Biết sản phẩm
Nếu bạn không hiểu những gì bạn đang bán, bạn sẽ mất rất nhiều doanh số bán hàng.
Bạn sẽ không biết khách hàng phù hợp nhất với sản phẩm của mình, vì vậy bạn sẽ không thể thực hiện tốt công việc triển vọng đủ tiêu chuẩn. Bạn sẽ không biết tất cả các lợi ích của sản phẩm, có nghĩa là bạn sẽ liên tục bỏ lỡ cơ hội để thu hút khách hàng tiềm năng. Và nếu một khách hàng tiềm năng hỏi bạn một câu hỏi kỹ thuật, bạn sẽ không biết câu trả lời ... sẽ lấy đi lựa chọn của bạn khi trình bày bản thân như một chuyên gia hoặc một nhà tư vấn. Bán mà không có kiến thức về sản phẩm giống như chạy marathon với một chân được gắn sau lưng bạn.
Tôn vinh triển vọng của bạn
Nếu bạn cảm thấy khinh miệt cho khách hàng tiềm năng của mình, họ sẽ biết điều đó - cho dù bạn có cố giấu nó đi chăng nữa. Bạn cần phải đặt mình vào một tư duy tôn trọng, hữu ích trước bạn nhiều như nhấc điện thoại lên. Hầu hết mọi người nghĩ rằng nhân viên bán hàng là người ích kỷ và ra ngoài để giúp đỡ chính họ, đó là lý do tại sao phương pháp tiếp cận tư vấn là rất hiệu quả - nó biến khuôn mẫu đó trên đầu của nó.
Nhưng nếu bạn thực sự đang đặt mình trước, triển vọng của bạn sẽ là thù địch và không hài lòng ngay cả khi bạn quản lý để áp lực họ vào mua.
Điều đó có nghĩa là họ gần như chắc chắn sẽ nói cho bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ biết họ không thích bạn đến mức nào. Đây không phải là từ miệng mà bạn muốn tạo ra!
Chân thành
Một khuôn mẫu nhân viên bán hàng khác mà bạn sẽ phải vượt qua là thủ thuật không đáng tin cậy. Nhân viên bán hàng bán các sản phẩm bị hỏng trong một tuần hoặc không cho khách hàng tiềm năng mua nhiều sản phẩm bổ sung không cần thiết.
Giống như khuôn mẫu trước đó, cách để vượt qua cảm giác không may này là làm điều ngược lại. Bằng cách hoàn toàn đơn giản và trung thực với khách hàng tiềm năng của mình, bạn sẽ tạo ra một ấn tượng tích cực sẽ khiến họ quay trở lại nhiều hơn (và hy vọng gửi bạn bè của họ cho bạn).
Hãy dễ thương
Trong nhiều cách, thành công trong bán hàng đi xuống đến tính cách. Hãy hỏi một trăm nhân viên bán hàng về cách tiếp cận họ thực hiện và bạn sẽ nhận được một trăm câu trả lời - nhưng tất cả những gì họ sẽ có chung là khả năng thích ứng. Hầu như tất cả sức đề kháng mua boils xuống để lo sợ về phần của khách hàng tiềm năng. Nếu họ không thích người đang cố gắng bán cho họ thứ gì đó, họ sẽ không mua bất kể sản phẩm của mình có tuyệt vời như thế nào. Nhưng nếu họ thích và cảm thấy thoải mái với một nhân viên bán hàng, họ có nhiều khả năng sẽ lao xuống hơn.
Không bao giờ ngừng phát triển
Các nguyên tắc cơ bản của bán hàng luôn giống nhau, nhưng các công cụ và kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để áp dụng chúng liên tục thay đổi. Giống như các bác sĩ và luật sư, nhân viên bán hàng cần phải cập nhật những thay đổi này. Điều này bao gồm các thay đổi của công ty nội bộ, chẳng hạn như thay đổi chính sách và cập nhật sản phẩm và các thay đổi bên ngoài, chẳng hạn như sự gia tăng của truyền thông xã hội hoặc các quy định mới của tiểu bang và liên bang cho ngành của bạn.
Nhân viên bán hàng không bao giờ có thể ngừng học hỏi và phát triển. Nhưng đó không thực sự là một nhược điểm bởi vì nếu bạn không ngừng học hỏi và phát triển kỹ năng của bạn, bạn sẽ không có khả năng trở nên chán nản với công việc của mình. Thay vì đưa cùng một quảng cáo chiêu hàng cho cùng một khách hàng tiềm năng ngày này qua ngày khác, bạn có thể khám phá các chiến thuật mới, nói chuyện với những người mới và tiếp tục vươn mình theo những cách mới.