Một số vấn đề đại diện và ứng dụng của tâm lý học đối với việc làm trong tài chính theo sau, với các liên kết đến các bài viết chuyên sâu về các chủ đề này. Nếu có một chủ đề cơ bản, đó là sự hiểu biết thái độ của khách hàng có thể được tăng cường rất nhiều bởi ít nhất một số kiến thức về tâm lý học.
Nhắn tin, khẩu hiệu và tên sản phẩm
Một khía cạnh quan trọng của tiếp thị và quảng cáo là tạo các thông điệp sẽ cộng hưởng với khách hàng và công chúng nói chung. Cuốn sách bao gồm khu vực này một cách chi tiết. Đối với những người trong các chức năng quan hệ công chúng, sự hiểu biết nhà đầu tư, khách hàng và tâm lý công cộng có thể rất hữu ích. Trong khi đó, khái niệm lưu loát thường được áp dụng trong việc phát triển các từ viết tắt hấp dẫn cho các sản phẩm phức tạp.
Ảnh hưởng đến hành vi
Đặc biệt đối với các chuyên gia về vị trí quản lý tiếp thị và sản phẩm , các phương pháp phổ biến được sử dụng để tác động đến hành vi của khách hàng hoặc khách hàng bao gồm cả việc neo đậu và nudging. Những khái niệm này cũng có các ứng dụng trong việc phát triển các thông điệp và tên sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.
Thế hệ Gap
Nhiều cố vấn tài chính và các nhà hoạch định tài chính bắt đầu như những người trẻ tuổi ở độ tuổi 20 hoặc 30 phục vụ, hoặc ít nhất là cố gắng thu hút, nhiều khách hàng lớn tuổi hơn. Trong khi đó, nhiều khách hàng không muốn dựa vào nhiều người trẻ hơn để được tư vấn quan trọng. Vấn đề này không phải là duy nhất đối với các dịch vụ tài chính.
Các bác sĩ, nha sĩ và luật sư phải đối mặt với cùng một vấn đề với các học viên trẻ tuổi.
Người ta có thể học những bài học có giá trị như nhau từ họ, và những người trẻ trong tất cả các lĩnh vực này phải rất nhạy cảm với vấn đề này. Làm việc tích cực hơn để thiết lập sự tín nhiệm và đạt được sự tự tin, khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng. Chú ý nhiều đến việc thiết lập mối quan hệ cá nhân và tin tưởng với khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng, cũng như chi tiết kỹ thuật thuần túy. Đặc biệt cẩn thận về ngoại hình, trang phục, phong cách, giọng nói và những thứ tương tự.
Tâm lý học đám đông
Thị trường chứng khoán phản ánh sự thay đổi mạnh mẽ trong tâm trạng công chúng, từ cởi mở đến tuyệt vọng. Nhiều công ty dịch vụ tài chính tự manic / depressive, thuê một cách liều lĩnh trong các thị trường và tàn nhẫn bắn trong suy thoái. Phản ứng với hành vi phi lý như vậy là quan trọng đối với các chuyên gia tiếp thị và nghiên cứu thị trường. Cuốn sách kinh điển Đường đi bộ ngẫu nhiên xuống phố Wall thảo luận tâm lý nhà đầu tư từ góc độ lịch sử và kinh tế. Ngoài ra, nhiều gian lận tài chính cổ điển khai thác tâm lý đám đông với các mức độ khác nhau.
Học từ quá khứ
Mọi người có xu hướng ngăn chặn những kỷ niệm xấu với những kỷ niệm tốt, chẳng hạn như ghi nhớ lợi nhuận trong khi quên mất mát. Vì vậy, chu kỳ bùng nổ và phá sản có thể là một kết quả không thể tránh khỏi về cách thức hoạt động của tinh thần con người.
Ngoài ra, những người bị căng thẳng (chẳng hạn như các chuyên gia tài chính như thương nhân) có xu hướng suy giảm trí nhớ lâu dài, quên đi những thảm họa thị trường trước đó và lặp lại các hành vi phá hoại.
Lo ngại rủi ro
Hiểu được thái độ của khách hàng đối với rủi ro là điều quan trọng đối với nhiều chuyên gia tài chính. Ngoài ra, vì ác cảm rủi ro thường bị ảnh hưởng bởi những kinh nghiệm trong quá khứ, đặc biệt là tình trạng của đất nước và thế giới trong thời kỳ thanh thiếu niên, đánh giá cao nguồn gốc và khung tham chiếu của khách hàng có thể là chìa khóa để phục vụ họ một cách hiệu quả. Ví dụ, những người lớn lên trong thời kỳ suy thoái kinh tế hoặc trầm cảm thường có khuynh hướng gây nguy hiểm quá mức. Trong khi đó, những người lớn lên trong thời kỳ thịnh vượng và những ngôi nhà tốt để làm có thể biểu hiện một khuynh hướng ngược lại, được gọi là hyperopia. Đây là một sự đánh giá quá mức về các phần thưởng và lợi nhuận trong tương lai, một biểu hiện của sự lạc quan cực đoan.
Tâm lý học trong quản lý nghề nghiệp
Đồng thời, nắm bắt các khái niệm cơ bản trong tâm lý học có thể khá hữu ích trong quản lý nghề nghiệp cá nhân. Ví dụ, trong cuộc thảo luận của chúng tôi về tầm quan trọng của việc đạt được sự độc lập về tài chính, hãy mô tả cách đạt được và quảng cáo nó có thể giúp bạn tiến bộ một cách chuyên nghiệp.
Một ví dụ khác, hiểu được tâm lý của quyền lực có thể rất quan trọng trong việc đối phó hiệu quả với những người không bị ràng buộc bởi các quy tắc ứng xử bình thường. Một số trong số này đại diện cho những kẻ tâm thần thực sự trên Phố Wall. Thậm chí có cái gì đó đã được gọi là phân tâm học tổ chức, trong đó các nhà tâm thần học và các nhà phân tâm học xác định các hành vi nhóm rối loạn chức năng và đề xuất các biện pháp khắc phục.
Quyết định Under Stress
Dưới áp lực, mọi người thường trở nên trực quan hơn và ít phân tích hơn. Đặc biệt, các cố vấn tài chính và các nhà giao dịch chứng khoán thường phải đưa ra quyết định nhanh chóng dưới sự không chắc chắn với số tiền khổng lồ bị đe dọa. Nhân viên thiếu kinh nghiệm thường không có trực giác tốt. Nhân viên có kinh nghiệm có thể đã hình thành trực giác của họ dưới điều kiện thị trường và kinh tế không phản ánh môi trường hiện tại.
Quan điểm và tự nhận thức
Việc có thể nhìn thế giới từ quan điểm của người khác là một kỹ năng quan trọng để tạo ra trái phiếu cá nhân và xây dựng ảnh hưởng. Thật không may, nhiều nhà phê bình thấy rằng hệ thống giáo dục hiện tại của chúng ta, tất cả các cách thức thông qua các trường đại học, tạo ra thái độ tự làm trung tâm và tự quan trọng.
Trong khi đó, hành vi bất đồng và xung đột giữa các cá nhân thường được gây ra bởi sự thiếu tự nhận thức đối với một số người. Đôi khi nó chỉ là đủ để tư vấn cho những người như vậy mà họ đang được khó chịu. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể thử trích dẫn các ví dụ rất cụ thể về hành vi không đúng. Để điều chỉnh hành vi của riêng bạn, khả năng giả định quan điểm của người khác là một thuộc tính quan trọng.
Sự thỏa mãn
Những người thành đạt cao thường bị điều khiển bởi sự không hài lòng với hoàn cảnh của họ hoặc những khiếm khuyết cá nhân, thường là với mong muốn chứng minh những người ngày nay hay những người chỉ trích sai. Mặt khác, những người quá hài lòng và hạnh phúc thường xuyên thiếu lái xe để đạt được.
Tư thế
Tư thế cơ thể có thể ảnh hưởng không chỉ đến cách người khác phản ứng với bạn mà còn ảnh hưởng đến cảm xúc và hành động của bạn. Đặc biệt, duy trì một tư thế rộng (đứng hoặc ngồi thẳng đứng, cầm cánh tay ra ngoài, chân lan rộng, vv) không chỉ làm tăng cơ hội mà bạn sẽ được xem như một nhà lãnh đạo, mà bạn sẽ hành động như một người.