Giao tiếp phi ngôn ngữ và ngoại ngữ bao gồm mọi khía cạnh của giao tiếp ngoài lời nói của bạn. Đó là nét mặt của bạn, giao tiếp bằng mắt, cử chỉ tay, tư thế, giọng điệu, cảm ứng và thậm chí cả môi trường của bạn. Nói chung, họ là "tín hiệu vô lời nói lên khối lượng", Darlene Price, huấn luyện viên điều hành nói và tác giả của "Well Said nói." Cô ước tính giao tiếp phi ngôn ngữ có thể mang 65 phần trăm đến 93 phần trăm tác động nhiều hơn lời nói thực tế của bạn.
Trong khi điều đó nghe có vẻ đáng sợ, vẻ đẹp của giao tiếp phi ngôn ngữ là bất cứ ai cũng có thể làm tốt điều đó. Hãy xem đó là một kỹ năng có thể được phát triển, cải thiện, và được sử dụng chiến lược tại nơi làm việc - và một điều đặc biệt quan trọng đối với phụ nữ cần lưu ý. Một số khác biệt về giới tính trong các tín hiệu không lời nói có thể khiến cho phụ nữ bị nghiêm túc trong công việc và tăng dần thang của công ty, Price nói.
Bạn muốn đảm bảo thông tin liên lạc phi ngôn ngữ của bạn đang giúp bạn tiếp tục công việc? Thực hiện theo các chiến lược này.
Nụ cười và Nod với mục đích
Bạn có biết bạn có hơn 10.000 biểu cảm trên khuôn mặt khác nhau không? "Không chỉ phụ nữ sử dụng nhiều hơn trong số họ, nhưng họ thường có thể xác định, giải thích và đánh giá nét mặt của người khác", Ben Sorensen, một huấn luyện viên điều hành tại Optimum Associates nói.
Và một số biểu thức mang ý nghĩa khác nhau cho phụ nữ hơn là cho nam giới. Hãy mỉm cười và gật đầu, ví dụ.
Price nói: “Nụ cười là một dấu hiệu của ngôn ngữ cơ thể. Nó cũng là một hành vi cấp dưới, đó là lý do tại sao thực tế rằng phụ nữ mỉm cười nhiều hơn nam giới không nhất thiết phải là một điều tốt. Trong khi lịch sự, gần gũi và đáng yêu là điều quan trọng, nếu bạn quá cười - đặc biệt là trong những khoảnh khắc có cổ phần cao hoặc tại thời điểm tranh chấp - thì mọi người sẽ không coi trọng bạn.
Ghép cặp nụ cười đó với đầu hoặc nghiêng đầu và bạn có thể đặt mình vào thế bất lợi lớn hơn.
“Khi bạn ở với một người đàn ông, đặc biệt là trong bất kỳ loại đàm phán nào, hãy sử dụng cơ thể chiến lược,” Price nói. “Không (nghiêng đầu) - đó là cấp dưới. Giữ đầu của bạn thẳng như thường lệ của con người. [Giữ] khuôn mặt của bạn trung lập và chỉ gật đầu và mỉm cười nếu và khi có một lý do để. "
Duy trì một cái nhìn hai giây
Trong một môi trường chuyên nghiệp, giao tiếp bằng mắt truyền đạt sự tự tin và sự tham gia. Vì vậy, khi nói chuyện trong một cuộc họp, bạn muốn duy trì liên lạc bằng mắt trong ít nhất hai giây với mỗi người trong phòng, bắt đầu với bất cứ ai cao cấp với bạn. "Nó nói rằng bạn đáng tin cậy, bạn xứng đáng với sự chú ý của họ và chân thành với những gì bạn đang nói," Giá nói. Vấn đề là khi tiếp xúc bằng mắt ngắn hơn - hoặc lâu hơn - với điều đó. Trong những khoảnh khắc cao hoặc căng thẳng cao, phần lớn chúng ta mắt phi tiêu thay vào đó, cố gắng tìm thấy sự an ủi trên trần nhà hoặc sàn nhà. Điều đó cho thấy sự yếu đuối. Hơn năm giây, mặt khác, biến thành đe dọa hoặc thân mật - không phải trong số đó là thích hợp trong một môi trường kinh doanh.
Làm cho cử chỉ thấp và rộng
Bạn có bị “cánh tay Velcro không?” Đó là những gì Price gọi khi cánh tay trên của bạn được gắn vào thân mình, khiến bạn trông nhỏ hơn và khép kín hơn.
"Phụ nữ sẽ có cử chỉ của họ bắt nguồn từ khuỷu tay của họ vì vậy chỉ có cánh tay của họ di chuyển và không phải toàn bộ cánh tay của họ," Giá nói. Mặt khác, cử chỉ của nam giới có nhiều khả năng bắt nguồn từ vai của họ, tạo ra các chuyển động thấp, rộng, mang tính minh họa và tự tin hơn. "Cơ hội sử dụng bàn tay của bạn trong một cuộc thảo luận mở rộng sự hiện diện vật lý và sự hiện diện quyền lực cho phụ nữ," Sorensen đồng ý.
Vì vậy, hãy bắt đầu tạo thêm không gian cho chính mình. Nếu bạn đang đứng và có hai bàn tay của bạn với nhau ở thắt lưng của bạn, hãy thử có khuỷu tay của bạn ra một chút để họ tạo ra không gian. Nếu bạn đang ngồi trong một cuộc họp, hãy thử đặt khuỷu tay của bạn trên bàn và đặt tay của bạn với nhau để bạn đang làm cho một ngọn núi.
Ngoài ra, tránh siết chặt bàn tay của bạn. Nó truyền đạt các dây thần kinh và căng thẳng.
Đứng và đi bộ như một người lãnh đạo
Tư thế bao hàm lãnh đạo, nói Price.
Cách bạn đứng và cách bạn bước vào một căn phòng đều rất quan trọng. Và tương tự như cách phụ nữ làm cho mình nhỏ hơn với cử chỉ của họ, họ làm như vậy với lập trường của họ là tốt, bằng cách vượt qua một chân trên khác. Phụ nữ cũng có nhiều khả năng đặt trọng lượng cao hơn một chân so với người kia, khiến họ chuyển hông và xuất hiện mất cân đối. Thay vào đó, đứng với trọng lượng của bạn phân bố đều trên mỗi bàn chân. Bạn sẽ nhìn neo, ổn định, phụ trách và kiểm soát. Tương tự như vậy, khi ngồi trong một cuộc họp, bạn muốn lưỡi vai của bạn chạm vào mặt sau của ghế, cánh tay của bạn đều cân bằng trên cả hai tay cầm ghế, và, lý tưởng, cả hai bàn chân chạm vào mặt đất. Tuy nhiên, khi bạn muốn thực hiện một tuyên bố, đó là khi bạn dựa vào - theo nghĩa đen.
Dừng tự hỏi
Giọng nói của bạn, hoặc cách bạn nói khi bạn đang nói, chịu trách nhiệm cho gần 40% tác động của từ ngữ của bạn, theo nghiên cứu của UCLA. Và với giai điệu, có nhiều khác biệt về giới hơn bất kỳ loại giao tiếp phi ngôn ngữ nào khác, Price nói. Ba cô gái hàng đầu cho phụ nữ: upspeak (hoặc uptalk), tốc độ nói chuyện, và bảo hiểm rủi ro.
- Upspeak là ngữ điệu tăng lên ở cuối của một tuyên bố mà làm cho nó âm thanh như một câu hỏi, mà làm cho bạn âm thanh không chắc chắn về những gì bạn đang nói.
- Nói quá nhanh và người nghe của bạn không thể hiểu bạn. Khoảng 150 từ mỗi phút là tốc độ tối ưu.
- Bảo hiểm rủi ro liên quan đến việc kết thúc tuyên bố của bạn với vòng loại và câu hỏi: “Bạn không nghĩ sao?” “Phải không?”
Ghi lại bản thân và lắng nghe lại để xem bạn có thói quen làm bất cứ điều gì ở trên hay yêu cầu bạn bè làm kiểm tra bạn bè. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn đủ lớn để được lắng nghe. Sorensen cho biết phụ nữ thường được nói chuyện trong các cuộc họp và có thể là do khối lượng của họ.
Bắt đầu bắt tay mọi lúc.
Cuối cùng, đây là một di chuyển quyền lực để thêm vào kho vũ khí của bạn: Luôn bắt đầu cái bắt tay . Làm cho nó vững chắc, khô khan và tự tin. Và đừng quên liên lạc bằng mắt nữa.
Với Kelly Hultgren