Nghe với đôi mắt của bạn
Phạm vi truyền thông phi ngôn ngữ từ biểu hiện trên khuôn mặt đến ngôn ngữ cơ thể.
Cử chỉ, dấu hiệu và sử dụng không gian cũng rất quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Sự khác biệt đa văn hóa trong ngôn ngữ cơ thể, biểu hiện trên khuôn mặt, sử dụng không gian, và đặc biệt là cử chỉ, là rất lớn và rất mở để hiểu sai.
Để đánh giá chuyên môn của bạn trong việc diễn giải giao tiếp phi ngôn ngữ, hãy thực hiện các câu hỏi đố giải thích giao tiếp phi ngôn ngữ này từ Đại học California tại Santa Cruz. Mỗi liên kết dẫn đến các câu hỏi và giải thích về câu đố bằng hình ảnh.
Một trong những sàn giao dịch hài hước nhất - nhưng buồn nhất - tôi đã từng chứng kiến xảy ra trong văn phòng của công ty đăng ký tại một trường đại học lớn. Một sinh viên đa quốc gia đã cố gắng truyền đạt vấn đề của mình cho một phụ nữ da trắng lớn tuổi hơn. Ông gesticulated liên tục vẫy tay để chấm dứt giao tiếp của mình.
Anh cố gắng thu hẹp khoảng cách giữa mình và nhân viên của trường đại học, những người tiếp tục lùi lại để duy trì sự thoải mái về khoảng cách mong muốn của mình.
Khi kết thúc cuộc trò chuyện, học sinh đuổi theo cô ấy, chiều dài của quầy đầu vẫn cử chỉ bằng tay anh ta. Sau đó nhân viên nói với tôi rằng cô ấy đã rất sợ học sinh, người đang cố gắng nói với cô ấy rằng anh ta đã thanh toán hóa đơn mà anh ta vừa nhận được từ trường đại học.
Một nghiên cứu tại UCLA chỉ ra rằng 93% hiệu quả truyền thông được xác định bởi các tín hiệu không lời. Một nghiên cứu khác chỉ ra rằng tác động của một buổi biểu diễn được xác định 7 phần trăm bởi các từ được sử dụng, 38 phần trăm bởi chất lượng âm thanh, và 55 phần trăm do giao tiếp phi ngôn ngữ.
Nếu bạn muốn che giấu cảm xúc hoặc phản ứng tức thời của bạn với thông tin, hãy chú ý đến hành vi phi ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể có giọng nói và lời nói của bạn dưới sự kiểm soát, nhưng ngôn ngữ cơ thể của bạn bao gồm các biểu hiện khuôn mặt nhỏ nhất và chuyển động có thể cung cấp cho những suy nghĩ và cảm xúc thật của bạn đi. Đặc biệt là với một người đọc có kỹ năng về các tín hiệu phi ngôn ngữ, hầu hết chúng ta thực sự là những cuốn sách mở.
Bất kể vị trí của bạn ở nơi làm việc, việc cải thiện kỹ năng của bạn trong việc diễn giải giao tiếp phi ngôn ngữ sẽ thêm vào khả năng chia sẻ ý nghĩa của bạn với người khác. Ý nghĩa được chia sẻ là định nghĩa của tôi về giao tiếp. Việc diễn giải đúng đắn về giao tiếp phi ngôn ngữ sẽ bổ sung thêm chiều sâu cho khả năng giao tiếp của bạn.
Mẹo để hiểu về giao tiếp phi ngôn ngữ
- Nhận ra rằng mọi người giao tiếp ở nhiều cấp độ. Xem nét mặt, giao tiếp bằng mắt , tư thế, cử động bàn tay và bàn chân, cử động cơ thể và vị trí, và sự xuất hiện và lối đi khi họ đi về phía bạn. Mọi cử chỉ đều truyền đạt điều gì đó nếu bạn lắng nghe bằng mắt. Trở nên quen với việc xem truyền thông phi ngôn ngữ và khả năng đọc thông tin liên lạc phi ngôn ngữ của bạn sẽ tăng theo thực tế.
- Nếu lời nói của một người nói một điều và giao tiếp phi ngôn ngữ của họ nói một điều khác, bạn sẽ không muốn nghe thông tin phi ngôn ngữ - và đó thường là quyết định đúng đắn.
- Đánh giá các ứng cử viên công việc dựa trên giao tiếp phi ngôn ngữ của họ. Bạn có thể đọc khối lượng từ người nộp đơn ngồi ở sảnh đợi như thế nào. Giao tiếp phi ngôn ngữ trong cuộc phỏng vấn cũng nên làm sáng tỏ các kỹ năng, điểm mạnh, điểm yếu và mối quan tâm của ứng cử viên cho bạn.
- Khám phá giao tiếp phi ngôn ngữ trong một cuộc điều tra hoặc tình huống khác mà bạn cần sự thật và các tuyên bố đáng tin cậy. Một lần nữa, người không nói có thể tiết lộ nhiều hơn những lời nói của người đó.
- Khi dẫn dắt cuộc họp hoặc nói chuyện với một nhóm, hãy nhận ra rằng các tín hiệu không lời nói có thể cho bạn biết:
- khi bạn nói chuyện đủ lâu,
- khi ai đó muốn nói, và
- tâm trạng của đám đông và phản ứng của họ đối với những nhận xét của bạn.
Lắng nghe họ và bạn sẽ trở thành một nhà lãnh đạo và diễn giả giỏi hơn .
Hiểu được giao tiếp phi ngôn ngữ được cải thiện với thực hành. Bước đầu tiên trong thực tế là nhận ra sức mạnh của giao tiếp phi ngôn ngữ. Tôi chắc rằng bạn đã có cảm giác ruột rằng những gì một người nói với bạn là không đúng sự thật. Lắng nghe ruột của bạn.
Cùng với trải nghiệm cuộc sống, đào tạo, niềm tin của bạn và tất cả những gì tạo nên quá khứ của bạn, đó là chuyên gia bên trong của bạn về giao tiếp phi ngôn ngữ.