Đây là một câu hỏi quan trọng cho các vị trí dịch vụ khách hàng. Điều quan trọng là làm rõ rằng bạn sẽ không chỉ bỏ đi, để lại bài viết của bạn không cần giám sát.
Dưới đây là một số câu trả lời mẫu mà bạn có thể sử dụng để trả lời các câu hỏi về những gì bạn sẽ làm nếu sự thay thế của bạn không hiển thị.
Bạn nên chắc chắn rằng bạn bắt gặp trách nhiệm, với sự hiểu biết về tầm quan trọng là có đủ bảo hiểm mọi lúc.
Ví dụ về các câu trả lời hay nhất
- Tôi sẽ gọi cho cô ấy trước, và xem liệu cô ấy có bị bắt giữ trong giao thông hay không, hoặc đối phó với trường hợp khẩn cấp ở đâu đó. Sau đó, tôi sẽ gọi cho người quản lý để xem liệu có ai đó có thể đến để giải tỏa cho tôi hay không, và tôi sẽ ở lại cho đến khi người thay thế của tôi bước vào.
- Tôi sẽ không rời khỏi tầng understaffed. Tôi sẽ kiểm tra với người quản lý trước, và cố hết sức để thực hiện những sắp xếp cần thiết để ở lại cho đến khi bảo hiểm được tìm thấy. Tôi có thể cần phải chạy ra ngoài để có được con cái của tôi nếu tôi không thể có được một người nào khác cho họ, nhưng tôi sẽ trở lại cho đến khi một sự thay thế đến.
- Là người quản lý, tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo hiểm. Nếu ai đó không vào, và tôi không thể tìm được người thay thế, tôi sẽ tự mình thay đổi.
- Tại công việc cuối cùng của tôi, điều này đã xảy ra với tôi nhiều lần. Chúng tôi có một số nhân viên tại thời điểm những người đã được đối phó với các vấn đề gia đình khác nhau, và đôi khi sẽ được gọi đi, ngay cả trên đường đến một sự thay đổi. Chúng tôi thường không được thông báo, và trong khi chúng tôi cố gắng giải quyết các vấn đề của họ càng tốt, tại một thời điểm nhất định, chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi có bảo hiểm và phần còn lại của chúng tôi không bị bỏ rơi. Những gì tôi đã làm là biên soạn một danh sách các ca "thêm" - có nghĩa là những thay đổi mà tôi nghĩ có thể sẽ bị bỏ trống. Tôi đảm bảo rằng những nhân viên muốn làm việc nhiều giờ hơn cho tôi biết sự sẵn có của họ mỗi tuần. Bằng cách đó, mà không kêu gọi các nhân viên đang đấu tranh, tôi đã có thể cung cấp thêm công việc cho những người muốn. May mắn thay, tôi có một số người có lịch trình linh hoạt và vấn đề này không kéo dài hơn một vài tháng.
Xem thêm câu hỏi thường gặp
Bạn nên xem lại các câu hỏi phổ biến được hỏi trong các vị trí bán lẻ và dịch vụ khách hàng , vì vậy bạn có thể suy nghĩ một số ý tưởng và đưa ra các ví dụ cụ thể về thành công liên quan đến câu hỏi được hỏi. Người phỏng vấn muốn có bằng chứng cụ thể và ví dụ về các trường hợp khi bạn đã làm hoặc đạt được những điều nhất định.
Suy nghĩ qua một vài kịch bản từ kinh nghiệm trong quá khứ của bạn sẽ giúp giữ cho những sự kiện đó trở nên cao nhất trong tâm trí bạn, sẵn sàng chia sẻ trong quá trình phỏng vấn.
Trong cuộc phỏng vấn của bạn, người quản lý tuyển dụng đang cố gắng xác định bạn sẽ là loại nhân viên nào, và liệu bạn có phù hợp với công việc hay không. Đọc kỹ công việc đăng tải, và tìm hiểu càng nhiều về công ty càng tốt. Bằng cách đó, bạn có thể điều chỉnh câu trả lời của mình để phù hợp với văn hóa công ty. Làm đủ nghiên cứu về công việc và công ty sẽ làm cho cuộc phỏng vấn của bạn suôn sẻ hơn vì một số lý do. Bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn khi bạn biết những gì công việc đòi hỏi, và làm thế nào kỹ năng của bạn phù hợp với những gì họ đang tìm kiếm. Bạn sẽ có được một ý tưởng tốt về cách ăn mặc cho cuộc phỏng vấn của bạn là tốt. Ngoài ra, bạn có thể hiểu rõ hơn về trọng tâm của họ là gì và bạn có thể hỏi những câu hỏi phỏng vấn nào.
Bằng cách nghiên cứu công ty và cảm nhận những gì họ đứng và loại người làm việc ở đó, cũng như kinh doanh của họ là gì, bạn sẽ không chỉ được chuẩn bị để trả lời các câu hỏi phỏng vấn , mà còn có thể hỏi thông minh, tốt nghĩ ra câu hỏi của riêng bạn , điều này sẽ gây ấn tượng với người quản lý tuyển dụng.
Hãy nhớ rằng phỏng vấn là một con đường hai chiều, và nó làm cho bạn xuất hiện tự tin và chuẩn bị khi bạn có thể tham gia vào một cuộc trò chuyện thay vì chỉ trả lời các câu hỏi.