Các loại công việc dịch vụ khách hàng
Nhiều công việc dịch vụ khách hàng được tìm thấy trong các doanh nghiệp bán lẻ . Các cửa hàng bán lẻ dựa vào nhân viên của họ để cung cấp mức chăm sóc khách hàng cao ở mọi cấp độ. Nhân viên thu ngân, nhân viên bán hàng, bộ phận quản lý và thanh toán là ví dụ về công việc dịch vụ khách hàng trong môi trường bán lẻ.
Ngành khách sạn tương tự phụ thuộc vào nhân viên dịch vụ khách hàng để duy trì danh tiếng của họ. Các nhà hàng và khách sạn được nhân viên chủ yếu phục vụ cung cấp trải nghiệm thỏa mãn nhất cho khách hàng của họ. Nhà hàng thuê nhân viên thu ngân, chủ nhà và người quản lý trong khả năng dịch vụ khách hàng. Khách sạn và khu nghỉ mát thuê cho một loạt các vị trí dịch vụ khách hàng, bao gồm cả bellman, trợ giúp đặc biệt, quầy lễ tân và quản lý quầy lễ tân.
Công việc dịch vụ khách hàng có thể được tìm thấy trong nhiều loại hình doanh nghiệp khác, bao gồm các công ty bảo hiểm và văn phòng y tế. Trợ lý hành chính, nhân viên tiếp tân, nhân viên quan hệ khách hàng, điều phối viên lợi ích và nhân viên tiếp tân y tế đều cần thiết để cung cấp thông tin và dịch vụ cho khách hàng, khách hàng và bệnh nhân.
Dịch vụ khách hàng pháp lý cũng là một ngành đang phát triển. Paralegals và nhân viên không ủy quyền khác cung cấp thông tin cập nhật trạng thái, thu thập thông tin, cuộc gọi chuẩn bị máy chủ hoặc các cuộc gọi thông tin khác và chuẩn bị tài liệu cho khách hàng. Các luật sư có thể sử dụng email để liên hệ để cập nhật hoặc thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng để nhanh chóng chuyển tiếp với một trường hợp.
Tuy nhiên, một loại công việc dịch vụ khách hàng khác là hỗ trợ kỹ thuật . Những công việc này có thể đòi hỏi giáo dục chuyên sâu hơn và / hoặc trong đào tạo nghề. Số lượng vai trò dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đang tăng lên theo cấp số nhân với những tiến bộ kỹ thuật gần đây và sự bùng nổ của các công ty công nghệ lớn trên toàn quốc. Các công ty này phụ thuộc vào nhân viên để liên lạc với khách hàng để thu hẹp khoảng cách giữa công ty và những người sử dụng và mua dịch vụ của mình.
Các nhân viên trong loại vị trí hướng đến khách hàng này giải quyết các vấn đề kỹ thuật bằng cách hướng dẫn khách hàng, hoặc bằng cách truy cập từ xa hệ thống để sửa chữa nó trực tiếp. Có rất nhiều vị trí có sẵn, bao gồm nhân viên trung tâm cuộc gọi, bàn trợ giúp trung tâm liên lạc, chuyên gia dịch vụ dữ liệu, nhân viên trợ giúp và hỗ trợ khách hàng trực tuyến.
Dưới đây là danh sách mười công việc tốt nhất hàng đầu trong dịch vụ khách hàng , và sau đây là danh sách các chức danh công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Danh sách công việc dịch vụ khách hàng
AC
- Điều phối viên tài khoản
- Điều phối viên quản lý tài khoản
- Người quản lý tài khoản
- Đại diện tài khoản
- Chuyên gia tài chính
- Trợ lý hành chính
- Trình quản lý tài khoản trợ lý
- Trợ lý quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng
- Bellman
- Điều phối viên có lợi
- Đại diện dịch vụ khách hàng song ngữ
- Đại diện dịch vụ kinh doanh
- Call Center Hỗ trợ khách hàng
- Call Center Lead
- Đại diện Call Center
- Giám sát Trung tâm cuộc gọi
- Thu ngân
- Trợ lý tài khoản khách hàng
- Chuyên gia phân phối khách hàng
- Quan hệ khách hàng
- Quản lý quan hệ khách hàng
- Đại diện khách hàng
- Điều phối viên dịch vụ khách hàng
- Đại diện dịch vụ khách hàng
- Chuyên gia dịch vụ khách hàng
- Người quản lý thành công của khách hàng
- Đại diện dịch vụ máy tính
- Dịch vụ trợ giúp đặc biệt
- Liên hệ với Trung tâm trợ giúp bàn
- Đại diện Contact Center
- Đại diện khách hàng lưu ký
- Giám đốc tài khoản khách hàng
- Liên kết chăm sóc khách hàng
- Điều phối viên chăm sóc khách hàng
- Quản lý chăm sóc khách hàng
- Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Đại diện chăm sóc khách hàng
- Quản lý chăm sóc khách hàng
- Giám sát chăm sóc khách hàng
- Tư vấn khách hàng
- Chuyên gia quản lý tương tác khách hàng
- Cán bộ liên lạc khách hàng
- Chuyên viên quan hệ khách hàng
- Đại lý dịch vụ khách hàng
- Đại sứ dịch vụ khách hàng
- Quản lý tài sản dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng
- Kỹ sư dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng tiềm năng
- Quản lý dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng
- Chuyên gia dịch vụ khách hàng
- Nhà chiến lược dịch vụ khách hàng
- Kỹ thuật viên dịch vụ khách hàng
- Nhà cung cấp giải pháp khách hàng
- Đại diện giải pháp khách hàng
- Quản lý giải pháp khách hàng
- Liên kết hỗ trợ khách hàng
- Quản lý hỗ trợ khách hàng
- Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
- Quản lý hỗ trợ khách hàng
- Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
D - L
- Chuyên gia dịch vụ dữ liệu
- Giám đốc thành công và sự hài lòng của khách hàng
- Điều phối
- Quản lý thuế
- Tiếp viên hàng không
- Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật hiện trường
- Quầy lễ tân đại lý
- Bàn giao tiếp Associate
- Điều phối viên bàn trước
- Quản lý bàn trước
- Nhân viên lễ tân
- Garage Cashier
- Trung tâm phục vụ khách hàng
- Đại diện dịch vụ khách hàng
- Giám sát dịch vụ y tế và phúc lợi
- Trợ giúp bàn liên kết
- Trợ giúp bàn trợ giúp
- Trợ giúp kỹ thuật viên bàn
- Nữ tiếp viên
- Nhân viên bán hàng bên trong
- Trợ lý đầu tư
ÔNG
- Chuyên gia quản lý
- Sản xuất đại diện dịch vụ khách hàng
- Nhân viên tiếp tân y tế
- Hỗ trợ khách hàng trực tuyến
- Đại diện cuộc gọi đi
- Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân
- Lễ tân
- Đại diện cho thuê
- Dịch vụ ứng phó
- Liên kết bán lẻ
- Liên kết bán hàng bán lẻ
- Trợ lý bán hàng
- Điều phối viên bán hàng
- Máy chủ
- Quản trị viên dịch vụ
- Cố vấn dịch vụ
- Tư vấn dịch vụ
- Chuyên viên phân tích kỹ thuật phần mềm
- Kỹ thuật viên đơn đặt hàng đặc biệt
- Giám sát quan hệ nhà cung cấp
T - Z
- Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật
- Đại diện hỗ trợ kỹ thuật
- Người kể chuyện
- Chuyên viên hỗ trợ qua điện thoại
- Đại diện dịch vụ lãnh thổ
- Điều phối viên giao dịch
- Xe trở lại liên kết
Danh sách chức danh
Thông tin thêm về chức danh công việc và danh sách chức danh cho nhiều ngành nghề khác nhau.