Định nghĩa cơ bản của nơi làm việc và giao tiếp phi ngôn ngữ giữa các cá nhân
Làm thế nào để mọi người giao tiếp phi ngôn ngữ?
Người gửi chuyển tải thông tin phi ngôn ngữ tới người nhận bằng các phương thức sau.
Ngôn ngữ cơ thể: Cách một người ngồi; viết tắt; di chuyển cánh tay, bàn tay và bàn chân; các chuyển động tinh tế khác.
Biểu hiện trên khuôn mặt: Khuôn mặt con người cực kỳ biểu cảm bao gồm mắt, lông mày, miệng và bất kỳ chuyển động nào khác.
Những cảm xúc như giận dữ, hạnh phúc, tổn thương, ghê tởm, lẫn lộn và chán nản đều dễ dàng diễn tả với các cử động trên khuôn mặt.
Tư thế: Cách bạn tự mang mình bao gồm mang, lập trường, cứng nhắc, thẳng đứng. Cho dù bạn đang dựa lưng thoải mái, ngồi cứng nhắc trên mép ghế của bạn, hoặc tựa lưng với đôi mắt của bạn đóng lại, bạn truyền đạt một thông điệp thông qua tư thế và vị trí của bạn.
Tiếp xúc bằng mắt: Mọi người thường thuộc tính đáng tin cậy đối với những người nói chuyện trong khi duy trì liên lạc bằng mắt tốt và ngược lại. Tiếp xúc bằng mắt cũng được sử dụng để truyền đạt sự quan tâm và cảm xúc, và để thúc đẩy mối quan hệ với người nhận tin nhắn. Nó cũng được sử dụng để giả vờ lãi suất, gây hiểu lầm và lợi ích giả.
Cử chỉ: Đặc biệt cử chỉ tay là băng tải phong phú của truyền thông. Họ chấm câu nói và thêm ý nghĩa. Những cử chỉ ít ý thức hơn như gãi mũi, vuốt ve tóc, kéo quần áo, đặt tay lên hông và vẫy tay gửi tin nhắn giao tiếp một cách quảng cáo hoặc vô ý.
Dấu hiệu: Dấu hiệu và các bài viết khác có từ ngữ, hình ảnh hoặc biểu tượng được coi là hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ.
Quần áo và các vật dụng phụ khác như cặp, kính an toàn, v.v.: Các loại quần áo và ngoại hình của bạn gửi tin nhắn phi ngôn ngữ mạnh mẽ. Một số thông điệp là cố ý khi nhân viên mặc một chiếc áo sơ mi với đội thể thao yêu thích của cô được trang trí ở mặt sau hoặc nhân viên mặc một bộ đồ bảo thủ giống như kinh doanh mỗi ngày.
Tuy nhiên, mọi người có thể gửi tin nhắn khác một cách vô tình mà không nhận ra tác động của thông điệp của họ lên người nhận. Người mặc bộ đồ bảo thủ có thể xuất hiện không thể chấp nhận được khi đó không phải là ý định của anh. Anh chỉ muốn xuất hiện sẵn sàng cho công việc kinh doanh, đáng tin cậy và đáng tin cậy . Người mặc áo sơ mi cắt thấp có thể hoặc không muốn đồng nghiệp của mình thấy cô ấy gợi cảm. Tuy nhiên, tốt nhất, cô ấy gửi một thông điệp hỗn hợp.
Trang trí văn phòng: Tại nơi làm việc, cách bạn trang trí văn phòng của bạn cũng sẽ gửi tin nhắn cho nhân viên vào. Nơi bạn đặt bàn làm việc, khoảng cách giữa chỗ ngồi của bạn và những người đến thăm, cho dù đồ nội thất ngăn cách bạn với đồng nghiệp tất cả đều nói mạnh mẽ và phi ngôn từ.
Giọng nói của bạn và các khía cạnh khác của ngôn ngữ : Paralinguistics là giao tiếp thanh nhạc tách biệt với các từ thực tế được sử dụng và bao gồm các yếu tố như uốn, pitch, pacing, pausees, và loudness. Nó là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ có thể hữu ích cho điện thoại và tương tác trực tiếp.
Chạm: Chạm là phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ mạnh mẽ. Một cái vỗ ở phía sau, một cái ôm, một người vươn tay chạm vào bàn tay của bạn trong sự thông cảm giao tiếp có hoặc không có bất kỳ từ nào đi kèm.
Không gian vật lý: Cũng giống như việc bạn sử dụng không gian vật lý trong văn phòng của bạn để gửi tin nhắn cho người nhận, cũng như không gian xung quanh bạn khi làm việc hoặc giao tiếp.
Hầu hết người dân Bắc Mỹ thích khoảng 18 inch không gian xung quanh người vật lý của họ khi giao tiếp với người khác. Bất cứ điều gì gần gũi hơn được xem là quá gần và, đặc biệt là trong một thiết lập công việc, quá thân mật.
Trong một trong những nỗ lực truyền thông thất bại hài hước nhất từng được xem, một sinh viên từ một nước khác đang cố gắng giải thích điều gì đó cho công ty đăng ký của trường đại học Hoa Kỳ. Anh muốn đến gần cô hơn để anh có thể giúp cô hiểu lý do tại sao anh ta đúng, một thực hành hoạt động tốt ở xứ sở của anh.
Cô muốn có 18 inch không gian và quyết tâm duy trì nó. Vì vậy, họ đang theo đuổi theo nghĩa đen trên khắp văn phòng. Mỗi khi anh tiến lại gần hơn, cô rời đi. Không phải mọi lần xuất hiện đều nói to như vậy, nhưng sự bảo vệ của một người trong không gian riêng tư đó nhanh chóng.
Tại sao các vấn đề truyền thông Nonverbal
Được sử dụng kết hợp với giao tiếp bằng lời nói của các từ, giao tiếp phi ngôn ngữ giúp bạn chuyển tiếp các thông điệp được người nhận dự định của bạn hiểu rõ ràng.
Bạn có thể nhấn mạnh, củng cố, nhấn mạnh và làm sinh động giao tiếp của mình bằng bất kỳ phương thức giao tiếp phi ngôn ngữ nào ở trên.
Là một công cụ hữu ích, bạn nên có ý thức sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ để chắc chắn rằng bạn đang truyền đạt thông điệp dự định của mình một cách hiệu quả nhất có thể. Ý nghĩa được chia sẻ là kết quả mong muốn trong bất kỳ giao tiếp truyền thông và phi ngôn ngữ nào giúp tạo ra ý nghĩa được chia sẻ.
Nhưng, bạn cũng cần phải duy trì nhận thức rằng cách bạn giao tiếp phi ngôn ngữ có thể có nghĩa là một điều với bạn nhưng truyền tải một thông điệp hoàn toàn khác đến người nhận thông tin của bạn. Ví dụ, một người gây quỹ trẻ có thói quen đến để gặp gỡ với ông chủ của mình bằng cách trải rộng cơ thể mình trên một không gian rộng lớn trên bàn.
Sự hiện diện này cộng với thói quen đặt vali và chai nước của cô ở cả hai bên của cô trên bàn không làm sếp cô chủ của cô. Các nhân viên đã nhận được thoải mái nhưng ông chủ của cô cảm nhận sự hiện diện của mình như là một cuộc xâm lược của không gian của mình.
Điều này có hại cho mối quan hệ của họ đặc biệt là khi nhân viên cũng có thói quen nghiêng người qua bàn khi cô ấy bày tỏ ý kiến mạnh mẽ. Điều này làm cho ông chủ của cô, mặc dù thực tế là ông chủ đã có tất cả các quyền lực về mặt tổ chức, đặc biệt khó chịu.
Khi giao tiếp phi ngôn ngữ và lời nói không khớp
Khi một sự không phù hợp tồn tại giữa những gì bạn đang nói bằng lời nói và các tín hiệu phi ngôn ngữ bạn đang gửi, giao tiếp phi ngôn ngữ được tin tưởng bởi người nhận của bạn.
Ví dụ, khi một nhân viên nói với bạn rằng mọi thứ đều ổn, nhưng tất cả mọi thứ về giọng điệu, biểu hiện trên khuôn mặt, tư thế cơ thể và không mỉm cười là không phù hợp, bạn không tin vào lời nói.
Do đó, nếu giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn sẽ phục vụ bạn tốt như một công cụ để cải thiện giao tiếp tổng thể của bạn, bạn cần phải phát triển một nhận thức về kết hợp giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn với lời nói của bạn.
Khi vấn đề truyền thông phi ngôn ngữ
Để giao tiếp không tốt hoặc không tốt, có thể giúp bạn hoặc ám ảnh bạn. Đáng kể nhất, nhận ra sức mạnh nó có ảnh hưởng đến kết quả của sự giao tiếp của bạn. Cho dù bạn đang nói chuyện với toàn bộ công ty tại một cuộc họp công ty, trò chuyện với đồng nghiệp trên điện thoại, hoặc nói chuyện với sếp của bạn trong văn phòng của mình, giao tiếp phi ngôn ngữ ảnh hưởng đến sự tương tác.
Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng mạnh mẽ trong các cuộc họp hàng ngày của bạn với đồng nghiệp và các tương tác của bạn trong các hội trường nơi làm việc của bạn. Điều quan trọng là bữa trưa của bạn ở trong hoặc ngoài tổ chức của bạn.
Cuối cùng, nhận ra sức mạnh của giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn với các bên liên quan của công ty bạn, khách hàng hoặc khách hàng của bạn, các nhà cung cấp của bạn và các cộng sự chuyên nghiệp của bạn. Kết hợp giao tiếp phi ngôn ngữ với những lời nói của bạn sẽ khiến họ tin tưởng bạn .
Bạn có thể thực hành và quản lý giao tiếp phi ngôn ngữ của mình để truyền tải thông điệp của mình hiệu quả hơn. Hoặc, bạn có thể cho phép giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn để làm cho bạn xuất hiện không hiệu quả, một giao tiếp cẩu thả , hoặc một nhân viên có thông điệp hỗn hợp không đáng tin cậy. Tại sao không sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ cho lợi thế của bạn? Đó là một chiến thắng cho tất cả.