Biến các cuộc gọi lạnh của bạn thành bán hàng
Bán hàng là một trò chơi số. Bạn càng có nhiều khách hàng tiềm năng, bạn càng có nhiều khả năng bán hàng, nhưng điều này không có nghĩa là bạn có thể bỏ qua chất lượng có lợi cho số lượng. Khi bạn trở nên tốt hơn khi gọi điện thoại lạnh , bạn có thể thấy rằng bạn phải thực hiện ít cuộc gọi hơn để có đủ cuộc hẹn để đáp ứng hạn ngạch bán hàng của bạn - hoặc thậm chí vượt quá hạn mức. Dưới đây là một số mẹo bán hàng qua điện thoại để giúp bạn tinh chỉnh nghệ thuật.
01 Nhận được sự chú ý của họ trong 15 giây hoặc ít hơn
Tuyên bố mở đầu của bạn nên thu hút sự chú ý của anh ấy và cho anh ấy một lý do để tiếp tục lắng nghe. Nó sẽ làm cho anh ta nghĩ, "Được rồi, tôi có thể mua một món đồ chơi sau. Tôi muốn nghe điều này."
02 Tạo hứng khởi
Nghĩ mình vào tư duy này: Bạn có một sản phẩm tuyệt vời sẽ cải thiện đáng kể cuộc sống của khách hàng của bạn. Bạn sắp đưa cho người đó ở đầu bên kia của dòng một món quà lớn bằng cách nói cho họ biết về sản phẩm tuyệt vời này. Hãy chắc chắn rằng năng lượng và sự nhiệt tình đi qua trong giọng điệu của bạn, nhưng đừng lạm dụng nó. Nghe giống như một người bán rong lễ hội có thể biến anh ta đi. Nhằm mục đích đàm thoại, như bạn đang chia sẻ một mẹo tuyệt vời với người bạn thân nhất của bạn trên cà phê.
03 Phản ánh triển vọng
Mọi người thoải mái nhất đối phó với những người khác giống như họ. Ghi lại một vài từ hoặc cụm từ mà khách hàng tiềm năng của bạn sử dụng khi bạn đang nói. Bây giờ làm việc chúng vào sân của bạn. Có, điều này liên quan đến một chút của đa tác vụ, nhưng nó sẽ có giá trị nó. Hãy thử để phù hợp với khối lượng khách hàng tiềm năng của bạn, tốc độ và giọng nói của mình là tốt, nhưng không đến điểm của bức tranh biếm họa. Nếu bạn vượt qua ranh giới đó, bạn trở nên xúc phạm. Bán mất.
04 Sử dụng từ yêu thích của anh
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng từ yêu thích của một người là tên của chính mình, vì vậy hãy lấy tên khách hàng tiềm năng của bạn càng sớm càng tốt và ghi lại nó. Bây giờ sử dụng nó ít nhất ba lần trong suốt cuộc gọi. Nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng điều này sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của mình.
05 Đừng lấy KHÔNG cho một câu trả lời
Nhiều khách hàng tiềm năng sẽ theo phản xạ nói “Tôi không quan tâm” hoặc “Tôi bận” trong giây lát họ nhận ra họ vừa mới nhấc điện thoại lên để nhận một cuộc gọi lạnh. Họ sẽ đóng cửa bạn trước khi họ nghe những gì bạn cung cấp. Đừng cúp máy. Thay vào đó, hãy nhảy vào bằng một câu hỏi mở , một thứ sẽ khởi động lại cuộc trò chuyện. Đi cho một câu hỏi mà sẽ làm cho khách hàng tiềm năng của bạn dừng lại và suy nghĩ trước khi ngắt kết nối. Khả năng bao gồm "Vấn đề lớn nhất của bạn là gì?" Hoặc "Mục tiêu của bạn là gì?"
06 Sử dụng cảm xúc
Truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng của bạn - cảm xúc hạnh phúc về sản phẩm của bạn, cảm giác xấu về việc không có nó. Kể chuyện rất hiệu quả, vì vậy hãy tung ra một giai thoại hoặc hai câu chuyện về các khách hàng khác của bạn và cách sản phẩm của bạn cải thiện cuộc sống của họ.
07 Cung cấp giá trị
Cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn một cái gì đó hữu ích, ngay cả khi anh ta không kết thúc việc mua sản phẩm của bạn. Điều này có thể từ một mẫu miễn phí đến một thời gian dùng thử không có dây. Đưa ra một cái gì đó có giá trị cho khách hàng tiềm năng của bạn tạo ra một cảm giác rằng họ "nợ" bạn.
08 Đóng mọi khách hàng tiềm năng
Như một phương sách cuối cùng, hãy yêu cầu thời gian tốt hơn để gọi lại. Có thể bạn đã thực sự gọi vào đúng thời điểm mà Labrador đã cất cánh với chiếc dĩa nhựa của chàng trai. Anh ấy biết anh ta đang ở trong một đêm khốn khổ nếu anh ấy không lấy lại nó. Điều này sẽ đưa bạn đến vị trí cuối cùng trong danh sách việc cần làm của mình. Nếu bạn không có cơ hội để làm cho điện thoại của bạn pitch, cố gắng tìm ra khi bạn có thể gọi một lần nữa, hoặc - tốt hơn - gặp trực tiếp với anh ta để thực hiện một bài thuyết trình đầy đủ.