Khai mạc
Một mở cuộc gọi lạnh tốt thường có vẻ giống như một sân thang máy . Hoàn cảnh tương tự - trong cả hai trường hợp, bạn đang cố gắng cung cấp cho khách hàng tiềm năng đủ thông tin để khiến anh ấy cho bạn thêm thời gian.
Nếu bạn đã có một sân thang máy mạnh mẽ, bạn có thể sửa đổi nó thành một mở cuộc gọi lạnh với ít khó khăn. Nếu không, hãy sử dụng các bước sau để chế tạo công cụ mở cuộc gọi lạnh của bạn cũng có thể cung cấp cho bạn cơ sở cho quảng cáo chiêu hàng mới của bạn!
Biết sản phẩm của bạn
Trước hết, bạn càng hiểu rõ hơn về sản phẩm của riêng bạn , thì công cụ mở của bạn càng mạnh. Nếu bạn chưa làm như vậy, bạn cần phải tìm hiểu tất cả những gì bạn có thể về sản phẩm của mình. Điều đó không chỉ có nghĩa là đọc các tài liệu quảng cáo hoặc thậm chí là hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Cách tốt nhất để thực sự hiểu sản phẩm là sử dụng nó cho mình. Nếu đó không phải là một lựa chọn, giải pháp thay thế tốt nhất tiếp theo là nói chuyện với những người sử dụng nó - khách hàng của bạn, người thử nghiệm sản phẩm, nhóm kỹ thuật, v.v. Tìm các bài đánh giá của các nhóm bên thứ ba. Đánh giá thường sẽ đề cập đến cả điểm mạnh và điểm yếu, đó là thông tin rất hữu ích để bạn có. Nó cung cấp cho bạn nhiều lợi ích tiềm năng hơn để đưa vào trong khi chuẩn bị cho bạn phản đối.
Khi bạn có thông tin bạn cần, bước tiếp theo là tự hỏi mình ba câu hỏi:
- Triển vọng tiềm năng của tôi là ai?
- Các sản phẩm và dịch vụ của tôi giúp họ như thế nào hoặc cả hai?
- Những loại kết quả nào có sản phẩm và / hoặc dịch vụ của tôi được sản xuất trong quá khứ?
Bắt đầu với triển vọng tiềm năng của bạn. Đây phải là nhóm hoặc nhóm có nhiều khả năng muốn và cần sản phẩm của bạn nhất.
Ví dụ: nếu bạn bán phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ, triển vọng tiềm năng của bạn là chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ. Nếu bạn bán hệ thống an ninh gia đình, triển vọng tiềm năng của bạn là chủ nhà. Tùy thuộc vào sản phẩm của bạn, bạn có thể thu hẹp thêm trường. Nếu hệ thống an ninh gia đình của bạn đắt hơn so với đối thủ cạnh tranh nhưng đi kèm với các tính năng phù hợp cho những ngôi nhà rất lớn, thì triển vọng tiềm năng của bạn thực sự là những chủ nhà giàu có.
Lợi ích sản phẩm của bạn là gì?
Tiếp theo, hãy tự hỏi làm thế nào sản phẩm và dịch vụ của bạn có lợi cho khách hàng của bạn . Đây là nơi mà kiến thức sản phẩm sẽ chứng minh thực sự quan trọng, vì nó cho phép bạn bỏ qua những lợi ích rõ ràng và chọn ra một số chi tiết mà thực sự sẽ gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng. Ví dụ, phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ của bạn có lợi ích rõ ràng là giúp các chủ doanh nghiệp nhỏ duy trì tài chính, nhưng nếu bạn biết rằng sản phẩm của bạn có độ tin cậy cao nhất trên thị trường và đi kèm với các tính năng lưu giữ dữ liệu bổ sung, thì bạn có thể trích dẫn lợi ích rằng phần mềm của bạn giúp bảo mật dữ liệu tài chính quan trọng ngay cả trong một thảm họa lớn.
Nhận lời chứng thực
Cuối cùng, bạn sẽ cần phải chuyển sang khách hàng của mình để thu thập câu chuyện về cách sản phẩm của bạn đã trải qua cho họ trong quá khứ.
Trong ví dụ trước, bạn có thể biết một khách hàng có dữ liệu tài chính vẫn còn nguyên vẹn mặc dù một cơn bão hoàn toàn phá hủy văn phòng của anh ta. Bộ phận tiếp thị của bạn cũng là một nguồn thông tin tiềm năng như vậy; họ có thể cho bạn biết rằng sản phẩm phần mềm đã tiết kiệm cho khách hàng trung bình 15.000 đô la mỗi năm trong phí kế toán.
Khi bạn đã đưa ra câu trả lời cho cả ba câu hỏi này, bạn có thể mang chúng lại với nhau thành công cụ mở cuộc gọi lạnh mới của bạn. Nếu bạn đang bán gói phần mềm kế toán ở trên, người mở của bạn có thể nói, “Chúng tôi giúp chủ doanh nghiệp nhỏ giữ cho dữ liệu tài chính có giá trị của họ an toàn và bảo mật. Trong thực tế, chúng tôi có thể bảo tồn hồ sơ tài chính của bạn ngay cả khi văn phòng của bạn bị phá hủy hoàn toàn. "