Quy tắc ứng xử liệt kê các tiêu chuẩn và giá trị đó làm cho một tổ chức vượt trội và cho phép nó nổi bật so với các tổ chức tương tự. Quy tắc ứng xử được một tổ chức đặt tên để phản ánh văn hóa hiện diện trong tổ chức và đưa ra tuyên bố.
Mục đích của Quy tắc ứng xử
Trong khi Quy tắc Ứng xử là một tiêu đề phổ biến, các công ty khác gọi đó là Đạo luật Kinh doanh Đạo đức, Quy tắc Ứng xử Kinh doanh Đạo đức và Quy tắc Đạo đức và Tiêu chuẩn của họ. Điều cuối cùng là phổ biến trong các hiệp hội chuyên nghiệp. Bất kể tổ chức gọi nó là gì, Bộ Quy tắc ứng xử đóng vai trò như một khuôn khổ cho việc ra quyết định đạo đức trong một tổ chức. Quy tắc ứng xử là một công cụ giao tiếp thông báo cho các bên liên quan bên trong và bên ngoài về những gì được một tổ chức , nhân viên và quản lý cụ thể đánh giá cao .
Quy tắc ứng xử là trái tim và linh hồn của một công ty. Hãy nghĩ về Quy tắc ứng xử như một cái nhìn sâu sắc về những gì một tổ chức tin tưởng và cách thức các nhân viên của một tổ chức nhìn thấy bản thân và mối quan hệ của họ với nhau và phần còn lại của thế giới. Quy tắc ứng xử vẽ một bức tranh về cách thức nhân viên, khách hàng, đối tác và nhà cung cấp có thể mong đợi được xem như là kết quả.
Quy tắc ứng xử
Tất cả các loại tổ chức đều phát triển Bộ quy tắc ứng xử. Các công ty phát triển Bộ nguyên tắc để ban hành các nguyên tắc và đạo đức sẽ khiến họ hấp dẫn khách hàng, nhân viên và các bên liên quan khác.
Phi lợi nhuận tạo Bộ quy tắc ứng xử vì những lý do này và để đảm bảo rằng nhân viên và khách hàng hiểu và tin tưởng sứ mệnh phục vụ của họ.
Các hiệp hội chuyên nghiệp phát triển Quy tắc ứng xử vì những lý do tương tự và đề xuất các tiêu chuẩn về hành vi đạo đức trong ngành và trong hành vi chuyên môn của các thành viên.
Một số ví dụ về Quy tắc ứng xử rất mạnh mẽ trong việc hướng dẫn hành vi, tiêu chuẩn và đạo đức của một tổ chức mà họ trở nên nổi tiếng trong và của chính họ. Tại Johnson & Johnson, ví dụ, Robert Wood Johnson, chủ tịch công ty từ năm 1932 đến năm 1963 và là thành viên trong gia đình sáng lập tổ chức, đã viết ra \ Credo nổi tiếng của họ vào năm 1943. William Hewlett và David Packard quản lý lâu dài Hewlett-Packard (HP): HP Way.
Quy tắc ứng xử cũng có thể là tài liệu nêu chi tiết kỳ vọng và yêu cầu của tổ chức đối với nhà cung cấp, nhà cung cấp và đối tác của họ. Cũng thường được gọi là mã nhà cung cấp đạo đức, Quy tắc ứng xử đặt nền móng cho mối quan hệ của tổ chức với các đối tác của mình.
Ví dụ, Bộ Quy tắc Ứng xử của Apple (và Ngành Công nghiệp Điện tử) tuyên bố rằng "Apple cam kết đảm bảo rằng điều kiện làm việc trong chuỗi cung ứng của Apple là an toàn, công nhân được đối xử tôn trọng và nhân phẩm, và quá trình sản xuất có trách nhiệm với môi trường".
Một thành phần thường xuyên khác của Quy tắc Ứng xử cho các nhà cung cấp là họ không khuyến khích tặng quà cho nhân viên, theo Quy tắc ứng xử của họ, không thể chấp nhận họ vì có bất kỳ việc sử dụng dịch vụ nào của họ.
Phát triển và tích hợp một quy tắc ứng xử
Quy tắc ứng xử được viết bởi một nhóm điều hành; phát triển bởi một phần chéo của nhân viên từ các chức năng khác nhau; hoặc được thiết kế bởi tổ chức phát triển, truyền thông doanh nghiệp, tiếp thị, mối quan hệ nhà cung cấp, và / hoặc nhân sự, tùy thuộc vào tổ chức và phương thức hoạt động và phong cách quản lý nội bộ của tổ chức.
Quy tắc ứng xử được phát triển bởi một giám đốc điều hành mạnh mẽ, quý trọng, cũng thường là chủ sở hữu, hoặc bởi một mặt cắt ngang của nhân viên chịu ảnh hưởng của nhà điều hành, dễ dàng kết hợp và tích hợp hơn. Nó có nhiều khả năng ảnh hưởng đến niềm tin thực tế và hoạt động của một tổ chức.
Quy tắc ứng xử sẽ có nhiều khả năng đạt được việc thực hiện đầy đủ và tích hợp trong tổ chức khi có nhiều bên liên quan tham gia vào việc tạo ra nó.
Giống như quy trình được đề xuất cho sự phát triển, liên kết và giao tiếp các giá trị của một tổ chức hoặc sự tích hợp của một kế hoạch chiến lược , sự tham gia góp phần vào việc tích hợp thành công Bộ Quy tắc ứng xử. Sử dụng các bước được đề xuất tương tự cho quy trình của bạn để phát triển Bộ quy tắc ứng xử của bạn.
Phổ biến Bộ quy tắc ứng xử
Quy tắc ứng xử được công bố và phổ biến cho nhân viên của mình và cho các bên liên quan hiện có và tiềm năng như thành viên hội đồng quản trị, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, nhà cung cấp, nhân viên tiềm năng và công chúng. Đó là hình ảnh mà công ty muốn truyền đạt cho các bên liên quan về công ty là ai và những gì các bên liên quan này có thể mong đợi về mặt trị liệu theo định hướng.
Thường xuyên được đăng trên trang web của tổ chức và trong báo cáo thường niên của họ cho cổ đông, Bộ Quy tắc ứng xử là cam kết nội bộ về tiêu chuẩn hành vi và niềm tin và tuyên bố công khai về vị trí của tổ chức trên một bộ tiêu chuẩn, giá trị, nguyên tắc và niềm tin
Xem các ví dụ về quy tắc ứng xử
Dưới đây là một số ví dụ đáng chú ý về các quy tắc ứng xử, có sẵn trực tuyến, để cung cấp hướng dẫn khi bạn phát triển quy tắc ứng xử của nhân viên và công ty của bạn.
- Quy tắc ứng xử của Google
- Quy tắc ứng xử kinh doanh của Coca-Cola
- Johnson & Johnson
- Bộ quy tắc ứng xử kinh doanh đạo đức của Hershey