thành công của bạn.
Một cụm từ thường được sử dụng nói rằng đó là thái độ của bạn, không phải khả năng của bạn để xác định độ cao của bạn. Nói cách khác, trước khi bạn có thể đạt đến cấp độ thành công cao nhất, bạn cần phải có thái độ đúng đắn.
Không chỉ là một thái độ tích cực lây nhiễm (có nghĩa là thái độ tốt sẽ ảnh hưởng tích cực đến khách hàng của bạn), nhưng có một thái độ tốt khiến bạn ở trạng thái tinh thần phải cởi mở hơn cho những cơ hội dường như tránh những người có thái độ tiêu cực.
Biết rằng bạn đang cần một điều chỉnh thái độ là không đủ để biến thái độ của bạn xung quanh trong một thời gian dài. Cần nỗ lực siêng năng, tự nhận thức và dành nhiều thời gian để phát triển thói quen có, giữ và trình bày một thái độ tích cực.