Tuyên bố bán hàng độc đáo hoặc điểm bán hàng độc đáo hoặc Tuyên bố vị trí bán hàng độc đáo hoặc đơn giản là USP, là yếu tố hoặc lợi ích làm cho sản phẩm của bạn khác biệt (và tốt hơn) các sản phẩm tương đương khác trên thị trường. Xác định USP của bạn mất khá nhiều thời gian và nghiên cứu, nhưng không có nghiên cứu, bạn chỉ bán một mặt hàng khác.
Độ khó: Trung bình
Thời gian bắt buộc: Giờ
Dưới đây là cách thực hiện:
- Nghiên cứu ngành. Trước khi bạn có thể khám phá điều gì làm cho sản phẩm của bạn độc đáo, bạn sẽ cần phải biết những gì khác có sẵn cho khách hàng tiềm năng của bạn. Điều đó có nghĩa là thực hiện phân tích chuyên sâu về từng đối thủ cạnh tranh của bạn. Những sản phẩm nào tồn tại có thể lấp đầy các nhu cầu tương tự như sản phẩm của bạn? Điểm nào mà các đối thủ cạnh tranh này quảng bá? Xem lại tài liệu tiếp thị của họ, đặc biệt là các trang web. Xem xét các tổ chức đánh giá độc lập cho ngành của bạn để xem những gì các nhà phân tích này phải nói. Và thử nhiều sản phẩm cạnh tranh để bạn có thể cảm nhận được cách họ làm việc.
- Nghiên cứu khách hàng tiềm năng. Những người đã sở hữu một sản phẩm từ ngành của bạn phải nói gì? Khá nhiều, thường. Nếu bạn đang bán các sản phẩm và dịch vụ B2C, thì đánh giá của khách hàng trực tuyến có thể là một loạt phản hồi. Những nhận xét này không chỉ nói về điểm tốt và xấu của sản phẩm mà còn cả các vấn đề về dịch vụ như chi phí giao hàng, trải nghiệm hỗ trợ kỹ thuật kém và biến chứng thanh toán. Tìm kiếm các đánh giá về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh cũng như của bạn. Nếu bạn thấy một tính năng hoặc vấn đề cụ thể được đề cập thường xuyên đối với một sản phẩm cụ thể, hãy viết nó xuống. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một cảm giác tuyệt vời cho những gì thị trường nghĩ để mô hình hóa các sản phẩm này.
- Nghiên cứu khách hàng. Khách hàng hiện tại là một nguồn thông tin tuyệt vời. Bắt đầu bằng cách liên lạc với khách hàng 'tốt nhất' của bạn và hỏi họ xem họ có thể dành một vài phút để cung cấp cho bạn phản hồi về các sản phẩm mà họ sở hữu hay không. Sử dụng thông tin này để thu thập một cuộc khảo sát ngắn gọn và gửi thư hoặc gửi email đến những khách hàng còn lại của bạn. Nếu bạn có thể, hãy khuyến khích họ điền và trả lại bản khảo sát - bất kỳ thứ gì từ thẻ quà tặng trị giá $ 5 đến phiếu mua hàng cho lần mua hàng tiếp theo của họ.
- Nghiên cứu sản phẩm. Bởi bây giờ bạn sẽ có một cảm giác khá tốt cho cuộc thi. Bạn biết những gì sản phẩm được ra khỏi đó và làm thế nào họ xếp chồng lên nhau. Đã đến lúc nhìn kỹ hơn vào sản phẩm của riêng bạn. Khách hàng của bạn hài lòng nhất với sản phẩm của bạn ở những khu vực nào? Điểm yếu nhất của sản phẩm của bạn là gì? Nếu gần đây bạn chưa sử dụng sản phẩm của riêng mình, hãy thử sản phẩm ngay bây giờ và xem trải nghiệm của riêng bạn phù hợp với những gì bạn đã nghe từ khách hàng của mình.
- Phân tích. Bạn đã tập hợp khá nhiều thông tin ngay bây giờ. Đã đến lúc xem xét các sự kiện và đưa ra một số kết luận. So sánh danh sách các điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm với thông tin bạn có trên các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Có những khu vực mà sản phẩm của bạn mạnh hơn hầu hết hoặc tất cả các sản phẩm cạnh tranh không? Làm thế nào về các khu vực mà sản phẩm của bạn yếu hơn đáng kể so với các sản phẩm có thể so sánh?
- Phần kết luận. Khoảnh khắc của sự thật đến khi bạn giải quyết trên một lĩnh vực duy nhất của sức mạnh và biến nó thành một USP. Đây phải là một chất lượng quan trọng đối với khách hàng của bạn. Nếu bạn tự hào về việc cung cấp sản phẩm của mình bằng 50 sắc thái xanh khác nhau, nhưng khách hàng của bạn không thể nói sự khác biệt, đó không phải là lựa chọn tốt cho USP của bạn. Lý tưởng nhất, sự lựa chọn của bạn cũng nên là một tính năng hoặc chất lượng mà cả hai sẽ đáng nhớ và khó khăn cho người khác để sao chép.
- Phân phối. Một khi bạn đã chọn USP của bạn, đó là thời gian để chia sẻ nó với khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu bạn sử dụng trang trình bày Powerpoint trong bản trình bày của mình, hãy thêm dòng giới thiệu về USP của bạn và đưa nó vào ít nhất các trang trình bày đầu tiên và cuối cùng. Thêm khẩu hiệu tương tự vào chữ ký email của bạn và (nếu bạn sử dụng chúng) các tài khoản tiếp thị truyền thông xã hội. Và làm việc USP của bạn nổi bật vào cả mô hình cuộc gọi lạnh và quảng cáo chiêu hàng chính của bạn.