Tìm hiểu về kỹ năng mềm cần thiết này
Giao tiếp bằng lời nói là chia sẻ thông tin giữa các cá nhân hoặc nhóm thông qua việc nói. Đó là một trong những cách chúng tôi tương tác với các ông chủ, nhân viên, đồng nghiệp và khách hàng hoặc khách hàng của chúng tôi tại nơi làm việc. Chúng tôi cũng sử dụng hoạt động nghe , giao tiếp phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt, và viết để giao tiếp.
Khi kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của bạn yếu, những người nhận tin nhắn của bạn sẽ không thể hiểu chúng và, sau đó, sẽ không thể trả lời một cách thích hợp.
Trong khi những thất bại này không chỉ dừng lại với người nói - kỹ năng nghe kém hoặc việc hiểu sai các tín hiệu không lời nói cũng có thể bị đổ lỗi — họ bắt đầu với người đó.
Làm thế nào để cải thiện giao tiếp bằng lời nói của bạn
Cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của bạn sẽ giúp bạn tránh hiểu lầm trong công việc. Thực hiện các bước sau, bắt đầu ngay cả trước khi bất kỳ từ nào rời khỏi miệng của bạn:
- Chuẩn bị: Trước khi bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện, hãy tìm ra thông tin nào bạn muốn cung cấp. Sau đó, quyết định cách tốt nhất để chuyển tiếp nó đến người nhận của bạn. Ví dụ: bạn có cần thực hiện trực tiếp hoặc gọi điện thoại không?
- Chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận: Sử dụng từ vựng mà người nhận của bạn có thể dễ dàng hiểu được: Nếu người đó không hiểu lời của bạn, thông điệp của bạn sẽ bị mất.
- Nói rõ ràng: Hãy nhận biết khối lượng và tốc độ nói của bạn. Nói quá nhẹ sẽ khiến mọi người khó nghe bạn, nhưng la hét có thể rất khó chịu. Nói đủ chậm để được hiểu, nhưng không chậm đến mức bạn mang người nghe đến hoặc để người đó ngủ.
- Sử dụng Giai điệu phù hợp: Giọng nói của bạn có thể tiết lộ cảm xúc và thái độ thực sự của bạn. Ví dụ, nếu bạn tức giận hay buồn, nó sẽ đi qua giọng điệu của bạn. Cố gắng kiểm soát điều này, để tránh tiết lộ nhiều hơn bạn muốn và làm sao lãng người nghe khỏi mục đích của thông điệp của bạn.
- Giao tiếp bằng mắt: Người mà bạn đang nói sẽ tốt hơn có thể kết nối với bạn nếu bạn duy trì liên lạc bằng mắt trong suốt cuộc trò chuyện.
- Kiểm tra với người nghe định kỳ: Nhận phản hồi để đảm bảo rằng người mà bạn đang nói sẽ hiểu bạn. Anh ta hoặc cô ta phải "nhận" những gì bạn đang cố gắng nói. Trong khi bạn đang nói, quan sát nét mặt và ngôn ngữ cơ thể của mình, hoặc đơn giản là yêu cầu xác nhận bằng lời nói rằng người đó hiểu bạn.
- Tránh phiền nhiễu : tiếng ồn xung quanh sẽ làm xao lãng thính giả của bạn và khiến người đó khó nghe những gì bạn đang nói, đừng bận tâm, hiểu nó. Tìm một nơi yên tĩnh để nói chuyện. Nếu bạn đang nói chuyện với ai đó qua điện thoại, hãy đến một khu vực yên tĩnh và đảm bảo rằng họ cũng đang ở trong một khu vực. Nếu điều đó là không thể tại thời điểm này, sắp xếp để nói chuyện khi nó được.
Nghề nghiệp đòi hỏi kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tuyệt vời
Bất kể nghề nghiệp của bạn là gì, bạn có thể sẽ phải nói chuyện với mọi người ít nhất là vào dịp nào đó. Do đó các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tốt là rất quan trọng. Một số ngành nghề , tuy nhiên, phụ thuộc vào kỹ năng giao tiếp bằng lời nói cao cấp. Dưới đây là một số yêu cầu kỹ năng mềm này:
- Giám đốc điều hành: Giám đốc điều hành phụ trách tất cả các hoạt động trong các tổ chức mà họ điều hành. Họ phải có khả năng chia sẻ thông tin với những người bên trong và bên ngoài thực thể, bao gồm các lãnh đạo cấp cao khác, nhân viên, khách hàng và cổ đông.
- Hiệu trưởng của trường : Hiệu trưởng quản lý trường tiểu học và trung học. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói tuyệt vời cho phép họ tương tác với giảng viên, phụ huynh và học sinh của trường.
- Người quản lý : Người quản lý giám sát công việc của nhân viên của một bộ phận hoặc toàn bộ tổ chức. Họ phải có khả năng cung cấp phản hồi cho công nhân của họ một cách rõ ràng.
- Chuyên viên phân tích nghiên cứu : Sử dụng chuyên môn của họ trong toán học, các nhà phân tích nghiên cứu hoạt động giúp doanh nghiệp và các thực thể khác giải quyết vấn đề . Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ cho phép họ làm việc như một thành viên của một nhóm.
- Nhà khoa học y học : Các nhà khoa học y học nghiên cứu nguyên nhân gây bệnh và phát triển các phương pháp phòng ngừa và điều trị dựa trên những phát hiện của họ. Họ phải có khả năng giải thích kết quả của họ cho đồng nghiệp.
- Kinh tế gia: Các nhà kinh tế học nghiên cứu sự phân bố tài nguyên. Họ cộng tác với khách hàng và thảo luận về những phát hiện của họ với họ.
- Chuyên gia tâm lý lâm sàng hoặc tư vấn : Các nhà tâm lý học lâm sàng và tư vấn chẩn đoán và điều trị những người có rối loạn tâm thần, cảm xúc và hành vi. Họ dành cả ngày để nói chuyện với mọi người.
- Nhà khảo cổ học : Các nhà khảo cổ học nghiên cứu lịch sử và tiền sử bằng cách kiểm tra các bằng chứng bị bỏ lại bởi con người. Họ phải giải thích các kết quả nghiên cứu của họ cho các đồng nghiệp.
- Điều trị hôn nhân và gia đình : Các nhà trị liệu hôn nhân và gia đình đối xử với cá nhân, gia đình và các cặp vợ chồng đối với các rối loạn tâm thần và các vấn đề liên quan đến cá nhân. Họ cần phải chuyển tiếp thông tin cho khách hàng của họ.
- Giáo viên : Giáo viên hướng dẫn học sinh trong nhiều môn học khác nhau. Họ giải thích các khái niệm cho học sinh, cộng tác với các giáo viên khác và thảo luận về sự tiến bộ của học sinh với phụ huynh.
- Thư viện : Thủ thư chọn và tổ chức các tài liệu trong các thư viện công cộng, trường học, học tập, luật pháp và công ty. Họ dạy cho những người bảo trợ thư viện cách sử dụng những tài nguyên này.
- Nha sĩ : Các nha sĩ khám và điều trị răng và nướu của bệnh nhân. Họ hợp tác với các nhà vệ sinh và trợ lý nha khoa, cũng như thảo luận các thủ tục với bệnh nhân của họ.
- Dược sĩ : Dược sĩ phân phối thuốc theo toa cho bệnh nhân. Họ cung cấp thông tin và hướng dẫn cho họ để họ có thể sử dụng các loại thuốc này một cách hiệu quả và an toàn.
- Quản lý tiếp thị : Quản lý tiếp thị đưa ra và thực hiện các chiến lược tiếp thị của công ty. Họ cộng tác với các thành viên của các nhóm tiếp thị.
- Nhà phát triển phần mềm : Các nhà phát triển phần mềm giám sát việc tạo phần mềm máy tính. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ cho phép họ hướng dẫn các thành viên trong nhóm của họ.