Nếu bạn gặp phải tình huống hiếm hoi, nơi bạn tình cờ gọi một người lãnh đạo lạnh lùng muốn mua ngay tại chỗ, thì xin chúc mừng! Đối với những người khác, hãy thử sử dụng phương pháp dưới đây.
Làm nghiên cứu của bạn
Bạn càng có nhiều thông tin về người mà bạn đang gọi, bạn càng có nhiều khả năng đóng chúng vào cuộc hẹn. Đôi khi tất cả những gì bạn phải tiếp tục là tên và số điện thoại. Trong trường hợp đó, hãy nhớ rằng Google là bạn của bạn. Các trang mạng xã hội như Facebook và LinkedIn cũng có thể là nguồn tài nguyên tuyệt vời. Bạn thậm chí có thể kiểm tra với các liên hệ mạng của bạn để xem bạn có biết ai biết khách hàng tiềm năng không.
Craft một Opener
Khi khách hàng tiềm năng của bạn trả lời điện thoại, bạn có khoảng 10-20 giây để thu hút sự chú ý của họ. Hầu hết mọi người đi vào chế độ từ chối tự động ngay sau khi họ nhận ra bạn đang cố gắng bán cho họ thứ gì đó. Nếu bạn có thể tạo một công cụ mở gây ngạc nhiên hoặc gây tò mò cho họ đủ, bạn có thể vượt qua bộ lọc từ chối đó và khiến họ đủ hứng thú để đồng ý với một cuộc hẹn hoặc ít nhất là nghe bạn.
Chọn một lợi ích
Đây là nơi nghiên cứu của bạn trả tiền. Bạn càng có nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng, bạn càng có thể phù hợp với quảng cáo chiêu hàng của mình theo nhu cầu của họ. Chọn bất kỳ lợi ích nào bạn nghĩ sẽ quan tâm nhất đối với khách hàng tiềm năng của bạn và đưa ra một hoặc hai câu giải thích về cách sản phẩm của bạn cung cấp lợi ích đó.
Ví dụ: nếu bạn có danh sách khách hàng tiềm năng đã bị đánh cắp nhận dạng, bạn có thể nói, “Hệ thống quản lý hóa đơn của chúng tôi mang đến cho bạn sự an tâm. Nó bảo vệ bạn bằng cách quản lý an toàn thông tin tài chính của bạn và giữ cho bạn an toàn khỏi hành vi trộm cắp danh tính. ”
Giả sử cuộc hẹn
Đây là nơi bạn đóng chúng vào cuộc hẹn. Có nhiều trường phái tư duy khác nhau về cách đóng một cuộc gọi lạnh . Một số chuyên gia nói để cung cấp cho một sự lựa chọn của thời gian: "Bạn có thích gặp nhau vào thứ ba tại 10 hoặc thứ tư lúc 2?" Những người khác nói để chọn một thời gian cụ thể: "Tôi có thể đáp ứng với bạn thứ hai lúc 11:30. Điều đó có phù hợp với bạn không? ”Thử nghiệm và xem cái nào phù hợp nhất với bạn. Nếu khách hàng tiềm năng nói không, bạn có thể đặt tên cho một ngày và giờ khác thay vì giả sử anh ta hoàn toàn từ chối bạn.
Đừng từ bỏ
Nhiều khách hàng tiềm năng sẽ từ chối gặp bạn. Đừng coi thái độ này đối với trái tim, vì nó không liên quan gì đến bạn (cho tất cả những gì bạn biết, người đó chỉ có thể có một ngày thực sự tồi tệ hoặc có thể vội vàng đến một cuộc họp quan trọng). Di chuyển tên khách hàng tiềm năng sang danh sách khác và thử lại trong vài ngày hoặc vài tuần, sử dụng cách tiếp cận khác. Hầu hết các chuyên gia bán hàng nói rằng bạn nên tiếp tục cố gắng cho đến khi khách hàng tiềm năng nói "không" ba lần.