Các chuyên gia bán hàng B2B muốn
Đối với hầu hết các phần, các chuyên gia bán hàng làm việc trong ngành khách sạn đang tập trung vào việc bán hàng B2B. Ngày của họ được dành cho các doanh nghiệp địa phương để thăm dò cách khách sạn / khu nghỉ mát của họ có các nguồn lực và đội ngũ cần thiết để họ tổ chức một cuộc họp nhóm hoặc một sự kiện được khách hàng mời. Các chuyên gia bán hàng này cần phải hiểu về sự cạnh tranh của họ và biết cách bán các dịch vụ của cơ sở mình thường xuyên theo nhu cầu rất chính xác của khách hàng tiềm năng và khách hàng của họ.
Các chuyên gia bán hàng này cũng cần phải có mạng lưới mạnh mẽ trong cộng đồng địa phương để không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng và cơ hội địa phương mà còn hợp tác với các doanh nghiệp địa phương để cung cấp thêm nguồn lực địa phương cho các doanh nghiệp đến thăm cơ sở của họ từ ngoài khu vực. Những mối quan hệ với các doanh nghiệp địa phương có thể và nên được cộng sinh: Một doanh nghiệp hỗ trợ khác theo một cách có lợi lẫn nhau.
Bạn sẽ bán gì?
Đi làm vài phút trước thời gian bắt đầu "chính thức" của bạn và đi bộ qua toàn bộ khách sạn / resort.
Ghé thăm càng nhiều phòng nghỉ càng tốt, chú ý đến đồ nội thất, đồ đạc, vị trí, sự sạch sẽ cũng như bất kỳ yếu tố nào khác mang lại cho mỗi phòng hương vị của nó. Đi bộ xuống hành lang, ghé thăm các nhà vệ sinh trong khu vực công cộng, một lần nữa trong khi kiểm tra sự sạch sẽ và bầu không khí tổng thể.
Dành thời gian đi dạo quanh sảnh đợi, tham quan các phòng họp, bất kỳ nhà hàng, quán bar, hồ bơi và phòng tập thể dục nào.
Giới thiệu bản thân với tất cả những người bạn đồng nghiệp của bạn mà bạn chưa gặp. Nói chuyện với họ về những gì họ làm, cách họ làm và hỏi họ về "mẹo và thủ thuật" độc đáo của họ.
Nếu có, hãy xem lại bất kỳ tài liệu nào ở sảnh đợi hoặc phòng khách để trưng bày các điểm tham quan trong khu vực, nhà hàng và dịch vụ khách sạn / resort. Cuối cùng, hãy đảm bảo bạn xem xét kỹ toàn bộ khách sạn / khu nghỉ dưỡng từ quan điểm của khách.
Khi bạn hoàn thành chuyến lưu diễn của mình, hãy nhận ra rằng bạn vừa chứng kiến điều bạn bán.
Là một chuyên gia bán hàng trong ngành khách sạn, những gì bạn bán là tất cả mọi thứ về cơ sở của bạn. Bạn bán chất lượng của các phòng nghỉ, sự thoải mái của các phòng họp, các kỹ năng của nhân viên dọn phòng và thư giãn được tìm thấy trong khu vực hồ bơi / spa. Bạn bán khu vực địa phương, nhà hàng của bạn và tính chuyên nghiệp của tiền sảnh và nhân viên lễ tân của bạn.
Nghĩ rằng công việc của bạn là đặt phòng họp, đặt "người đứng đầu trên giường" và khiến khách hàng đặt nhiều phòng nhất có thể là rất thiển cận. Trong khi thực hiện các hoạt động này có thể là những gì bạn được bồi thường, tập trung của bạn cần phải rộng hơn và bao gồm mọi điều nhỏ nhặt về cơ sở của bạn và cộng đồng xung quanh.
Một ngày điển hình trong cuộc sống của một chuyên gia bán hàng ngành công nghiệp khách sạn
Các chuyên gia bán hàng trong ngành khách sạn dành phần lớn thời gian làm việc của họ để xây dựng mạng lưới của họ và liên hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Một số chuyên gia bán hàng may mắn khi họ nhận được thông tin liên lạc từ các doanh nghiệp quan tâm. Các chuyên gia này thường cạnh tranh với một số khu nghỉ dưỡng / khách sạn khu vực khác và cần có khả năng hiểu, truyền đạt và đóng các giá trị độc đáo của cơ sở.
Những người làm việc cho các cơ sở ít được biết đến hoặc được đặt tại các khu vực ít phổ biến hơn, cần phải dành nhiều thời gian hơn cho việc tìm kiếm doanh nghiệp và xây dựng mạng lưới địa phương và toàn cầu của họ. Những chuyên gia này phải vượt qua những trở ngại ngoài cạnh tranh để có được các doanh nghiệp lựa chọn cơ sở của họ trên bất kỳ khả năng nào khác.
Ngoài việc thúc đẩy kinh doanh, một chuyên gia bán hàng cũng cần dành thời gian mỗi ngày để tìm hiểu thêm về ngành của họ, nâng cao kỹ năng của họ và hiểu rõ hơn về những gì làm cho cơ sở của họ trở thành một doanh nghiệp trên toàn thế giới muốn tìm hiểu thêm.