Nếu bạn đặt một cuộc gọi lạnh và thư thoại của khách hàng tiềm năng của bạn chọn lên, đừng bỏ cuộc và gác máy. Thư thoại cung cấp một cơ hội vàng để có được khách hàng tiềm năng gọi BẠN thay vì dành cả ngày để tự mình tìm kiếm chúng. Nhưng nếu bạn mong đợi nhận được nhiều cuộc gọi của bạn được trả lại, bạn sẽ cần phải thực hiện một điểm để lại tin nhắn sẽ cung cấp cho mỗi khách hàng tiềm năng một lý do chính đáng để liên lạc với bạn.
01 Biết điều bạn muốn nói
Trước khi bạn nhấc điện thoại lên, hãy ghi lại một vài câu mà bạn có thể sử dụng làm tin nhắn thư thoại 'mặc định'. Những câu này sẽ hoạt động như một mạng lưới an toàn, không phải là một kịch bản. Nói cách khác, nếu tâm trí bạn trống rỗng khi nghe tiếng bíp, bạn có thể nhìn xuống tờ giấy và bắt đầu nói thay vì ngồi đó nói “Uh, uh, uh ...”
02 Nói rõ ràng
Nếu người lãnh đạo của bạn không thể hiểu được thông điệp của bạn nói gì, cô ấy sẽ không gọi lại cho bạn. Điều này nghe có vẻ khá rõ ràng nhưng sau cuộc gọi lạnh lùng trong ngày, bạn có thể bắt đầu lầm bầm mà không hề nhận ra. Vì vậy, hãy nỗ lực với mỗi và mọi thư thoại để nói chậm và rõ ràng.
03 lặp lại chính mình
Cung cấp tên, tên công ty và số điện thoại của bạn hai lần trên mỗi tin nhắn - một lần ở đầu cuộc gọi và một lần nữa ở cuối cuộc gọi. Bằng cách đó, nếu người lãnh đạo của bạn không có cây bút trong tay ngay từ đầu, cô ấy không phải phát lại tin nhắn để lấy thông tin của bạn. Hãy đặc biệt quan tâm để nói số điện thoại của bạn từ từ và rõ ràng - hình ảnh người nhận ngồi đó với cây bút trong tay cố gắng để lấy xuống số như bạn nói nó.
04 Không quá ngắn
Một số nhân viên bán hàng muốn để lại một tin nhắn không có gì ngoài tên và số điện thoại của họ, và có thể là một gợi ý mà họ đang gọi cho "mục đích kinh doanh". Đây không phải là một ý tưởng hay. Những người duy nhất gọi cho mục đích kinh doanh và không bao gồm chi tiết trong tin nhắn là nhân viên bán hàng và đại lý thu nợ. Dù bằng cách nào, chì của bạn sẽ không vội vàng gọi lại.
05 Không quá dài
Mặt khác, một thư thoại không phải là nơi để mô tả toàn bộ dòng sản phẩm của bạn một cách chi tiết. Thông điệp thư thoại bán hàng lý tưởng không dài hơn một phút. Bạn muốn để lại đủ thông tin để thu hút khách hàng tiềm năng gọi bạn trở lại. Đừng đợi cho đến khi kết thúc đề cập đến "móc" của bạn bởi vì nếu 15 giây đầu tiên của tin nhắn là nhàm chán, tin nhắn của bạn sẽ bị xóa trước khi nó được xa.
06 Đề cập đến kết nối của bạn
Nếu bạn có tên của khách hàng tiềm năng từ một người quen hoặc đồng nghiệp, hãy bỏ tên của người đó sớm trong thư thoại. Hoặc nếu bạn gặp người dẫn đầu (hoặc một người nào đó từ công ty của mình) tại một hội nghị hoặc sự kiện khác, thì hãy mang nó lên thay thế. Không có bất kỳ loại kết nối nào giữa bạn và khách hàng tiềm năng của bạn, hãy nói điều gì đó như "Trong khi nghiên cứu công ty của bạn, tôi nhận thấy rằng trang web của bạn đề cập đến XYZ ..." Điều này cho thấy bạn không chỉ gọi cho bạn qua danh bạ.
07 Chọn thời gian của bạn một cách khôn ngoan
Thời gian tồi tệ nhất để lại tin nhắn thư thoại là chiều thứ Sáu, đặc biệt là đối với doanh số B2B . Đến lúc người lãnh đạo nhận được tin nhắn của bạn, nó sẽ là thứ hai và cô ấy sẽ có hai thứ quan trọng hơn để giải quyết. Và không để lại tin nhắn vào những thời điểm xa ngoài ngày làm việc, như 2 giờ sáng, bởi vì dấu thời gian trên thư thoại sẽ khiến khách hàng tiềm năng nghĩ rằng bạn đang gọi điện từ Trung Quốc hoặc giữ giờ thực sự kỳ quái. Các buổi sáng trong tuần là thời điểm tốt nhất để lại tin nhắn vì khách hàng tiềm năng của bạn sẽ có tùy chọn để nhận điện thoại ngay lập tức, thay vì phải chờ đến ngày hôm sau để gọi lại cho bạn (thời gian đó họ có thể đã quên tất cả về bạn).