Âm thanh hứa hẹn nếu khách hàng tiềm năng đã hỏi về giá cả, phải không? Sai rồi. Hầu hết thời gian, một câu hỏi về giá này sớm là một cái bẫy. Khách hàng tiềm năng chỉ đang tìm kiếm thứ gì đó mà anh ta có thể nói không để anh ấy có thể đưa bạn ra khỏi điện thoại.
Không có vấn đề gì giá bạn báo giá vào thời điểm này, các khách hàng tiềm năng có khả năng sẽ trả lời rằng nó quá nhiều và sau đó treo lên điện thoại.
Tại thời điểm này, rất sớm để nói về giá cả ngay cả khi khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm. Đối với một điều, bạn không biết chắc chắn nếu người bạn đang nói chuyện là một người ra quyết định hoặc thậm chí là một khách hàng tiềm năng. Vì vậy, phản ứng tốt nhất tại thời điểm này là một cái gì đó dọc theo dòng, "Trước khi bạn bắt đầu nhìn vào khả năng mua, tôi muốn hỏi một vài câu hỏi để xác nhận rằng sản phẩm của chúng tôi là phù hợp cho nhu cầu của bạn."
Nếu người bạn nói với bạn nói ổn, hãy tiếp tục và hỏi những câu hỏi đủ điều kiện thông thường của bạn. Nhưng nếu anh ta từ chối và một lần nữa yêu cầu một số, bạn có một vài lựa chọn khác nhau. Đầu tiên, bạn có thể kiểm tra xem liệu anh ta có phải là một trong những khách hàng tiềm năng hiếm hoi đã sẵn sàng mua ngay lúc bạn gọi anh ta hay không. Nói điều gì đó như, "Bạn đã có đủ thông tin về các sản phẩm của chúng tôi mà bạn cảm thấy thoải mái khi mua hàng hôm nay nếu giá là đúng?" Nếu anh ta nói có, hãy tiếp tục và trích dẫn một số.
Nếu anh ta nói không, sau đó hỏi lại để xin phép anh ta một vài câu hỏi.
Trích dẫn một phạm vi giá
Một khả năng khác là báo giá nhiều loại. Ví dụ: nếu bạn có nhiều sản phẩm khác nhau ở các mức giá khác nhau hoặc nếu sản phẩm của bạn có nhiều tùy chọn và gói có ảnh hưởng đến giá, bạn có thể báo giá giữa giá chào giá thấp nhất và mức giá cao nhất và sau đó nói, "Để cung cấp cho bạn báo giá chính xác, tôi cần hỏi thêm một vài câu hỏi để xác định nhu cầu của bạn". Đó là một cách mạnh mẽ để chứng minh cho khách hàng tiềm năng rằng bạn không có nghĩa là ngăn cản anh ta, bạn thực sự cần thêm thông tin để tiếp tục.
Nếu bạn chỉ có một sản phẩm hoặc chỉ có một tùy chọn phù hợp với loại khách hàng tiềm năng này, thì bạn không có tùy chọn trích dẫn một loạt giá. Thay vào đó, nếu khách hàng tiềm năng muốn nghe một số, bạn có thể cho anh ta biết giá và sau đó thực hiện theo một tuyên bố như "Tuy nhiên, tôi sẽ ghét giá là yếu tố quyết định, vì vậy chúng tôi có thể thảo luận chi tiết hơn về giá cả khi tôi biết nhiều hơn một chút về tình hình cụ thể của bạn. " Điều này giữ cho tâm trí của mình cởi mở hơn một chút với khả năng thêm giá trị sẽ làm cho giá bạn chỉ trích dẫn ngon miệng hơn.
Đôi khi câu hỏi về giá sẽ tăng lên một chút sau đó trong quá trình bán hàng, nhưng vẫn còn sớm hơn bạn đã sẵn sàng cam kết một số. Ví dụ: khi bạn đi vào cuộc hẹn mà bạn đã thực hiện trong cuộc gọi lạnh, khách hàng tiềm năng có thể chào đón bạn bằng cách yêu cầu bạn biết giá. Theo quy định, an toàn hơn là không đưa ra mức giá cụ thể cho đến khi bạn có cơ hội thiết lập giá trị với khách hàng tiềm năng. Nếu giá đến trước, khách hàng tiềm năng sẽ cân nhắc mọi thứ bạn nói chống lại mức giá đó - giả sử anh ta không chỉ nói "không, cảm ơn" ngay khi bạn đưa ra một con số. Vì vậy, nếu khách hàng tiềm năng yêu cầu báo giá ngay sau khi bạn đi vào cuộc hẹn, hãy sử dụng bất kỳ câu trả lời nào ở trên dường như phù hợp nhất.