Cách tương tác với niềm đam mê công việc của bạn và giá trị khách hàng bạn thêm vào
Trong một cuộc phỏng vấn qua email với Brett Bacon *, tác giả của Millionaire bán bí mật , ông nói về cách khám phá niềm đam mê cho công việc của bạn mà bạn chưa bao giờ biết tồn tại.
Anh ta nói,
Nó rất dễ dàng để quên lý do tại sao bạn làm công việc và chỉ tập trung vào cách bạn làm điều đó. Bạn cần phải tập trung vào lý do đằng sau công việc của bạn để khám phá niềm đam mê cho nó. Bước đầu tiên là xác định tất cả các lợi ích mà bạn cung cấp cho khách hàng của mình. Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau đây để xác định các lợi ích:
- ”Sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi sẽ cải thiện cuộc sống của khách hàng như thế nào?
- "Làm cách nào để thêm giá trị cho khách hàng của tôi?
- "Điều gì là duy nhất về những gì tôi cung cấp mà tôi có thể thật sự tự hào?"
Để làm điều này, Bacon khuyên bạn nên viết ra những lợi ích mà bạn tin rằng bạn cung cấp cho khách hàng của mình. Sau đó, chọn những lợi ích mà bạn kích thích nhất. Tiếp theo, xác định các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn nghĩ rằng khách hàng của bạn có thể muốn. Điều gì sẽ kích thích họ? Điều gì là duy nhất về bạn hoặc những gì bạn cung cấp? Cuối cùng, kết hợp các tính năng bạn đã xác định với các lợi ích của khách hàng.
Lấy thông tin này và phát triển một câu thần chú bán hàng.
Câu thần chú bán hàng là một câu ghi lại bản chất của lợi ích chính mà bạn cung cấp cho khách hàng của mình. Thần chú bán hàng của bạn là cá nhân đối với bạn. Đó là bản chất của lý do tại sao bạn rất đam mê công việc của bạn.
Bacon nói, "Và tại sao nó lại quan trọng đến thế? Bạn cần phải nhắc nhở chính mình suốt cả ngày tại sao bạn làm công việc mà bạn làm .
Nếu không, bạn có thể bị rối loạn bởi những khó khăn hàng ngày và thất bại hàng ngày và mất tập trung của bạn, điều này sẽ làm kiệt sức niềm đam mê của bạn. ”
Thể hiện niềm đam mê công việc của bạn với khách hàng của bạn
Quan trọng nhất, một khi bạn đã tạo ra sự nhiệt tình trong bản thân, bạn đã sẵn sàng để nói với khách hàng của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn - với niềm đam mê và hứng thú.
Bạn sẽ cảm thấy rất tự hào về những gì bạn có thể làm cho khách hàng của mình. Cho mọi người biết về niềm đam mê của bạn để phục vụ khách hàng của bạn. Bacon nói điều này sẽ giúp bạn xây dựng và duy trì niềm đam mê của riêng bạn.
Bước quan trọng thứ hai, Bacon gợi ý bạn theo đuổi, là thể hiện niềm đam mê của bạn với khách hàng hoặc khách hàng của bạn. Nó không đủ để bạn cảm nhận được niềm đam mê bên trong. Bạn phải cho khách hàng biết bạn đam mê sản phẩm và dịch vụ của bạn với họ.
Bacon gợi ý những ý tưởng này để thể hiện niềm đam mê với khách hàng hoặc khách hàng của bạn.
- Nó bắt đầu với tư thế cơ thể của bạn; thể hiện năng lượng và sự phấn khích trong tư thế và cử động cơ thể của bạn. Cung cấp cho tất cả các khách hàng của bạn một lời chào nồng nhiệt.
- “ Tiếng nói của bạn là một chỉ báo quan trọng về niềm đam mê ; đặt niềm đam mê vào giọng nói của bạn bằng cách nói năng lượng và cam kết. Đừng để khối lượng giọng nói của bạn bị tắt ở cuối câu - hãy tăng âm lượng để bạn có thể nghe thấy - khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao nó và nó thể hiện niềm tin và niềm đam mê cho công việc của bạn.
Đảm bảo thay đổi độ cao giọng nói của bạn; tránh nói một cách đơn điệu. Và thay đổi tốc độ của các từ của bạn. Làm chậm tốc độ của bạn cho các điểm quan trọng, quan trọng và tăng tốc độ của các từ của bạn một chút khi di chuyển đến một chủ đề khác và để truyền đạt sự phấn khích.
- Duy trì giao tiếp bằng mắt với khách hàng của bạn . Điều này cho thấy rằng bạn quan tâm đến khách hàng của mình và bạn cũng có thể xem biểu thức của họ để nhận phản hồi có giá trị về phản ứng của họ đối với bản trình bày của bạn. Hãy nghĩ về khách hàng của bạn như bạn bè của bạn. Đừng quá cứng nhắc và chính thức. Sử dụng một số hài hước trang nhã để làm cho điểm của bạn. ”
Nhận ra lợi ích của niềm đam mê của bạn
Bacon tiếp tục nói rằng:
“Nếu bạn thể hiện niềm đam mê trong công việc của mình mỗi ngày và với mọi khách hàng, bạn sẽ nhận được nhiều doanh thu hơn và bạn sẽ thuyết phục hơn trong công việc của mình. Điều này sẽ lần lượt thúc đẩy niềm đam mê của bạn nhiều hơn nữa. Niềm đam mê cho công việc của bạn cũng sẽ giúp bạn vượt qua những phần khó khăn trong ngày của bạn. Khi bạn đam mê công việc của bạn, ngày trôi qua nhanh hơn nhiều và bạn hạnh phúc về những đóng góp mà bạn tạo ra cho khách hàng và cộng đồng của bạn.
”Xác định tất cả các nhiệm vụ cần thiết mà bạn phải làm mỗi ngày để hoàn thành công việc. Tập trung cả ngày vào những công việc mà bạn cảm thấy đam mê nhất và hiểu rằng bạn vẫn phải hoàn thành những nhiệm vụ quan trọng mà bạn không thích để có được những công việc mà bạn thích. "
“Không có ai khác trên thế giới giống như bạn,” Bacon nói. Ông tin rằng ngay cả khi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có sẵn rộng rãi, tất cả những người bạn và niềm đam mê bạn mang đến cho công việc của bạn và cho khách hàng của bạn là những gì làm cho bạn duy nhất bạn.
Nếu bạn có thể giữ niềm đam mê cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và thể hiện niềm đam mê đối với khách hàng hoặc khách hàng của bạn, phản hồi của họ sẽ củng cố niềm đam mê công việc của bạn .
* Brett Bacon là tác giả của Millionaire bán bí mật . Bản tin miễn phí của anh ấy có sẵn trên trang web của anh ấy. Bacon cũng là đồng tác giả của Wake Up ... Sống cuộc sống bạn yêu thích trong dịch vụ . Ông là một doanh nhân, luật sư, diễn giả và huấn luyện viên kinh doanh có ý tưởng sáng tạo đã thay đổi cách mọi người nghĩ về kinh doanh và nghề bán hàng.